Конфликтідегі тұлғаның мінез-құлық моделдері

Конфликтіні болдырмау технологиясы. Конфликтідегі ұтымды мінез-құлық технологиялары. Конфликтіні жүргізу: ынтымақтастық, бәсекелестік, қашу, құтылу, кооперация стратегиялары. Конфликтілерді шешу көп сатылы процесс ретінде. Манипуляторлардың түрлері. Негізгі манипуляциялық технологиялар. Манипуляция процесіндегі тұлға. Манипуляция жасырын хабарлама ретінде. Белсенді тыңдаудың әдістері. Келіссөздер - конфликтіні шешудің тәсілі ретінде. Келіссөз процесінің технологиялары.