1. Жалпы ережелер
|
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер
|
«Қызылорда қаласының Қосшыңырау ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ
Мекенжайы Бейбітшілік №79; телефон 21-30-38;
|
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
|
|
• Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны
|
«Қызылорда қаласының Қосшыңырау ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ
2017 жылы 4 мемлекеттік қызмет түрі жүзеге асырылған. Атап айтқанда:
1) Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кейін үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну
2) Жеке қосалқы шаруашылықтың бар болуы туралы анықтама беру
3) Жер учаскелерінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру
4) Елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру
|
• «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны
|
2017 жылы қызмет алушыларға мемлекеттік қызметтердің 3 түрі «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы қолжетімді болған.
Оның ішінде:
1) Жеке қосалқы шаруашылықтың бар болуы туралы анықтама беру
3) Жер учаскелерінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру
4) Елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру
|
• Тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны
|
2017 жылы қызмет алушыларға 3 мемлекеттік қызмет ақысыз және
1 мемлекеттік қызмет ақылы негізде көрсетілген.
Ақылы мемлекеттік қызмет түрлері:
1) Елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру
|
• Қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны
|
«Қызылорда қаласының Қосшыңырау ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-ің барлық мемлекеттік қызметтерді қағаз нысанда жүзеге асыруға мүмкіндігі бар, алайда көрсетілетін қызметтердің ішінде қызмет алушыларға 3 қызмет электрондық нысанда қолжетімді.
Электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер:
1) Жеке қосалқы шаруашылықтың бар болуы туралы анықтама беру
2) Жер учаскелерінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру
3) Елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру
|
• Бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттер саны
|
«Қызылорда қаласының Қосшыңырау ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-ің тарапынан жүзеге асырылатың мемлекеттік қызметтердің стандарттары және регламенттері толыққанды бекітілген.
|
3) Барынша талап ететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
|
Ішкі бақылау есебіне сәйкес, 2017 жылы барынша талап етілген мемлекеттік қызметтер:
- « Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кейін үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну»
Аталған мемлекеттік қызмет бойынша 47 өтініш келіп түскен;
Жеке қосалқы шаруашылықтың бар болуы туралы анықтама беру
Аталған мемлекеттік қызмет бойынша 3 өтініш келіп түскен;
|
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
|
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер
|
Қызмет алушыларға қолайлы жағдай жасау мақсатында «Қызылорда қаласының Қосшыңырау ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-сі ғимараты мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпараттық стендтермен жабдықталған. Керекті ақпараттың барлығы – қызмет көрсету мерзімі, қызметтің түрлері, қызмет көрсетушінің аты-жөні т.б. мәліметтер стендтерде орналастырылған, сонымен қатар, бұл мәліметтер қала әкімінің ресми интернет ресурсында және халыққа қызмет көрсету орталықтарында орналастырылған. Қосымша ақпаратты «Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы» арқылы алуға болады. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының телефон номері - «1414».
|
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
|
Мемлекеттік қызмет стандарттарының жобалары облыс әкімдігі және қала әкімдігінің ресми интернет-ресурсында орналастырылған.
|
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар)
|
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардарлығын жоғарылату және қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету мақсатында қызмет алушылардың қатысуымен, 2017 жылды 15 ақпан күні, сонымен қатар 2017 жылдың желтоқсан айының 5 күні 1 жиналыс өткізілді. Жергілікті басылымдарда мемлекеттік қызмет көрсету саласына қатысты 12.12.2017 ж «Ақмешіт апталығы» газетінің № 95 санды нөмірінде «Тұрғындарға сапалы қызмет-міндет» тақырыбында мақала жарияланды.
|
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет
|
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері
|
4 мемлекеттік қызмет түрінің ішінде 1 қызмет толығымен автоматтандырылған.
Атап айтқанда:
1) Жеке қосалқы шаруашылықтың бар болуы туралы анықтама беру
|
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар
|
2017 жылы мемлекеттік қызмет көрсету процессінің тиімділі мен қызмет көрсетуге жауапты мамандардың біліктілігін арттыруға бағытталған 2 шара. Атап айтқанда (2017 жылдың 22 ақпаны, сонымен қатар 2017 жылдың 14 сәуірінде) қызметкерлердің қатысуымен ақпараттық оқу өткізілді.
|
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
|
|
4 Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау
|
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша)
|
2017 жылы қызмет алушылардың тарапынан арыз шағымдар келіп түспеген
|
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері
|
|
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері
|
|
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері
|
Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің тапсырысы бойынша 2017 жылы қоғамдық мониторинг «САНДЖ» зерттеу орталығымен жүргізілген болатын. Мониторинг нәтижесіне сәйкес Қызылорда облысы тұрғындарының жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік қызметтердің көрсетілу сапасына қанағаттанушылық деңгейі 80,2 % құрап отыр.
|
5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметтерді алушылардың қанағаттануын арттыру.
|
|
Саланы арттыруға бағытталған шаралар:
- қызмет беруші органдарда көрсетілетін қызметтер сапасына ішкі бақылау тетіктерін әрі қарай жетілдіру және күшейту;
- мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
- мерзім бұзушылықтарға жол бермеу;
- мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы БАҚ, ақпараттық стендтер және ресми интернет-ресурстар арқылы тұрғындарды хабардар ету;
- «Электронды үкімет» порталы және мемкорпорация арқылы көрсетілген қызметтердің санын арттыру.
|
