Қызметтердің сипаттамасы Қазан, 2015 ж



жүктеу 0,64 Mb.
Pdf просмотр
бет5/11
Дата01.01.2020
өлшемі0,64 Mb.
#25782
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Қызметтердің сипаттамасы 

Қолдау қызметтері 

Page  10 

Тұрақты бума 

Бір жыл мерзімі бар, бастапқы деңгейдегі қолдау қызметтерінің орнатылған бумасы 

Тауар 

Қамтылған қызметтер 



Алдын ала көрсетілетін 

қызметтер 

Бір «

Қызмет түріндегі тәуекелдерді және денсаулықты сараптау 



бағдарламасы

»

 



 

Қызметтердің 

көрсетілуін басқару 

Қызметтің ядролық деңгейі қамтылған, «

Қызметтердің көрсетілуін 

басқару


» атты 3.3.2 бөлімінде сипатталғандай, Жиынтықталған үлгі 

арқылы жеткізіледі

 

Оқиғалардан кейін 



көрсетілетін қызметтер 

20 «


Проблемаларды шешу бойынша қолдау

»

 сағатына дейін 



 

 

3.2.2  Кеңейтілген шешімдер 

Кеңейтілген шешім бумалары белгілі бір Microsoft өнімін немесе тұтынушының АТ жүйесін қамтиды. 

Пайдалануға болатын қызметтердің тізімі төменде келтірілген. 

Тауар 

Сипаттама 



Premier Mission Critical

 

Аса маңызды міндеті бар бизнестік шешімдердегі Microsoft 



өнімдерінің жоғарырақ деңгейлі анықталған жинағын қамтамасыз 

етеді және «

Premier Mission Critical

» атты 3.5.1 бөлімінде 

таныстырылады  

 

3.3  Қызметтердің сипаттамасы 

Premier Support бумасын қалыптастыру үшін біріктірілген тауарлар осы бөлімде сипатталады. 

3.3.1  Алдын ала көрсетілетін қызметтер 

Алдын ала көрсетілетін қызметтер Microsoft жұмыс ортасындағы ақаулықтарға жол бермеуге 

көмектеседі және әдетте ресурстардың қолжетімділігін қамтамасыз етуге көмектесу үшін қызметті 

көрсетуден бұрын жоспарланады. 



Бағалау қызметтері 

Бағалау қызметтері жақсару мүмкіндіктерін анықтау үшін инфрақұрылымды немесе қолдау 

құжаттамасына шолу жасайды. 

 Денсаулықты тексеру: сіздің Microsoft технологияларын ендіруіңізді біздің ұсынатын іс-



тәжірибемізбен салыстырып тексеру. Microsoft инженері сізбен Денсаулықты тексеру 

бойынша жұмысты жоспарлайды, тексеруді орындайды, деректерді талдайды да, бітіргеннен 

кейін есеп береді. 

 Қызмет түріндегі Тәуекелдерді және денсаулықты сараптау бағдарламасы (Қызмет 



түріндегі RAP): сіздің Microsoft технологияларын ендіруіңізді қашықтан жиналған 


Қызметтердің сипаттамасы 

Қолдау қызметтері 

Page  11 

ақпараттың көмегімен автоматты түрде бағалау. Жиналған деректерді Microsoft талдайды 

және біз сізге анықталған жайттар мен түзету бойынша ұсыныстар жазылған есеп жібереміз. 

 Қызметке қосымша түріндегі Тәуекелдерді және денсаулықты сараптау 



бағдарламасы (Қызметке қосымша түріндегі RAP): қызмет ретінде RAP қамтамасыз 

етіліп, қалпына келтіру жоспарына және білім тасымалына фокусталған орында реттелген 

жүйені оңтайландыру семинарымен орындалады. 

 Желіден тыс бағалау: Microsoft технологияларын ендіруіңізді сіз тұратын жердегі 



Microsoft инженерімен немесе қашықтан жиналған ақпараттың көмегімен автоматты түрде 

бағалау. Жиналған деректі Microsoft кәсіпорындағы құралдардың көмегімен талдайды және 

біз сізге анықталған жайттар мен түзету бойынша ұсыныстар жазылған есеп жібереміз. 

 Қауіпсіздікті бағалау бағдарламасы: ұйымыңыз есептеу ортасына қол жеткізу 



мүмкіндігін қалай беретініне техникалық және жұмыс үрдісі тұрғысынан шолу жасау. 

Қызметтің соңында сізге анықталған қауіпсіздік тәуекелдерінің талдауы және тәуекел 

профиліңізді төмендету бойынша нұсқаулар жазылған есеп жіберіледі. 

Білім беру қызметтері 

Білім беру қызметтері сіздің қолдау қызметкерлеріңіздің техникалық және жұмыстық машықтарын 

кеңейтуге көмектеседі. 

 Лекциялар: әдетте бір күндік лекция немесе көрнекі сабақ түрінде өткізілетін, Microsoft 



инженері өзі немесе желіде өткізетін, өнімдер мен қолдау тақырыптарын қамтитын дәрістер. 

 Тапсырыс бойынша жазылымдар: Microsoft инженерлері әзірлеген семинарлар 



кітапханасынан алынған желіде оқыту материалдарының жинағын алу берілетін жазылым. 

Жазылымдар әр орынға біреуден сатылады. 



 Веб-трансляциялар: Microsoft компаниясының интернет арқылы қашықтан берілетін 

білім беру дәрістері. Веб-трансляцияларды Жұмысқа тапсырыста көрсетілгендей, әр 

қатысушыға біреуден немесе компанияңыз үшін арнаулы жеткізілім ретінде сатып алуға 

болады.  

 Семинарлар: озық деңгейдегі, қолайлы техникалық оқыту дәрістері, Microsoft инженері 



өзі немесе желіде өткізетін, қолдау мен Microsoft технологиялары бойынша тақырыптардың 

кең ауқымы бар. Семинарларды Жұмысқа тапсырыста көрсетілгендей, әр қатысушыға 

біреуден немесе компанияңыз үшін арнаулы жеткізілім ретінде сатып алуға болады. 

Семинарларды Microsoft компаниясынан жазбаша рұқсат алмай тұрып жазып алуға 

болмайды. 

Операциялық қызметтер 

Операциялық қызметтер жұмыс мақсаттарына жетуді қамтамасыз етуге көмектесу үшін адамдарға, 

үдерістер мен технологияларға қатысты мәселелерді басқаруға көмектеседі. 

 Зертханалық қызметтер: сіз тұратын жерде бар болса, Microsoft корпорациясы сізге 



Microsoft өнімдері бойынша өнім әзірлеу, сынақты дайындау, тексеру, үлгілеу және орын 

ауыстыру әрекеттерінде көмектесу үшін сізге зертхана ғимаратына кіруге рұқсат бере алады. 



 Жергілікті жылдамдатқыш: орналастыру, көшіру немесе жаңарту бойынша көмек беру 

үшін сізбен бірге жұмыс істейтін Microsoft инженерімен тікелей қарым-қатынас жасау. Бұған 

Microsoft өнімдерін пайдаланатын концепцияны немесе өнімнің жұмыс көлемін растауды 

жоспарлау мен тексеруде көмек көрсету кіреді. 




жүктеу 0,64 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11




©g.engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет
рсетілетін қызмет
халықаралық қаржы
Астана халықаралық
қызмет регламенті
бекіту туралы
туралы ережені
орталығы туралы
субсидиялау мемлекеттік
кеңес туралы
ніндегі кеңес
орталығын басқару
қаржы орталығын
қаржы орталығы
құрамын бекіту
неркәсіптік кешен
міндетті құпия
болуына ерікті
тексерілу мемлекеттік
медициналық тексерілу
құпия медициналық
ерікті анонимді
Бастауыш тәлім
қатысуға жолдамалар
қызметшілері арасындағы
академиялық демалыс
алушыларға академиялық
білім алушыларға
ұйымдарында білім
туралы хабарландыру
конкурс туралы
мемлекеттік қызметшілері
мемлекеттік әкімшілік
органдардың мемлекеттік
мемлекеттік органдардың
барлық мемлекеттік
арналған барлық
орналасуға арналған
лауазымына орналасуға
әкімшілік лауазымына
инфекцияның болуына
жәрдемдесудің белсенді
шараларына қатысуға
саласындағы дайындаушы
ленген қосылған
шегінде бюджетке
салығы шегінде
есептелген қосылған
ұйымдарға есептелген
дайындаушы ұйымдарға
кешен саласындағы
сомасын субсидиялау