«Мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе әкеге, асырап алушыға, қорғаншыға (қамқоршыға) жәрдемақы тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты

Қазақстан Республикасы

Үкіметінің

2013 жылғы « »

№ қаулысымен

бекітілген

«Мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе әкеге, асырап алушыға, қорғаншыға (қамқоршыға) жәрдемақы тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты

2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын әзірлеген орталық мемлекеттік органның атауы: Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі.

3. Көрсетілетін қызметті берушінің атауы: Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі Бақылау және әлеуметтік қорғау комитетінің аумақтық бөлімшелері.

4. Өтініштерді қабылдауды және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерін беруді жүзеге асыратын ұйымдардың атауы:

1) Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығының қалалық, аудандық бөлімшелері (бұдан әрі – уәкілетті ұйымның бөлімшесі).

2) халыққа қызмет көрсету орталығы (бұдан әрі – орталық) – мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе әкеге, асырап алушыға, қорғаншыға (қамқоршыға) жәрдемақы тағайындауға бірінші рет өтініш білдірген жағдайда.

5. «Мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе әкеге, асырап алушыға, қорғаншыға (қамқоршыға) жәрдемақы тағайындауға құқығы бар Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын азаматтар және оралмандар көрсетілетін қызметті алушылар болып табылады.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
6. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:

1) көрсетілетін қызметті алушының өтінішін уәкілетті ұйымның бөлімшесінде тіркеген күннен бастап он жұмыс күні ішінде.

Мынадай жағдайларда мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі ұзартылады:

мемлекеттік қызмет көрсету туралы шешім қабылдау үшін қажетті құжаттың (құжаттардың) жоқтығы анықталған жағдайларда - 30 жұмыс күннен аспайтын мерзімде, бұл ретте, егер құжаттар қайта рәсімделсе, мемлекеттік қызмет – қызмет алушы немесе орталық жоқ құжатты (құжаттарды) ұсынған күннен бастап жеті жұмыс күні ішінде көрсетіледі.

көрсетілетін қызметті беруші ұсынылған құжаттарда қате тапқан жағдайларда – 5 жұмыс күнге, бұл ретте егер құжаттар қайта рәсімделсе, мемлекеттік қызмет – уәкілетті органның бөлімшелері қатені жойған күннен бастап жеті жұмыс күні ішінде көрсетіледі.

2) көрсетілетін қызметті алушы өтініш берген күні сол жерде (тіркеу, талон алу кезінде) құжаттар пакетін тапсыру үшін күтудің ең ұзақ шекті уақыты бір көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетуге 20 минуттан есептегенде кезектегі адамдардың санына байланысты.

3) көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетудің ең ұзақ шекті уақыты көрсетілетін қызметті алушы өтініш берген күні 20минуттан аспайды.

7. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны – қағаз түрінде.

8. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі осы стандартқа 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе әкеге, асырап алушыға, қамқоршыға (қорғаншыға) жәрдемақы тағайындау туралы не себебі көрсетілген осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша жәрдемақыларды тағайындаудан бас тарту туралы қағаз жеткізгіштегі хабарлама болып табылады.

Мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе әкеге, асырап алушыға, қамқоршыға (қорғаншыға) жәрдемақы тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы хабарламаны беру көрсетілетін қызметті алушы тұрғылықты жері бойынша уәкілетті ұйым бөлімшесіне немесе орталыққа өзі келгенде жүзеге асырылады.

Көрсетілетін қызметті алушы қызметтің нәтижесін алу үшін белгіленген мерзімде келмеген жағдайда:

уәкілетті ұйымның бөлімшесі электрондық түрде сақталуын қамтамасыз етеді;

орталық оларды бір ай мерзімде сақталуын қамтамасыз етеді;

9. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

10. Жұмыс кестесі:

1) уәкілетті ұйымның бөлімшелерінде: демалыс және «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» 2001 жылғы 13 желтоқсандағы Қазақстан Республикасының Заңында (бұдан әрі – Заң) белгіленген мереке күндерін қоспағанда, сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін түскі үзіліспен күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін.

Көрсетілетін қызметті алушыларды қабылдау: дүйсенбіден сенбіні қоса алғанда сағат 9.00-ден 14.00-ге дейін. Бұл ретте азаматтарды қабылдауды сенбіде 13.00-ден-14.00-ге дейін кезекші мамандар жүргізеді.

Алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету көзделмеген.

2) орталықта:

демалыс және Заңда белгіленген мереке күндерін қоспағанда, күн сайын бекітілген жұмыс кестесі бойынша үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін.

Қабылдау жеделдетіп қызмет көрсетусіз электрондық кезек тәртібімен жүзеге асырылады.

11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін көрсетілетін қызметті алушы осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес нысан бойынша өтінішті мына құжаттармен бірге ұсынады:

1) көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжат (Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі, Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын шетелдіктің тұруға ықтиярхаты),

сондай-ақ оралмандар үшін – оралман куәлігі;

2) баланың (балалардың) туу туралы куәлігі (куәліктері) не туу туралы актілік жазбадан үзінді көшірмесі;

3) көрсетілетін қызметті алушының деректері баланың туу туралы куәлігіндегі деректермен сәйкес келмеген жағдайда, неке қию (бұзу) туралы куәлік;

4) балаға қорғаншылық (қамқоршылық) белгілеуді немесе бала асырап алуды растайтын құжат;

5) отбасының тұрғылықты тұратын жері бойынша тіркелгенін растайтын құжат;

6) баланың мүгедектігі туралы анықтама (мүгедектігі туралы анықтамадан үзінді көшірмесі) ;

7) жәрдемақыларды беру жөніндегі уәкілетті ұйымдағы банктік шоттың нөмірлері туралы мәліметтерді растайтын құжатты;

8) өтінішті және қажет құжаттарды үшінші адамдарға берген жағдайда сенімхатты.

Құжаттар түпнұсқада ұсынылады, уәкілетті ұйымның бөлімшесінде немесе орталықта сканерленеді содан кейін қызмет алушыға қайтарылады.

12. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті тіркеген күні және алатын күні, құжаттарды қабылдаған адамның тегі және аты-жөні көрсетілген өтініштің үзбелі талоны көрсетілетін қызметті алушыдан құжаттар пакетін қабылданғанын растайтын құжат болып табылады.

13. Көрсетілетін қызметті алушы осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттардың толық пакетін ұсынбаған жағдайда уәкілетті ұйым бөлімшесінің маманы немесе орталық қызметкері өтініш қабылдаудан бас тартады, осы стандартқа 5-қосымшаға сәйкес нысан бойынша қолхат береді.

14. Балалар толық мемлекеттің қарауында болған кезде, бала отбасында демалыста болған кезеңді қоспағанда, осы факті құжаттамалық расталған жағдайда мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) олардың лауазымды адамдарының, уәкілетті ұйымның бөлімшесінің, орталықтардың және (немесе) олардың қызметкерлерінің шешіміне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі
15. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) олардың лауазымды адамдарының, уәкілетті ұйымның бөлімшесінің, орталықтардың және (немесе) олардың қызметкерлерінің шешіміне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі.

1) көрсетілетін қызметті берушінің, уәкілетті ұйымның бөлімшесінің, орталықтардың басшысына тікелей және (немесе) олардың лауазымдық адамдарына, және (немесе) олардың қызметкерлеріне. Азаматтарды қабылдау кестесі мынадай интернет-ресурстарға орналастырылған: http:/www.enbek.gov.kz; www.gcvp.kz; www.con.gov.kz.

2) Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің 8 (7172) 74-37-23, 74-33-65, 74-28-41 нөмірлері бойынша «сенім телефонына»;

3) Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің www.enbek.gov.kz мекенжайы бойынша интернет-ресурсында «сұрақ-жауап» бөліміне;

4) Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің блогына (Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің www.enbek.gov.kz мекенжайы бойынша интернет-ресурсының «Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің блогы» беті);

5) 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8-үй, 6-кіреберіс мекенжайы бойынша Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінде орналасқан шағымдар мен ұсыныстарға арналған жәшік арқылы;

6) жазбаша шағыммен 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8-үй, 6-кіреберіс мекенжайы бойынша Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің кеңсесіне жүгіну арқылы жүзеге асырылады.

16. Шағымда көрсетілетін қызметті алушының тегі, аты, қалауы бойынша әкесінің аты, пошталық мекенжайы көрсетіледі. Шағымға көрсетілетін қызметті алушы қол қоюға тиіс. Шағым берген кезде әрекетіне шағым жасалатын субъектінің атауы немесе лауазымды тұлғаның лауазымы, тегі және аты-жөні, өтініш беру себебі және талаптары көрсетіледі.

17. Жазбаша шағыммен жүгінген көрсетілетін қызметті алушыға шағымды қабылдау күні мен уақыты және шағымды қабылдаған адамның, тегі және аты-жөні көрсетілген талон береді.

18. Қабылданған шағым «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңында белгіленген мерзімдерде қаралады.

19. Шағымның қаралу нәтижесі жөнінде көрсетілетін қызметті алушыға жазбаша түрде хабарланады.

20. Мемлекеттік көрсетілген қызметтердің нәтижесімен келіспеген жағдайларда көрсетілетін қызметті алушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.

22. Консультативтік қызметтер мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығы call-орталығының: (1414) телефоны арқылы және уәкілетті ұйымның call-орталығының: (1414) телефоны бойынша көрсетіледі.

«Мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе

әкеге, асырап алушыға, қорғаншыға (қамқоршыға)

жәрдемақы тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін

қызмет стандартына

1-қосымша
Мүгедек баланы тәрбиелеушіге

жәрдемақы тағайындау туралы

хабарлама

20___жылғы «_____»__________________

(тегі, аты, әкесінің аты)

Туған күні: _____ жылғы «________» _________________
Тағайындау туралы шешім 20___ж «_____»____________ № ____________

Мүгедек баланы тәрбиелеушіге тағайындалған сома: ____________________(____________________) _________ 20__ж _________

(сома жазбаша)
Хабарлама жауапты адамның ЭЦҚ-мен куәландырылған
______________________________________________________________

(жауапты тұлғаның лауазымы және ТАӘ)

«Мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе

әкеге, асырап алушыға, қорғаншыға (қамқоршыға)

жәрдемақы тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін

қызмет стандартына

2-қосымша
Мүгедек баланы тәрбиелеушіге

жәрдемақы тағайындаудан бас тарту туралы

№ ________хабарлама

Азамат ______________________________________________________________

(тегі, аты, әкесінің аты)

Туған күні 20 ___жылы «_______» ________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(негіздеме (себебін көрсету)
Хабарлама жауапты тұлғаның ЭЦҚ-мен куәландырылған:
______________________________________________________________

(жауапты адамның лауазымы және ТАӘ)

Мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе

әкеге, асырап алушыға, қорғаншыға (қамқоршыға)

жәрдемақы тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін

қызмет стандартына

3-қосымша

_________________ облысы (қаласы) бойынша

Бақылау және әлеуметтік қорғау департаменті
Бөлімше коды:________
Өтініш беруші туралы мәлімет (белгі қою): ата-ана __ қорғаншы (қамқоршы)__
ЖСН: _______________________

Өтініш берушінің Т.А.Ә.: ______________________________________________

Туған күні: _____ ж. «___» _____________

Құжат түрі жеке куәлік: ____________________

Құжаттың сериясы: ________ Құжаттың нөмірі: _______ Кім берген: _________

Берілген күні: ____ ж. «___» _____________

Тұрғылықты мекенжайы: ______________________________________________
Облыс ______________________________________
қала (аудан) ____________ауыл: ________________
көше (ықшамаудан)________________ үй ____ пәтер ___
Мүгедек баланы тәрбиелеушіге берілетін жәрдемақы тағайындалатын бала туралы мәліметтер.

Баланың ЖСН: _____________________

Баланың Т.А.Ә.______________________________________________________

Мүгедек баланың туған күні: _____ ж. «___» _____________

Банктің атауы ___________________________________________________

Банктік шоттың №_______________________

Шоттың түрі: ағымдық ____ карточкалық шот _____

Мүгедек баланы тәрбиелеушіге жәрдемақыны тағайындау үшін қажетті менің дербес деректерімді жинауға және өңдеуге келісімімді беремін.

Төленетін жәрдемақы мөлшерінің өзгеруіне әкелетін барлық өзгерістер туралы, сондай-ақ тұрғылықты жердің (оның ішінде Қазақстан Республикасынан тыс жерге кету), сауалнама мәліметтерінің, банктік деректемелердің өзгеруі туралы он жұмыс күні ішінде Орталықтың бөлімшесіне хабарлауға міндеттенемін.

Жалған мәліметтер мен жасанды құжаттарды бергенім үшін жауапкершілік туралы ескертілді.

Өтінішке қоса берілген құжаттар тізбесі:

Өтініш берушінің байланыс деректері:

телефоны _________________ ұялы _______________ Е-маіl ______________
20___ж. «____»_____________ Өтініш иесінің қолы _____________________
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(қию сызығы)

Қоса берілген құжаттармен өтініш иесінің Т.А.Ә.__________________ өтініші

20___ ж. «___» ________ қабылданды, өтінішті тіркеу күні: 20___ ж. «___» ________ қызметті алу күні (Орталық бөлімшесінде электрондық өтінімді және (немесе) өтінішті тіркеу күнінен бастап (10 (он) жұмыс күні): 20___ ж. «___» ________

Жәрдемақыны тағайындауға қажетті құжаттың (құжаттардың) жоқтығы анықталған жағдайларда мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі «Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемақылар туралы» Қазақстан Республикасының Заңын іске асыру жөніндегі кейбір шаралар туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2002 жылғы 2 қарашадағы № 1092 қаулысының 24, 25-тармақтарына сәйкес ұзартылады

Құжатты қабылдаған адамның Т.А.Ә., лауазымы және қолы

Төленетін жәрдемақы мөлшерінің өзгеруіне әкелетін барлық өзгерістер туралы, сондай-ақ тұрғылықты жердің (оның ішінде Қазақстан Республикасынан тыс жерге кету), сауалнама мәліметтерінің, банктік деректемелердің өзгеруі туралы он жұмыс күні ішінде Орталықтың бөлімшесіне хабарлауға міндеттенемін.
Жалған мәліметтер мен жасанды құжаттарды бергенім үшін жауапкершілік туралы ескертілді.

__________________________

«Мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе

әкеге, асырап алушыға, қорғаншыға (қамқоршыға)

жәрдемақы тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін

қызмет стандартына

4-қосымша

(көрсетілетін қызметті алушының

аты-жөні немесе

ұйымының атауы)

_________________________________

(көрсетілетін қызметті алушының мекенжайы)

«Мүгедек бала тәрбиелеп отырған анаға немесе әкеге, асырап алушыға, қорғаншыға (қамқоршыға)жәрдемақы тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын басшылыққа ала отырып уәкілетті ұйымның бөлімшесі немесе «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының №____ бөлімі (мекенжайын көрсету) Сіз мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартында көзделген құжаттардың толық пакетін ұсынбағандықтан ___________________________ мемлекеттік қызмет көрсетуге (мемлекеттік көрсетілетін қызметтің атауын мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына сәйкес көрсету) құжаттарды қабылдаудан бас тартады, атап айтқанда:

2) ________________________________________;

3) ….

Осы қолхат әр тарапқа бір-бірден 2 данада жасалған.

(Орталық қызметкерінің ТАӘ) (қолы)

Тел.__________

Алдым: ТАӘ / көрсетілетін қызметті алушының қолы