I. Кәсіптік оқыту және сапалы оқыту

I. Кәсіптік оқыту және сапалы оқыту.

1. Жоғары оқу орнынан кейінгі білім берудің кәсіптік бағдарламалары бойынша мемлекеттік қызметшілерді оқытуды ұйымдастыру.

* Академияда мемлекеттік қызметшілерді даярлау 2018 жылы 10 магистратура бағдарламасы және 4 докторантура бағдарламасы бойынша 360 адам оқытылды.

* Магистратураның "Сыбайлас жемқорлыққа қарсы саясат", "сандық Мемлекеттік басқару", "мемлекеттік саясат және құқық" жаңа білім беру бағдарламалары әзірленіп, енгізілді.

* 2018 жылдың қыркүйек айынан бастап Сиракуз университетінің Максвелл мектебімен (АҚШ) бірлесіп екі дипломды білім беру бағдарламасы жүзеге асырылуда.

* Академия бір мезгілде үш тілде оқуға көшті: 40% - қазақ тілінде, 30% - ағылшын тілінде, 30% - орыс тілінде. Бұл ретте ПОҚ-ның 61% бір уақытта үш тілді меңгерген.

* Сондай-ақ оқу тапсырмаларын дайындау және орындау кезінде оқушылардың жауапкершілігін арттыру және зерттеу этикасын сақтау мақсатында Академияда 2018 жылы "Turnitin" плагиатына жазбаша жұмыстарды тексеру жүйесі енгізілді.

* 2018-2019 оқу жылына контингентті қалыптастыру келесі талаптарға сәйкес жүзеге асырылды: эссе жазу; шет тілін білуіне халықаралық тестілеу; кейс шешімімен Үш тілде жеке сұхбат жүргізу •

Қабылдау қорытындысы бойынша мынаны атап өтуге болады:

құжаттарды қабылдау мерзімі 20 аптаға дейін 1 наурыздан 13 шілдеге дейін ұзартылды. Конкурсқа қатысу үшін барлығы 364 мемлекеттік қызметші құжат тапсырды. Жалпы, магистрлік және докторлық бағдарламалар бойынша конкурс 1 орынға 2,7 адамды құрады.

APTIS ағылшын тілі бойынша тестілеуді Британдық Кеңес "Мемлекеттік қызмет персоналын басқару ұлттық орталығы"АҚ базасында өткізді.

бағдарлама бойынша комиссия мүшелері ретінде үміткерлермен әңгімелесу өткізу үшін Президент Әкімшілігі, Премьер-Министр Кеңсесі, Парламент Сенаты, ОМО және ЖАО, ҮЕҰ өкілдері және шетелдік серіктестер қатарынан тәуелсіз сарапшылар тартылды, бұл оқуға үміткерлерді транспаренттік іріктеуді қамтамасыз етуге мүмкіндік берді. Комиссия мүшелерінің әңгімелесуді өткізу кезіндегі жұмысы толық электронды форматта ұйымдастырылды.

Академияда оқуға үміткерлер мемлекеттік органның жолдамасын ұсынды, онда нақты мәселе бойынша зерттеу жүргізуге мемлекеттік органның тапсырысы көрсетілген, бұл магистрлік және докторлық диссертациялар және жалпы Академияда оқыту шеңберінде жүргізілетін зерттеулердің практикаға бағдарлануын күшейтуге мүмкіндік берді.

Мемлекеттік басқарудың қазақстандық тәжірибесін тарату мақсатында Академия жыл сайын шетелдік мемлекеттік қызметкерлерді оқытуға қабылдауды жүзеге асырады. 2018 жылдың қыркүйек айында магистратураға Ауғанстан, Қырғызстан, Тәжікстан және Моңғолиядан 8 мемлекеттік қызметкер қабылданды.

2. Мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлау және біліктілігін арттырудың кәсіптік бағдарламалары бойынша оқытуды ұйымдастыру.

* Есепті кезеңде кәсіби оқыту бағдарламаларын қалыптастыру мен ішкі мазмұнына көзқарас өзгертілді, Мұнда негізгі фокус практикалық құрамдас бөлікке жасалады. Атқаратын лауазымында жетіспейтін құзыреттіліктерді дамытуға, яғни мемлекеттік қызметшілердің талап етілетін және нақты құзыреттері арасындағы "алшақтықты" толықтыруға бағытталған кәсіби және тұлғалық өсу жөніндегі бағдарламалар іске асырылуда.

* Біліктілікті арттыру семинарларында жаңартылған бағдарламалардың тақырыптары мемлекеттің стратегиялық және бағдарламалық құжаттарын, Мемлекет басшысының, Президент Әкімшілігінің, Үкіметтің және Агенттіктің тапсырмаларын, мемлекеттік органдардың тиімділігін жыл сайынғы бағалау нәтижелерін, сондай-ақ құзыреттіліктің Бірыңғай шеңбері шеңберінде мемлекеттік қызметшілердің жеке құзыреттерін бағалау нәтижелерін ескере отырып қалыптастырылады. Бұдан басқа, Академия оқыту бағдарламаларын қалыптастыру кезінде Қазақстандағы мемлекеттік басқару жүйесінің шетелдік сарапшыларын (ЭЫДҰ, БҰҰДБ, Дүниежүзілік Банк) бағалау нәтижелерін есепке алады.

Анықтама: 2018 жылы шетелдік және отандық сарапшылардың қатысуымен "киберқауіпсіздік", "мемлекеттік басқарудағы үлкен деректерді талдау", "сыни ойлау", "жобалық басқару", "Smartcity жобаларын іске асыру", "мемлекеттік басқарудағы ақпараттық технологиялар", "стратегиялық және бағдарламалық құжаттарды басқару" "қоғамдағы әлеуметтік қақтығыстар" және т.б. тақырыптарда семинарлар өткізілді.

* Қайта даярлау курстарының оқу жоспарының жаңартылған дизайны оқытудың жаңа 3 модулін қамтиды: стратегиялық ойлау, құзыреттіліктің бірыңғай шеңбері және болашақ құзыреттілігі.

Анықтама: Білім беру модульдерінің контентіне стратегиялық және бағдарламалық құжаттарды басқару, дизайн және сыни ойлау, үлкен деректерді талдау, сандық Мемлекеттік басқару, ақпараттық және киберқауіпсіздік, парасаттылық, көшбасшылық және эмоциялық интеллект, басқару технологиясы (change және projectmanagement, ұқыпты кеңсе), болжау және модельдеу және т. б. пәндер кіреді.

• Мемлекеттік қызметшілерді оқытудың қысқа мерзімді білім беру бағдарламаларында оқыту технологиялары жаңа форматқа ауыстырылды, онда уақыттың 70% - дан астамы кейстерді, ситуациялық есептерді шешуге, брейнсторминг, нақты жобаларды әзірлеуге бөлінген. Екі тілді (мемлекеттік және орыс тілдері) оқыту форматы іске асырылады.

* Мемлекеттің стратегиялық және бағдарламалық құжаттарын іске асыру шеңберінде Академия оларды іске асыруға жауапты мемлекеттік қызметшілерді оқытуды белсенді жүргізеді.

Анықтама: 2018 жылдың наурыз айында "Цифрлық Қазақстан" мемлекеттік бағдарламасы шеңберінде жобаларды іске асыру мақсатында мемлекеттік органдарды цифрландыру кеңселерінің қызметкерлері үшін (86 адам) "жобаларды басқару" семинар-тренингі ұйымдастырылды.

* Өз курстарының тұсаукесерімен ашық конкурстық іріктеуден өтетін сарапшылар мен жаттықтырушыларды іріктеудің тәсілдері мен критерийлері өзгертілді. Академияның өзі де, сырттан тартылатындарға да сарапшы-оқытушыларға қойылатын талаптар артты. Бұл ретте, мемлекеттік қызмет саласындағы практикалық тәжірибеге, жаттықтырушылық дағдыларға, аудиториямен тиімді өзара іс-қимыл жасай білуге ерекше назар аударылады.

* 2018 жылы Академияда орталықпен және оның филиалдарымен Қазақстанның барлық өңірлерінде кәсіби оқытудың бірыңғай жүйесін құру бүкіл ел бойынша Мемлекеттік қызметшілерді кәсіби қайта даярлау мен біліктілігін арттыруға қойылатын бірыңғай стандарттар мен талаптарға көшуді алдын ала анықтады. Қазіргі уақытта өңірлерде іске асырылып жатқан қысқа мерзімді оқыту бағдарламалары 80% - ға Академия пәндерінен және 20% - ға-әрбір өңірдің ерекшеліктері мен қажеттіліктерін ескеретін өңірлік компонент пәндерінен тұрады.

* Академия филиалдармен бірлесіп, өңірлердің кадрлық әлеуетін күшейту үшін бірлескен білім беру жобаларын әзірлеп, іске асыруда • Бюджеттің төртінші деңгейін енгізу жағдайында, жергілікті өзін-өзі басқарудың қазіргі заманғы проблемаларын шешу бойынша ауылдық округ әкімдерінің құзыреттілік әлеуетін күшейту мақсатында Академия филиалдардың базасында жергілікті өзін-өзі басқару реформаларын табысты іске асыру бойынша нақты кәсіби құзыреттер мен практикалық дағдыларды қалыптастыруға және дамытуға бағытталған "жергілікті өзін-өзі басқару жүйесін трансформациялау" оқытудың типтік бағдарламасын әзірледі және ол іске асырылуда.

Анықтама: оқыту 13 облыста (Түркістан облысынан басқа) өткізілді, халық саны 2000 адамнан астам 735 ауылдық округ әкімін қамтыды. Түркістан, Ақмола, Жамбыл, Батыс Қазақстан және Жамбыл облыстарының 302 ауылдық округ әкімін оқыту 2019 жылғы қаңтар-ақпанда жалғасады. Оқыту жобалық тәсілге негізделген және практикалық іске асыруға арналған нақты жобаларды әзірлеуді көздейді.

* Академия ТМД аумағында идеялар мен тәжірибені тарату орталығына айналады. Осылайша, 2018 жылдың тамыз-қыркүйек айларында Академияда Ресей Федерациясы Президенті Әкімшілігінің басқару кадрларының базалық және перспективалы резервінің өкілдері, Ресей Федерациясы Татарстан Республикасының муниципалдық білім басшылары, Өзбекстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясының профессор-оқытушылар құрамы, Түркменстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясының профессор-оқытушылар құрамы білім алды. Сонымен қатар, қысқа мерзімді оқытудан Македония Республикасының ақпараттық қоғам министрлігі мен әкімшілігінің өкілі өтті.

Анықтама: оқыту барысында тыңдаушылар Қазақстан Республикасының Мемлекеттік басқару, сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл, мемлекеттік қызметшілердің жоғары оқу орнынан кейінгі және кәсіптік білім беру саласындағы тәжірибесімен танысты.
* Мемлекет Басшысының 2018 жылғы 5 қазандағы "Қазақстандықтардың әл-ауқатын арттыру: табыстар мен өмір сүру сапасын арттыру" атты Қазақстан халқына Жолдауын іске асыру шеңберінде Академия Назарбаев Университетімен бірлесіп "жаңа формация жетекшісі" оқыту бағдарламасын және басшылық лауазымдарға тағайындау кезінде қайта даярлаудың арнайы курстарын әзірледі.

* Мемлекеттік органдардың басшы құрамын оқыту мақсатында 2018 жылғы қазанда Академия ҚР Президенті Әкімшілігінің құрылымдық бөлімшелерінің басшылары, ОМО жауапты хатшылары, облыс әкімдері аппараттарының басшылары, мемлекеттік инспекторлар, ОМО департаменттерінің стратегиялық жоспарлауға жауапты директорлары үшін семинар-тренинг өткізді.

Анықтама: тренинг барысында мемлекеттік бағдарламаларды жүзеге асырудың өзекті мәселелері, ҚР-дағы мемлекеттік органдар қызметінің тиімділігін бағалау, мемлекеттік органдардың тиімділігін бағалаудың халықаралық тәсілдері, Стратегиялық менеджмент, сценарийлік жоспарлау және болжау, сондай-ақ белгісіздік және үздіксіз даму дәуіріндегі өзгерістерді басқару (95 адам) мәселелері қарастырылды.

• Бұдан басқа, "Зерде" ұлттық ғылыми-зерттеу орталығының сұрауы бойынша "Цифрлық Қазақстан"мемлекеттік бағдарламасын іске асыру бойынша жобалау кеңселерінің өкілдерін оқыту ұйымдастырылды.

• "НұрОтан "партиясының сұранысы бойынша" Мемлекеттік басқарудағы инновациялық технологиялар " тақырыбында семинар өткізілді.

* Академияда, сондай-ақ филиалдар базасында мемлекеттік қызметшілердің кәсіби дамуы мәселелері бойынша Мемлекеттік органдардың персоналды басқару қызметінің басшыларына арналған тренингтер ұйымдастырылды.

* 2018 жылғы қарашада Агенттіктің аумақтық департаменттерінің, орталық аппаратының құрылымдық бөлімшелерінің және Ұлттық бюроның басшылары үшін семинар-тренинг өткізілді.

Анықтама: Тренинг келесі модульдерден тұрды: трансформациялық көшбасшылық, ұйымдастырушылық даму, мемлекеттік органдар қызметінің реинжинирингі, инновациялық мемлекеттік аппарат, жобалық менеджмент. Қатысушылар саны (38 адам).

Оқу және зерттеу әлеуетін дамыту мақсатында кадрлық әлеуетті жетілдіру және штат санын оңтайландыру бойынша жұмыс жүргізілді. Кадр әлеуетін күшейту меритократия қағидаты бойынша жоғары тұрған лауазымдарға қызметкерлерді жылжыту есебінен де, таланттардың жаңа пулын тарту арқылы да жүзеге асырылды. Жалпы, кадрлық әлеуетті дамыту бойынша жұмыс стратегиялық HR қағидаттарында, сондай-ақ талант-менеджменттің әзірленген және енгізілген жүйесі негізінде жүргізілді.

Жұмысқа транспарентті конкурстық қабылдау тетігі енгізілді. Сонымен, бос орындар туралы ақпарат ашық түрде, соның ішінде рекрутингтік компаниялардың Интернет-ресурстарында және әлеуметтік желілерде орналастырылады.

Профессор-оқытушылар құрамының бос орындарына конкурс өткізу кезінде жаңа біліктілік талаптарына сәйкес кандидатты бағалау бойынша заманауи тәсілдер (болашақ әлеуетті бағалау, алдыңғы жұмыс орындарындағы табыстылық, ұсыным хаттар және т.б.) пайдаланылды. Іріктеуге сыртқы сарапшылар тартылды.

2018 жылдың қорытындысы бойынша оқытушылардың дәрежесі 64,9% (37 адам) құрайды.

Академия қызметінің тиімділігін арттыру мақсатында KPI жүйесі енгізілді. ПОҚ үшін де, әкімшілік қызметкерлер үшін де дербес KPI әзірленді және бекітілді. 2018 жылы оқытушылар үшін 1,5-тен 2,5-ке дейінгі коэффициентті қолдана отырып, еңбекақы KPI-ге байланысты белгіленген. Ынталандыру үстемелерін белгілеу бойынша мұндай тәсіл әкімшілік персоналға қатысты да қолданылған.

Азаматтық қызметшілерді аттестаттаудан өткізу қағидалары мен шарттарына сәйкес МҚІСҚА (МҚІСҚА Төрағасының 2016 жылғы 5 желтоқсандағы № 74 бұйрығы) аттестациямен 11 адам қамтылды, олар Академияда 3 жылдан астам жұмыс істейді және 6 айдан кем емес ағымдағы қызметтерді атқарады. Аттестаттау барысында, атқаратын лауазымына байланысты қызметкерлер тестілеу, эссе жазу және әңгімелесу рәсімдерінен өтті.

Мемлекеттік басқарудағы жобалық менеджментті дамыту орталығы базасында Академия қызметкерлерінің біліктілігін арттыру бойынша жұмыс жүргізілуде. ҚР СТ ISO 21500-2014 "жобаларды басқару бойынша басшылық" (1 деңгей "жоба жетекшісі") Ұлттық стандарты бойынша Академияның 24 қызметкері Prince2 Foundation-21 қызметкері оқудан өтті.

2018 жылы жобалық менеджментті дамыту орталығы мемлекеттік басқаруда Ұлттық аккредиттеу орталығын аккредиттеу туралы аттестат алды. Бұл есеп беру мерзімінде 5 мыңнан астам мемлекеттік қызметшіні оқытып, 200-дей адамды сертификаттауға мүмкіндік берді («Жоба басшысы» санаты бойынша жоба менеджерлері сертификатталды). Орталық "Өзгерістерді өзіңнен баста", "Астана – адалдық алаңы", "Бизнесті және инвестицияларды қорғау", "Саналы ұрпақ – жарқын болашақ" жобаларын сараптамалық сүйемелдеуді жүзеге асырды.

Есеп беру кезеңінде Орталық ҚР Ауыл шаруашылығы министрлігінің: "Жобалық менеджментті енгізу жолымен Қазақстан Республикасының агроөнеркәсіптік кешенін дамытудың 2017-2021 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасын өзектендіру" және "NeoNomad "іскерлік ойыны – ауыл шаруашылығы саласының өкілдері үшін жобалық менеджмент бойынша алынған білімді тәжірибелік іске асыру" жобаларын әдіснамалық сүйемелдеуді жүргізді. Сонымен қатар, Орталық Академияның филиалдарымен бірлесіп, 16 өңірде "Рухани жаңғыру" бағдарламасын іске асырудың тиімділігіне кешенді тексеру жүргізді.

Оқу үдерісін және зерттеу қызметін қамтамасыз ету үшін ақпараттық-ресурстық орталыққа 2018 жылдың басынан 200-ге жуық әдебиет келіп түсті. 388 дана кітап келіп түсті, оның ішінде 214 дана оқу әдебиеті. "Жаңа гуманитарлық білім. Қазақ тіліндегі 100 жаңа оқулық" атты республикалық ғылыми-тәжірибелік конференцияға 176 дана 20 кітап берілді. Сонымен қатар, 629 кітап сыйға берілді.

ІІ. Практикалық-бағытталған зерттеулер

Есеп беру кезеңінде Академия Астана экономикалық форумы аясында бірлесіп ұйымдастырушы ретінде-2018 жаһандық конференция өткізді. Панельдік пікірталастар тақырыптары: "Digital дәуіріндегі мемлекеттік басқарудың тәжірибесі мен сын-қатерлері" және "Цифрлық мемлекеттік басқаруға арналған дағдылар мен көшбасшылық".

Жаңа идеяларды генерациялау және практикалық тәжірибе алмасу мақсатында Академияда 2018 жылы KyzmetTalks форматында пікірталас алаңдарын өткізу тәжірибесі енгізілді. Спикерлер ретінде академияның сарапшылары мен білім алушылары, сондай-ақ мемлекеттік органдар мен корпоративтік сектордың өкілдері сөз сөйлейді.

2018 жылдан бастап ҚР Білім және ғылым министрлігін гранттық қаржыландыру конкурсының нәтижесі бойынша Академияда "Елдің зияткерлік әлеуетін дамыту контекстінде Қазақстан Республикасының көші-қон саясатын жаңғырту" зерттеу жобасы жүзеге асырылуда (2020 жылға дейін).

Сонымен қатар, 2018 жылдан бастап "Қазақстандық бірегейлік пен жалпыұлттық бірлікті нығайту саласындағы мемлекеттік саясат" тақырыбында мемлекеттік тапсырма жүзеге асырылуда.

IIІ. Тиімді әріптестік пен ынтымақтастық

* 2018 жылдың мамыр айында Академия Орталық Азия елдерінің (Қазақстан, Қырғызстан, Тәжікстан) Мемлекеттік басқару Академиясы ректорларының Орталық Азиядағы Ханнсазайдель қорының өкілімен кездесуін ұйымдастырды. Кездесудің мақсаты мемлекеттік қызметшілерді өңірлік деңгейде дайындауда ынтымақтастықтың перспективаларын талқылау болды.

* Академия сарапшылары 2018 жыл бойы сараптамалық топтардың, гранттар мен жобалардың жұмысына қатысуға тартылды. Профессор Н. Төленбергенова мен доцент Қ. Айтмұхаметова қазақ тілін латын графикасына көшіру жөніндегі Ұлттық комиссия жанындағы орфографиялық және әдістемелік жұмыс тобының мүшелері болды.

* Ректор Ф. Н. Жақыпова 2018 жылы мемлекеттік қызметті дамыту жөніндегі жұмыс тобының мүшесі (Президент Әкімшілігі жанындағы), ҚР Жоғары Сот Кеңесі жанындағы сараптамалық-консультативтік комиссияның мүшесі, Республикалық бюджеттің атқарылуын бақылау жөніндегі есеп комитетінің Консультативтік-сараптамалық кеңесінің, "Қазақстан Республикасының Үздік мемлекеттік қызметшісі" конкурстық комиссиясының мүшесі болып табылды, Агенттіктің Үйлестіру кеңесінің отырысына қатысты.

* Академия қызметкерлері Қазақстан Республикасының кейбір заңнамалық актілеріне жоғары оқу орындарының академиялық және басқарушылық дербестігін кеңейту мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу бойынша ҚР Білім және ғылым министрлігінің жұмыс топтарына қатысты.

* Дипломатия институтының директоры М. Әбішева ҚР Сыртқы істер министрлігінің төрағалығымен "серіктестік" тұрақты даму мақсаттарына қол жеткізу жөніндегі ведомствоаралық жұмыс тобының мүшесі, сондай-ақ ҚР Қауіпсіздік Кеңесінің сараптамалық кеңесінің "Халықаралық қатынастар" секциясының мүшесі болды.

* Басқару институтының оқытушылары "Қазақстан Республикасының Әкімшілік құқық бұзушылық туралы Кодексіне өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы"ҚР Заңының жобасы бойынша Қазақстан Республикасы Парламенті Мәжілісінің Заңнама және сот-құқықтық реформа комитеті Жұмыс тобының жұмысына тартылды.

* 2018 жылдан бастап Академияның бірқатар қызметкерлері "Қазақстандық бірегейлік пен жалпыұлттық бірлікті нығайту саласындағы мемлекеттік саясат" тақырыбындағы мемлекеттік тапсырманы және "Елдің зияткерлік әлеуетін дамыту контекстінде Қазақстан Республикасының Көші-қон саясатын жаңғырту"зерттеу жобасын іске асыруға қатысады.

* Есеп беру кезеңінде Академия "ERASMUS+" - "Keyaction 1" гранттық бағдарламасына қатысты, оның шеңберінде Академия ПОҚ websterviennaprivateuniversity-де алмасу бағдарламасын өтті.

2018 жылы фандрайзинг аясында:

1) Өзбекстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясының 8 қызметкері үшін PRINCE2 Foundation әдісі бойынша сертификаттаумен жобалық басқару бойынша семинар.

2) Магистрлік бағдарламаларды әзірлеу бойынша Түрікменстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік қызмет академиясының 11 қызметкеріне арналған семинар.

3) Ресей Федерациясының басқару кадрлары резервінің базалық және перспективалық деңгейі қатарынан Ресей Федерациясының мемлекеттік қызметшілері үшін семинар. Қатысушылар саны-30. Семинар тақырыбы "Мемлекеттік органдардың қызметіне заманауи басқару технологияларын енгізу".

4) Татарстан Республикасының 25 мемлекеттік қызметшілеріне арналған "Қазақстан Республикасындағы аумақтық басқарудың үздік тәжірибесі" тақырыбында семинар.

2018 жылдың 14-18 мамыр аралығында Академияға "ERASMUS+"бағдарламасын қаржыландыру есебінен Рейн Муракас (Тарту университетінің оқытушысы және зерттеушісі, Эстония) келді.

IV. Инфрақұрылымды дамыту

Есепті кезеңде "Цифрлық Қазақстан" мемлекеттік бағдарламасы шеңберінде "Цифрлық Академия" жобасы іске асырылды.

Нәтижесінде есепті кезеңде мультимедиялық жабдықтар сатып алынды, бұл мемлекеттік қызметшілерді даярлауда қазіргі заманғы басқару тәсілдерін енгізуге ықпал етті (интерактивті дәрістер өткізу; аралас пәндер бойынша сабақтар өткізу кезінде бейнеконференция байланысын ұйымдастыру; Академия филиалдары үшін бейне курстар өткізу; сыртқы стейкхолдерлер үшін трансляциялар ұйымдастыру (мысалы, МҚІСҚА және Ұлттық бюро қызметкерлері үшін "Экономист+" клубының мәжілісін трансляциялау); сабақ өткізу кезінде онлайн-ойындарды пайдалану; ағымдағы және қорытынды бақылауды ұйымдастыру кезінде; интерактивті сабақтарды өткізу кезінде шағын топтар әдісін қолдану; оқу сабақтарында және т. б. онлайн-викториналарды өткізу.)

2018 жылы Академияның филиалдық желісі еліміздің 16 өңірінде жұмыс істей бастағандықтан, олардың материалдық-техникалық базасын жаңғырту бойынша жұмыстар жүргізілді.

2018 жылдың қорытындысы бойынша әкімшілік мемлекеттік және құқық қорғау қызметіне кандидаттардың жалпы саны 137 248 адамды құрады (2017 жылы 123 604 адам), бұл өткен жылдың сәйкес кезеңінен 13 644 адамға немесе 10% артық, оның ішінде мемлекеттік қызметке 9 029 адам, құқық қорғау қызметіне 4 615 адам).

Құрылған сәттен бастап, Қоғамның өңірлерде 16 тестілеу залы болды. Мемлекеттік қызметке кіру сұранысының жоғарылауына байланысты белгілі бір өңірлерде жұмыс станцияларының жетіспеу проблемасы байқалды.

Осылайша, бос орындардың болмауына байланысты үміткерлер ұзақ уақыт бойы "электрондық үкімет" веб-порталы арқылы тестілеуге жазыла алмады. Осыған байланысты мемлекеттік қызметке үміткерлердің тестілеуден өту үшін басқа өңірлерге шығуы жиі орын алып тұрды.

Мәселелер "Сандж"зерттеу орталығының 2017 жылғы тамыз-қазан аралығында өткізілген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингі зерттеулерінде сипатталған. Қоғамдық мониторинг көрсеткендей, " жақын арада тестілеуден өту үшін орындардың саны жеткіліксіз болуы" проблемалық мәселе болып табылады және"Алматы қаласында тестілеу үшін залдардың санын арттыруды талап етеді".

Қызметтерді көрсету сапасын арттыру шеңберінде 2018 жылы қоғам тестіленушілердің келу көрсеткішін талдауды ескере отырып, билікте көрсетілетін техниканы оңтайландыру бойынша жұмыс жүргізді, тестілеу процесіне қатыстырылмаған компьютерлік техника босатылды, сондай-ақ есептен шығаруға жататын компьютерлерге жөндеу жүргізілді.

Босаған компьютерлік техника ауыстырылды және қосымша тестілеу залдарын жабдықтауға бағытталды. Оңтайландыру нәтижелері бойынша қосымша 6 тестілеу залы, оның ішінде Алматы қаласында екі (50 қосымша орынға), сондай-ақ Астана, Семей және Түркістан қалаларында бір-бірден (әрқайсысында 20 орындық) және Астана қаласында сынақ тестілеу залы ашылды. 2018 жылдың қорытындысы бойынша залдардың жалпы саны 22 бірлікті құрады.

Сонымен қатар, тестілеу залдарының техникалық жабдықталуы үнемі жақсарып келеді. 2018 жылдың қорытындысы бойынша 44 бейнебақылау камерасы сатып алынды. Тестілеудің барлық залдарында тестілеу процедураларын онлайн режимінде бақылауға және жазуға мүмкіндік беретін ситуациялық орталыққа жаңа бейне қабырға орнатылған. Аудио және бейнежазба тәулік бойы жүргізіледі және алты ай бойы сақталады.

2018 жылы ұлттық орталық базасында алғаш рет судьялар қызметіне үміткерлерді компьютерлік тестілеу өткізілді. Жоғары Сот Кеңесі тестілеуді өткізу деңгейіне оң баға берді. Сондай-ақ, Ұлттық орталық базасында нормативтік құқықтық актілерді білу үшін "Нұр Отан" партиясы, "Атамекен" ҰКП, "Электрондық үкімет" КЕАҚ қызметкерлері, Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясының тыңдаушылары және т. б. тестілеу жүргізілді.
2. Е-қызмет " ИАЖ» техникалық сүйемелдеу бағыты бойынша

"Е-қызмет" персоналды басқарудың интеграцияланған ақпараттық жүйесі (бұдан әрі - "Е-қызмет" ИАЖ, жүйе) Қазақстан Республикасы мемлекеттік қызметінің жаңа моделінің тұжырымдамасына сәйкес құрылды.

"Е-қызмет" ИАЖ жобасын іске асырудың мақсаты Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарына бейімделген мемлекеттік органдарда персоналды басқарудың үздік әлемдік тәжірибесін қолдана отырып, Мемлекеттік қызмет персоналын басқарудың тұтас жүйесін құру, мемлекеттік басқарудың тиімділігі мен ашықтығын арттыруды қамтамасыз ету болып табылады.

Бүгінгі күні "Е-қызмет" ИАЖ-да 6 852 мемлекеттік органға (орталық деңгейден жергілікті деңгейге дейін) қызмет көрсетіледі және 132 мыңнан астам жеке іс бар, оның ішінде "жұмыстан босатылған" мәртебесі бар қызметкерлердің жеке істері, оның ішінде 68 282 - қолданыстағы әкімшілік мемлекеттік қызметшілердің құжаттары, 476 - саяси лауазымдар, 934-сайланбалы лауазымдар.

2018 жылы Ұлттық орталық қызметкерлері телефон байланысы арқылы жүйені пайдаланушыларға кеңес беріп, 24 373 қоңырау қабылдады.

Президент Әкімшілігі, Жоғарғы Сот, республикалық бюджеттің атқарылуын бақылау жөніндегі есеп комитеті, Бас прокуратураның Құқықтық статистика және арнайы есепке алу комитеті, Ақпарат және коммуникациялар министрлігі, Қаржы министрлігі, Әділет министрлігі сияқты мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелерімен "Е-қызмет" ИАЖ интеграциясы іске асырылды.

"Е-қызмет" қызметкерлері апта сайын электронды есеп түрінде деректерді жинауды жүзеге асырады және пайдаланушылардың белсенділігіне мониторинг жүргізеді, онда бизнес-процестерді пайдалану динамикасы байқалады.

Белсенділік мониторингінің қорытындысы бойынша автоматты режимде тіркелген электрондық құжаттардың үлесі шамамен 2,5 есеге артты, бұл бір қызметкерге орташа 7 құжатты құрайды.

Мемлекет басшысының тапсырмасын орындау үшін кәсіби ықшам мемлекеттік аппаратты қалыптастыру бойынша "100 нақты қадам" Ұлт жоспарының бірінші бағыты шеңберінде оңтайландырудың шетелдік және қазақстандық тәжірибесіне, сондай-ақ ЭЫДҰ елдерінің қолданыстағы стандарттарына талдау жүргізілді.

Алдыңғы қатарлы елдердің тәжірибесін ескере отырып, Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінде 2018 жылғы 1 сәуірден бастап "персоналды басқарудың автоматтандырылған бірыңғай қызметі" пилоттық жобасы іске қосылды.

АЕСУП-бұл мемлекеттік органдардың қызметтік жазбаларды дайындаудан бастап бұйрық шығаруға дейінгі (демалыс беру, үстеме ақы тағайындау, бұйрықтар мен жеке істерді қалыптастыру, есептік жазбалар мен анықтамалықтарды әкімшілендіру, жұмыс уақытын есепке алу және жоспарлау) қосалқы функциялары шығарылатын бөлімше, бұл персоналды оңтайландыруға, шығындарды азайтуға, қағаз құжат айналымын қысқартуға мүмкіндік береді.

АЕСУП жобасын енгізудің технологиялық базасы "Е-қызмет" интеграцияланған ақпараттық жүйесі болды, ол онлайн режимінде мемлекеттік қызметшілерге қатысты толық кадрлық ақпаратты алуға мүмкіндік берді. Жүйе барлық кадрлық есепті (құжаттармен қайталанатын операциялар) бірыңғай орталық операторларының қарауына беруге мүмкіндік берді.

Агенттікте және оның 16 аумақтық бөлімшелерінде пилотты енгізгенге дейін 826 бірлік жалпы штат саны бар 28 кадр қызметінің қызметкері болды. Бір кадр маманы орта есеппен 30 адамға қызмет көрсетті.

Пилоттық жоба енгізілгеннен кейін 28 кадр қызметінің 25 бірлігі оңтайландырылды (90%). Нәтижесінде, бүгінгі күні Агенттіктің персоналды басқару қызметі орталық деңгейде 3 мемлекеттік қызметшімен жүзеге асырылады.

Бүгін ведомствоның кадрлық іс қағаздарын ұлттық орталықтың екі қызметкері қашықтық режимде жүзеге асырады.

Қол жеткізілген көрсеткіш ЭЫДҰ елдерінің деңгейіне сәйкес келеді, онда АЕСУП бір операторы 500-ден 1500 адамға қызмет көрсетеді.

Бүгінгі күні АЕСУП операторлары жеке құрам бойынша 2964 бұйрық жасады. Пилоттық жоба Агенттіктің кадрлық құжат айналымындағы кемшіліктерді анықтауға және жоюға мүмкіндік берді.

Оңтайландырудың арқасында қызметтерді орталықтандыру және автоматтандыру есебінен қызметкерлердің жұмыс өнімділігі артты. Мемлекеттік қызметшілер негізгі қызметке бағытталуы мүмкін.