КТО ТАКОЙ ВЫСОКО ВОВЛЕЧЕННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ?

КТО ТАКОЙ ВЫСОКО ВОВЛЕЧЕННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ?

• он активный посетитель сайта. Он читает содержание, активно участвует в его оценке и даже в создании собственного контента;
• активно фильтрует, классифицирует и ранжирует информацию на сайте, склонен творить, создавать ссылки, обзоры, участвовать в рейтингах и выдавать рекомендации;
• участвует в форумах и даже сам создает Фан-клубы;
• может дать наиболее целесообразные и разнообразные рекомендации для улучшения привлекательности предложения компании, чем влияет на развитие маркетингового интеллекта компании.
• рассказывает о своем опыте взаимодействия с брендом друзьям, знакомым, родственникам

9. КОГНИТИВНАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА (КОГНИТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ)

• Целью когнитивной концепции маркетинга является формирование и продвижение стандартов и технологий потребления товаров и услуг компании за счет передачи потребителям новых знаний о товарах и посредством обучения потребителей правильно ими пользоваться.
• Компании формируют познавательную систему у целевых потребителей, а соответственно влияют на процессы мышления, мировосприятия, воображения, сознания и осознания, поведения в потреблении.
• Процесс обучения и передачи знаний сопровождается сильным эмоциональным воздействием, обостряющим восприятие и формирующим желание обладать товаром (например, промышленный туризм).

• Неоновый BMW
• Открывая в прошлом году (2005) новый завод в Лейпциге, руководство BMW захотело видеть свое новое производство нарочито «дизайнерским». Для этого компания объявила конкурс на разработку архитектурного проекта завода. В конкурсе участвовали двести человек, победила британский архитектор иракского происхождения Заха Хадид, обладательница Притцкеровской премии – архитектурного «Оскара». Она создала здание, которое, по утверждению немецких глянцевых журналов, похоже на оскаленный профиль добермана.

• «Это не главное»,– отмахивается Михаэль Янсен, менеджер по коммуникациям завода. По его мнению, конструкционная особенность здания – отсутствие шлагбаума при въезде. Впервые вход на завод BMW открыт для всех желающих. Каждый день его посещают до ста человек.
• Посетителей поражают еще при входе: в гигантском холле над стойкой Reception проплывают по конвейеру кузова автомобилей, подсвеченные синим неоном. Этот же неоновый конвейер проходит над головами людей в столовой и в заводских офисах. В цехах можно наблюдать мир технобудущего. 500 огромных – в два человеческих роста – роботов с щупальцами, как у машин, атакующих корабли людей в «Матрице», хватают приближающиеся кузова и прикрепляют к ним новые детали.
• Завод в Лейпциге – первый «дизайнерский» промышленный объект BMW. Главный конкурент компании, Audi, уже открыла для посетителей и стилизовала под авиационные ангары практически все свои заводы. «Самолеты всегда символизируют отрыв от чего-то обыденного,– говорит Вагиф Бикулов, менеджер по связям с общественностью „Ауди Россия”.– А еще скорость, динамику и будущее».