Бағдарламасының басым бағыттары бойынша маркетингтік зерттеулер аясында дайындалған

жүктеу 0,58 Mb.

Pdf просмотр

бет	50/70
Дата	19.09.2022
өлшемі	0,58 Mb.
	#39317
түрі	Бағдарламасы

1 ... 46 47 48 49 50 51 52 53 ... 70

Фармацевтикалық заттар өндірісі (1)

Дәріханалар
Тұтынушылармен күнделікті жұмыс дәріханаларға өз экономикалық
көрсеткіштерін арттыру үшін қажетті тиімді және дұрыс даму бағыттарын
жасауға мүмкіндік береді. Бұл жағдайда клиенттерді шебер тарту, олардың
қажеттіліктерін түсіну, сапалы қызмет көрсету, тұтынушылардың
ниеттестігін қалыптастыру маңызды фактор болып табылады.
Тұрақты сатып алушылардың саны көптеген факторларға байланысты.
Мұнда барлығы да маңызды: дәріханада қажетті дәрі-дәрмектің болуы және
оның витринада дұрыс орналасуынан бастап, бірінші кезекте клиенттің жеке
қарым-қатынас қажеттілігін анықтау білігіне дейін.
Дәріхана нарығы кең және тұтынушы өзінің қалауы мен
қажеттіліктеріне жауап беретін дәріхананы таңдау мүмкіндігіне ие.
Тұтынушылар үшін дәріхананы таңдаудың маңызды критерийлері:

қол дәріхана мекемелері (жақындығы үйде, жұмыста, метро және т. б.);

ыңғайлы жұмыс кестесі;

өзін жақсы көрсеткен дәріхана желісіне тиістілігі немесе оң имиджі бар
өз брендінің болуы;

сауда залының жеткілікті алаңы, заманауи дизайн;

сапалы сауда жабдығы, заманауи техника, ақпараттық жүйелердің
болуы;

ұсынылған тауарлар түрлері бойынша ыңғайлы навигация жүйесі және
оларды тиімді орналастыру;

кең ауқымды;

ілеспе тауарлардың болуы;

маусымдық қажеттіліктерді қанағаттандырудың жоғары дәрежесі;

қымбат брендтермен қатар төмен баға санатындағы аналогтардың
болуы;

агрессивті жарнаманың, нақты өндірушілерден препараттарды таңу
саясатының болмауы;

адал баға саясаты (жеңілдіктер жүйесі, дисконттар);

жоғары білікті қызметкерлер;

жоғары қызмет көрсету деңгейі;

ұсынылған тауарлардың сапасын қатаң бақылау.
Дәріхана клиентінің портретін қалыптастырусыз тиімді маркетингтік іс-
шараларды әзірлеу мүмкін емес: оның қалауы, сұраныстары, қажеттіліктері,
ниеті, компаниялар мен брендтерге қатынасы. Жиі белгілі бір препаратты
таңдау брендтің бұрылуына, жарнамада оның пайда болу жиілігіне
байланысты. Бірақ сатып алушы жеке тәжірибеге немесе таныстарға кеңес
79

бере алады. Сондықтан дәріхана мен клиент арасында тұрақты байланыс
орнату маңызды. Бұл қандай да бір дәрі-дәрмекті сатып алу туралы шешім
қабылдау механизмін ашуға көмектеседі.
Фаррынктің мониторингтік зерттеулері көрсеткендей, халықтың 70% -
ға дейін өзін-өзі емдеуге жүгінеді. Бұл провизор тарапынан кәсіби кеңес беру
қажет екенін көрсетеді. Тәжірибе көрсеткендей, дәріхана қызметкерлеріне
фармация саласындағы мамандар ғана емес, психологтың да дағдысы болуы
керек.
Тұтынушыға бағдар беру-әрбір фармрынк буындарының жұмысының
маңызды құрамдас бөлігі: өндіруші, дистрибьютор немесе дәріханалық
кәсіпорын туралы сөз болып отыр ма. Маркетингтік зерттеулер, дәріхана
қызметкерлеріне арналған кәсіби семинарлар, клиентпен жеке қарым-
қатынас орнату адал Клиентті сатып алуға көмектесіп, кәсіпорынның оң
бейнесін қалыптастыруға ықпал етеді. Оның түсінуі сенімнің пайда болуына,
яғни қайта сатып алуға және тұрақты клиенттер шеңберінің өсуіне әкеледі.
Қазақстандағы дәрілік заттар нарығындағы негізгі тапсырыс беруші
мемлекет болып табылады. Оған дәрі-дәрмекті тұтынудың жалпы көлемінен
сатып алудың 50% - дан астамы келеді. Мемлекеттік сатып алу шеңберінде
отандық өндірушілерге тұрақты басымдық қалыптасты. Бірыңғай
дистрибьюция аясындағы соңғы сатып алулар олардың қаптамадағы үлесі
40% - ды, ал ақшалай мәнде 20-25% - ды құрағанын көрсетті. Бұл отандық
өндірушілер баға бойынша неғұрлым қолжетімді дәрілік препараттарды
өндіреді және орта есеппен отандық дәрі - дәрмектер импорттық дәрі-
дәрмектерге қарағанда әрдайым 20-30% - ға арзан.
ҚР өңірлері бойынша сатып алу қабілеті Алматы және Шымкент
қалаларында, Алматы, Шығыс Қазақстан, Павлодар облыстарында байқалды.
Дәрі-дәрмектер аз дамыған аймақтардың үштігі: Қызылорда, Атырау
облыстары және Қарағанды қаласы.
Бұл ретте сатып алу қабілетінің заттай және құндық мәндегі
көрсеткіштері әртүрлі болады, бұл сатып алынатын тауардың бағасына
байланысты.
Ораудың ең жоғары орташа өлшенген құны Алматы қаласында, ал ең
төменгі-Оңтүстік Қазақстан облысында тіркелген. Өңірлерде бағаны ұстап
тұру бойынша саясат жүргізілуде. Мәселен," Саламатты Қазақстан "
мемлекеттік бағдарламасы аясында Алматы қаласы, Атырау, Алматы,
Жамбыл, Қарағанды, Қызылорда, Оңтүстік Қазақстан облыстарының
өндірушілері мен жергілікті билік орындары арасында 200 дәрі-дәрмекті сату
кезінде тіркелген бағаның артуына жол бермеу жөнінде Меморандумдар
жасалды.

жүктеу 0,58 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 46 47 48 49 50 51 52 53 ... 70