Hr- менеджмент

Адам ресурстарын басқару теориясы

Дәріс жасаған:

Ермекбаева А.К.

ПЕРСОНАЛДЫ басқару ДЕГЕНІМІЗ НЕ?

Персоналды басқару — бұл ұйымдық-экономикалық, әкімшілік-басқарушылық, технологиялық, құқықтық, топтық және жеке факторлар, кәсіпорынның табысының тиімділігін жоғарлату үшін персоналға ықпал ететін тәсілдер мен әдістер туралы кешенді қолданбалы ғылым. Осы ғылымның объектілері жеке тұлғалар мен ортақтықтар (ресми және бейресми топтар, кәсіби-біліктілікті және әлеуметтік топтар, ұжымдар мен біртұтастай мекеме) болып табылады.

HR МЕНЕДЖЕРІНІҢ МІНДЕТТЕРІ

• Мұндай маманның 5 негізгі міндеті бар: жұмысқа қабылдау, бейімделуге көмектесу, қызметкерлерді ынталандыру, персоналды бағалау және дамыту.

1. ЖҰМЫСҚА ҚАБЫЛДАУ

Осы кезеңде HR менеджері компаниядағы бос лауазымдарға үміткерлерді іздейді:

• Классикалық түрде іздеу. Мансап порталдарында бос жұмыс орындарын орналастыру және жүктелген түйіндемелерді талдау.
• Агрессивті түрде іздеу. Бәсекелес фирмалардың қызметкерлері арасында мамандарды іріктеу.
• HR брендингі. Компанияның орналасуы. Мысалы, әлеуметтік желілер мен жарнама арқылы.
• Қашықтан жұмысқа қабылдау. Қашықтықтан жұмыс істеуге қызметкерлерді іздеу және тарту.
• Жұмысқа қабылдауды автоматтандыру. HR менеджері резюмелерді бос орындармен салыстыра алатын немесе рекрутингтік сайттардан жауаптарды жинай алатын ATS (өтініш берушіні қадағалау жүйесі) бағдарламаларына тапсырмалардың бір бөлігін тасымалдау арқылы жұмысын жеңілдете алады.
• Әлеуметтік желілерді пайдалану. Мысалы, Linkedin немесе Telegram.

2. ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІҢ БЕЙІМДЕЛУІ

• Содан кейін рекрутер таңдалған үміткерлерге жаңа жұмысқа үйренуге көмектеседі. Бұл үшін ол пайдаланады:
• Компания турлары. Олар жұмыс кеңістігіне тез үйренуге мүмкіндік береді.
• Оқыту. HR менеджері жаңа қызметкерлердің әрекеттерін қадағалау үшін тәжірибелі әріптестерді тартады.
• Семинарлар мен тренингтер. Олар кәсіпорынның қалай жұмыс істейтінін, қандай технологиялар қолданылатынын немесе қайшылықтардың қалай шешілетінін айта алады.
• Рөлдік ойындар. Әдіс жаңа қызметкерлерге олармен жұмыс істеу жолдарын табу үшін стресстік немесе жанжал жағдайында өздерін елестетуге көмектеседі.
• Жаңа қызметкермен әңгімелесу. Әңгімелесуде HR менеджері жұмысқа қосу сәтті болғанын тексере алады.

3. ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІ ЫНТАЛАНДЫРУ

• Команданың компанияның жобалары мен мақсаттарына бей-жай қарамауы үшін HR менеджері қызметкерлерді шабыттандырып, стресс факторларын барынша азайтуы керек.
• материалдық ынталандыру – жалақыны көтеру, үстемеақылар, үстемеақылар және қосымша үстемелер.
• Материалдық емес мотивация – жұмыс нәтижелерін тану, мақтау, қызметкер мен қызметкерлерді атаулы күндермен құттықтау, микро-менеджменттің болмауы, өз бетінше шешім қабылдау қабілеті, ыңғайлы кеңсе кеңістігі, икемді жұмыс кестесі.

4. БАҒАЛАУ

Қызметкердің дағдылары мен білімдерінің атқаратын лауазымына сәйкестігін

бақылауға мүмкіндік беретін HR менеджері міндеттерінің маңызды аспектісі:

• Сертификаттау. Жұмысқа қабылдаушы топ мүшелерінің біліктілік сынағынан қалай өтетінін ойлайды және бұйрықты ресми құжаттарға бекітеді. Сертификаттау әдетте жылына бірнеше рет жүргізіледі.
• Іскерлік ойындар. HR маманы ұйымдағы нақты процестерге ұқсайтын тапсырмалар мен жағдайларды жасайды.
• Сараптамалық бағалау әдісі. Қызметкерлердің жұмысы мен дағдыларын сыртқы сарапшылар талдайды.
• Бағалау орталығы. Сарапшылар іскерлік ойындар мен квесттерде қызметкерлердің нәтижелерін бағалайды.
• Тестілеу, әңгімелесу.

5. ПЕРСОНАЛДЫ ОҚЫТУ ЖӘНЕ ДАМЫТУ

• Жұмысқа қабылдау кезінде кандидаттың кәсіби шеберлігі қаншалықты күшті болса да, олар бірнеше жылдан кейін ескіреді. Қызметкердің дамуына көмектесу үшін:
• Кәсіби курстароның барысында мамандар өз саласы бойынша қосымша біліктілік немесе терең білім алады.
• Семинарлар, конференциялар, лекциялар, іскерлік таңғы асмұнда қызметкерлер басқа компаниялардағы әріптестерімен сөйлесіп, тәжірибе алмаса алады.
• Кәсіпкерлік есептерді өз бетінше шеше отырып оқытубағыныштыларға да, басшыларға да қолайлы.
• Ойындар мен тренингтермұнда қажетті дағдылар бейресми жағдайда қалыптасады.
• B

ПЕРСОНАЛДЫ БАСҚАРУ ӘДІСТЕРІ

Персоналмен жұмыс істеуде HR менеджері бірнеше әдістерді біріктіреді - экономикалық, әкімшілік және әлеуметтік-психологиялық.

ЭКОНОМИКАЛЫҚ ӘДІСТЕР

Олар өтелімділікке негізделген: егер компания қызметкерлерді материалдық ынталандыруға инвестиция салса, ол жоғары KPI және қаржылық нәтижелерді көргісі келеді. Менеджер жалақыны көтеріп немесе айыппұлдарды қатайтып қана қоймайды, сонымен қатар әлеуметтік бонустарды – медициналық сақтандыру, фитнес-клубтағы корпоративтік бағдарлама, тамақ немесе жол ақысын қамтамасыз ете алады.

ӘКІМШІЛІК ӘДІСТЕР

Кәсіпорын жұмысының негізгі қағидалары ішкі нормативтік құжаттарда бекітілген. Басшылықтың бұйрықтары қағаз жүзінде қалып қоймай, орындалатындай етіп еңбек қатынастарын да дұрыстау керек.

ӘЛЕУМЕТТІК-ПСИХОЛОГИЯЛЫҚ ӘДІСТЕР

Олар теориялық психология мен социологияға негізделген, ұжымда достық атмосфераны құруға және корпоративтік мәдениетті қалыптастыруға көмектеседі. Менеджерлер бейресми топ жетекшілерін бөліп алып, оларға бастама көтеруге, оқыту арқылы жанжалды азайтуға және қызметкерлерге өз мансабын жоспарлауға көмектесуге мүмкіндік бере алады.