Хроматографические методы

1. 
   5В090500 – Әлеуметтік жұмыс мамандығы бойынша типтік оқу бағдарламасы Е.А.Бөкетов атындағы ҚарМУ-дың оқу-әдістемелік бірлестігімен әзірленді.
   
2. 
   Типтік оқу бағдарламасы Мемлекеттік жалпы міндетті жоғарғы білім беру стандартына сәйкес Қазақстан Республикасы Үкіметінің 23 тамыз 2012ж. №1080 қаулысымен қарастырған және толықтырулар мен өзгертулер енгізіліп, бекітілгенен 13 мамыр 2016ж. №292.
   
3. 
   Типтік оқу бағдарламасы Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігінің 30 маусым 2016ж. № 2 хаттамасымен Республикалық оқу-әдістемелік кеңесінде бекітілген.
   

ТҮСІНІК ХАТ

Курстың мазмұнында басқарудың мазмұны мен формаларына ғылыми теорияларда, концепциялардағы көзқарастадың эволюциясын, казіргі жағдайдағы әлеуметтік жұмыстын ұйымдастырушылық және мазмұнды аспектілерін, қарым-қатынастың пен ұйымдастырушылық тәртібінің ерекшеліктерін, басқару іс-әрекетінің сипаттамасын, қызметшілерді басқару технологияларын ашады.

«Әлеуметтік жұмыстағы әкімшілік, ұйымдастыру және басқару пәнін меңгеру 5В090500 – «Әлеуметтік жұмыс» мамандығының мемлекеттік стандартының мазмұнына негізделінеді. Оқу курсының мазмұны заманауи ерекшеліктерін және әлеуметтік жұмыстың дамуын ескеріп ұйымдастыру, басқару және әкімшілік міндеттерін зерттеуге бағытталған.

Пәнді меңгеру нәтижесінде студенттер әлеуметтік жұмыстағы ұйымдастыру, басқару және әкімшіліктің теориялық негіздерін, әлеуметтік жұмысты басқару жұйесіндегі әдістерін білуі тиіс. Пәнді оқу барысында әлеуметтік қызметтердің, басқару органдарының, кадрлік менеджменттің фунқциялары, әлеуметтік жұмыстағы іс-қағаздарды жүргізу жөнінде білімі меңгеріледі. Студенттер жоспарлау, жобалау, әлеуметтік жұмыс саласындағы ақпараттық технологияларды пайдалану, қақтығыстарды басқару технологияларды пайдала алуы тиіс.

Аталған пәнді меңгеру алдыңғы оқытылған пәндердің біліміне негізделеді: «Экономика теорияларының негіздері», «Әлеуметтану», «Жалпы және әлеуметтік психология», «Әлеуметтік жұмыс теориясы». Осы пәнді меңгеруге қажет білім, дағды, іскерлік қалыптастыруға арналған пәндер: «Әлеуметтік жұмыстың әдістерімен технологиялары», «Әлеуметтік жұмысты құқықтық қамсыздандыру».

ТАҚЫРЫПТЫҚ ЖОСПАР

Әлеуметтік жұмыстағы ұйымдастырушылық-басқару және әкімшілік іс-әрекеттінің мәселелерінің өзектілігі. Пәнді оқыту мақсаты - әлеуметтік жұмыстағы әкімшілік, басқару, ұйымдастырудың теориялық негіздерін қалыптасытыру туралы білім беру, оларды тәжірибеде іске асыру.

Міндеті: - әлеуметтік жұмыстағы әкімшілік, басқару, ұйымдастыру процестерінің мазмұнын меңгеруге көмектесу; - халықты әлеуметтік қорғаудың нәтижелілігін арттыруда олардың рөлін ашу; - әлеуметтік жұмыстағы ұйымдастырушылық-басқару процесіндегі әдістер мен технологияларды меңгеруге жағдай жасау; - әлеуметтік жұмыс саласы маманының кәсіби іс-әрекеті спецификасы және ерекшеліктері жөнінде білімдерін тереңдеру.

Әлеуметтік жұмыстағы ұйымдастыру, басқару және әкімшіліктің негзгі сұрақтары және пәнді зерттеу объектісі ретіндегі әлеуметтік жұмыстың дамуы. Пәнді меңгерудің әдістері. Әлеуметтік жұмыстағы ұйымдастыру, басқару және әкімшілік теориясының дамуының негізгі кезеңдері. Мәселенің қазіргі жағдайы.

Ұйым ұғым ретінде. Әлеуметтік объектілерге қатысты «ұйым» термині. Ұйым институционалды сипаттамадағы бірлестік ретінде; іс-әрекеттерді реттеу, жүйелеу ретінде; объектіні реттеу деңгейін сипаттау ретінде. Ресми және ресмиемес ұйым. Әлеуметтік ұйым, оның сипаттамасы, ерекшеліктері. Әлеуметтік ұйымың құрылымы. Ұйымдық құрылымдардың түрлері. Ұйымдық іс-әрекет, оның мақсаттары.

Әлеуметтік жұмысты ұйымдастыру ұғым ретінде. Әлеуметтік жұмысты ұйымдастыру басқару қарым-қатынасымен қоса басқарудың ерекше іс- әрекеті ретінде. Басқару жүйесі әлеуметтік жұмысты ұйымдастырудың негізгі элементі ретінде. Мекеменің функциялары мен ұйымдастырушылық құрылым, олардың халықты әлеуметтік қорғау жүйесіндегі бөлімшелері: қарттарға, мүгедектерге қызмет көрсету, отбасы мен балаларға әлеуметтік көмек көрсету орталықтары және т.б. халықты әлеуметтік қорғау жүйесіндегі басқару аппаратының құрылымы.
ТАРИХИ ДАМУ ҮРДІСІНДЕГІ ӘЛЕУМЕТТІК БАСҚАРУ: НЕГІЗГІ КЕЗЕҢДЕРІ

Алғашқы қауымдық құрылым жағдайындағы бірлескен еңбек етудің ұйымдастырылуы және реттелу формалары. Адамзат қоғамының даму кезеңдеріндегі басқару қарым-қатынастарының түрлері және күрделенген формалары. Ғылыми бағыттың пайда болуының шарттары мен факторлары. Ғылыми теориялар мен концепциялардағы басқарудың формаларына және мазмұнына көзқарастардың эволюциясы, басқару ғылымының дамуына және қалыптасуына Ф.Тейлордың үлесі. Басқару теориясының дамуына А. Файоль, М. Вебер, М. Фоллет, Д. Маркгрегор, Р. Лайкерт, Г. Саймон және т.б. зерттеулерінің маңызы. Басқару теориясының заманауи концепциялары мен модельдері.

Басқару, оның табиғаты. Әлеуметтік басқару, оның сипаттамасы, мақсаты және міндеттері. Әлеуметтік басқарудың түрлері, оның бағыттары. Әлеуметтік басқарудың заңдылықтары мен принциптері. Әлеуметтік басқарудың элементтері. Басқару процесінің кезеңдері. Әлеуметтік басқару тәжірибесіндегі басқарушылқ заңдары.

Әлеуметтік басқару жүйе ретінде. Оның ұйымдастырылуының және өзіндік ұйымдастырылуының ішкі принциптері. Ұйымдастырушылық қарым-қатынаста басқарудың механизмі ретінде.
ӘЛЕУМЕТТІК ЖҰМЫСТЫҢ БАСҚАРУЫНЫҢ МӘНІ МЕН МАЗМҰНЫ

Әлеуметтік жұмысты басқару әлеуметтік басқарудың бір түрі ретінде. Әлеуметтік жұмысты басқарудың принциптері, мақсаты, мәні. Әлеуметтік жұмыстың басқаруының деңгейлері. Әлеуметтік жұмыстың басқаруының субъектілері, олардың классификациясы, өкілеттілігі. Әлеуметтік жұмыстағы басқарудың объектілерінің сипаттамасы. Әлеуметтік жұмыстағы басқару процесінің мазмұны.

Басқару функцияларының ұғымы. Басқарудың жалпы және нақты функциялары, олардың мазмұны. Ұйымдастырушылық іске асыру жүйесі (ҰІАЖ) функцияларды бекіту және бөлудың ұйымдастырушылық механизмі ретінде. (ҰІАЖ) регламенттеу құралы (бөлімдер туралы ереже, қызметтік ережелер). Әлеуметтік жұмысты басқарудағы функциялардың автоматтандырылуы.

Әлеуметтік жұмыстағы басқарудың ұйымдастырушылық құрылымы ұғым ретінде. Басқару құрылымындағы тік және көлденең байланыстар. Басқарудың ұйымдастырушылық құрылымына қойылатын талаптар. Басқарудың ұйымдастырушылық құрылымының негізгі типтері (сызықтық, функциональды, сызықтық-функциональды, дивизиондық, матрицалық, жобалық және т.б.), олардың сипаттамасы, жетістіктері және кемшіліктері.
БАСҚАРУШЫЛЫҚ ІС - ӘРЕКЕТІ, ОНЫҢ ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ

Басқарушылық іс-әрекет ұғым ретінде. Басқарушылық іс-әрекеттің теориялық негіздері. Басқарушылық іс-әрекеттің интеллектуалдық сипаттамасы. Басқарушылық іс-әрекеттегі эмоционалды-психологиялық аспект. Басқарушылық іс-әрекеттнің субъектісі. Әлеуметтік жұмыстағы басқарушылық іс-әрекеттің мазмұны, оны іске асыру технологиялары. Басқарушылық іс-әрекет және басқарушылық еңбек, олардың ара байланысы. Басқарушылық еңбектің құралдары, пәні, бағыты. Басқарушылық іс-әрекет және басқарушылық қарым-қатынас, оларлың ара байланысы.

Басқарушылық іс әрекеттегі басқарушылық шешім. Ситуацияны модельдеу және шешім қабылдау процесі. Басқарушылық шешімдердің топтамалары. Шешім қабылдау: ұғымның мазмұны, оларға қойылатын талаптар. Басқарушылық шешімді қабылдаудың дайындық, қабылдау, іске асыру технологиясы, оны орындауға бақылау жасау. Шешім қабылдауға әсер ететін факторлар.
БАСҚАРУДЫҢ ҰЙЫМДАСТЫРУШЫЛЫҚ ӘДІСТЕРІ

«Басқару әдістері» ұғымы. Басқару әдістерін мазмұны, бағыты, мүмкіндігі бойынша жіктеу. Басқарудың әлеуметтік әдістері (әлеуметтік мөлшерлеу, әлеуметтік реттеу әдістері т.б), олардың мазмұны, ерекшеліктері. Басқарудың әлеуметтік-психологиялық әдістері, олардың ерекшеліктері, бағыты. Басқарудың психологиялық әдістері, адамдар қарым-қатынастарын реттеуде олардың маңызы. Экономикалық әдістер, олардың мазмұны. Экономикалық әдістер жүйесіндегі экономикалық ынталандыру әдістері. Ұйымдастырушылық-әкімшілік әдістер, олардың мазмұны, бағыты. Ұйымдастыру шеңберіндегі ұйымдастырушылық-әкімшілік әдістердің формасы. Ұйымдастыру - әкімшілік әсер ету құралдары. Басқару жүйесіндегі әкімшілік, экономикалық, әлеуметтік әдістерді ұтымды қолдану арақатынасының қажеттілігі.

Бағдарламалық - мақсаттық әдіс – әлеуметтік жұмысты басқарудағы негізгілердің бірі, оның мазмұны, ерекшелігі. Басқарудың әртүрлі деңгейіндегі бағдарламалық-мақсаттық бағытты пайдалану. Бағдарламалық-мақсаттық басқарудағы әкімшілік ресурсы.
ӘЛЕУМЕТТІК ҚЫЗМЕТ БАСҚАРУДЫҢ ИНСТИТУЦИОНАЛДЫ НЕГІЗІ РЕТІНДЕ

Әлеуметтік қызмет: ұғымы, институционалды белгілері. Әлеуметтік қызметтердің түрлері. Әлеуметтік қызметтердің мақсаты және міндеті, құрылымы, мазмұны және іс әрекеттердің ұйымдастырылуы. Зейнеткерлерге, жалғызбасты және қарттарға, мүгедектерге, жастарға, балаларға, әртүрлі типтегі отбасыларға қызмет көрсетуге бағытталған әлеуметтік қызметтердің сипаттамасы. Билік, заң шығару, атқарушы органдарының әлеуметтік қызметтердің іс әрекеттерін реттеудегі әкімшілік ұйымдастырушылық реттеу механизмдерін іске қосу. Әлеуметтіқ қызметтердің үкіметтік емес ұйымдармен ара байланысы.

Әлеуметтік жұмысты жоспарлау жоспарлаудың түрі ретінде. Ұйымдастыру жоспарының классификациясы. Стратегиялық және тактикалық жоспарлар. Жоспарлардың түрлері, олардың құрылымы, мазмұны.

Бағдарламалық-мақсаттық жоспарлау, әлеуметтік жұмыстағы басқарудағы оның маңызы. Әлеуметтік бағдарламаларды өңдеу бағдарламалық-мақсаттық басқаруды іске аысрудың құралы ретінде. Бағдарламалар, олардың классификациясы. Әлеуметтік бағдарлама: құрылымы, мазмұны. Әлеуметтік бағдарламаларды өңдеу технологиялары. Мақсаттық әлеуметтік бағдарлама және оны іске асыруды қамтамасыз ету бойынша басқару жүйесі.

Жоба ұғымы, оның сипаттамасы. Әлеуметтік жоба, олардың топтастыру. Жобаның өмірлік циклының кезеңдері. Жобаны қамсыздандыру жөніндегі жұмыс түрлері. Жобаны басқару әдістері. Әлеуметтік жобалау және модельдеу әлеуметтік жүйелерді дамыту жобаларын құру жөніндегі іс әрекет ретінде, халықты әлеуметтік қорғау жүйесінің нәтижелілігін жоғарылату шарты ретінде. Басқару іс-әрекетіндегі жобалау үрдісінің кезеңдері. Басқару жүйесіедегі модельдеу әдістері.

Қоғамдық дамудағы әкімшіліктің маңызы мен рөлі. Басқару теориясындағы әкімшілік. «Әкімшілік» және «әкімшілік ету», «әкімшілік» және «басқару», «әкімшілік» және «бюрократизм», «әкімшілік» және «менеджер» ұғымдарының қатынасы. Әкімшілік функциялары. Әлеуметтік жұмыстағы әкімшілік басқарудың ерекшеліктері. Әкімшілік үрдісінің әкімшілік және басқару құрылғылары. Әкімшіліктегі реттеу және бақылау. Әкімшіліктің механизмдері. Әкімдік әсер етудің заңды, ұйымдастырушылық формалары. Әкімшілік жүйесіндегі субъективтік және объективтік факторлардың рөлі. Әкімшіліктің этикалық аспектісі.

Ұйымдағы қызметшілерді басқару ұғымы. Қызметшілерді басқару және ұйымдастыру теориясы. Қызметшілерді басқаруға тарихи және заманауи бағыттар. Қызметшілерді басқарудың принциптері мен түрлері. Қызметшілерді басқарудың жүйесі. Қызметшілерді басқарудың дамуының технологиялары. Қызметшілердің іс-әрекетін бағалау, оның критерийлері. Қызметшілерді аттестациядан өткізу, қызмсетшілерді оқыту. Ұйымның әлеуметтік ортасының дамуы; еңбекті ынталандыру бағдарламалары; қызмешілерді басқару жүйесіндегі карьераны жоспарлау.Қызметшілерді басқару қызметі: мақсаты, функциялары. Ұйымның кадрлық саясаты: ұғымы, түлері.

Әлеуметтік жұмысты кадрлық қамсыздандыру. Әлеуметтік жұмыстың кадрлары, олардың жіктелуі. Негізгі білімнің сапасы қызметкерлерді таңдаудың басты критерийі ретінде.
ҚЫЗМЕТШІЛЕРДІ БАСҚАРУДАҒЫ БАСШЫНЫҢ РӨЛІ

Басшы, ұыймдағы оның рөлі. Басшының басқарушылық функциялары, олардың мазмұны. Басқару стилі, олардың классификациясы. Басқару және лидерлік. Басшының кәсіби біліктілігіне қойылатын талаптар. Бедел және басшының билігі. Әкімшілік жұмыс басшының функцияларының бірі ретінде, оның мазмұны. Басшының қызмет ішіндегі және қызметтен тыс іс-әрекеті. Еңбекке қанағаттану және кадрлардың тұрақтылығы. Қызметшілердің еңбегінің мотивациясы. Әлеуметтік жұмысты басқарудағы еңбектің мотитвациясының маңызы.

Ұйымдастырушылық тәртіп ұғым ретінде, оның түрлері. Ұйымдастырушылық тәртіптің ережелері мен нормалары. Ұйымдағы тәртіптің иерархиялық заңдары. Басшының, қызметкерлердің рөлдік тәртібінің модельдері. Жетістікке жету мотивациясы рольдік тәртіптің түрі ретінде. Ұйымдастырушылық қарым-қатынастар, олардың сипаттамасы. Іскерлік қарым-қатынастың этикасы.

Ұйымдағы конфликт, оның пайда болу себептері. Конфликтілердің типтері. Конфликтілерді басқару принциптері мен технологиялары, оларды шешу тәсілдері. Теориялық зерттеулердегі конфликтілердің мәселелері (М. Вебер, М. Файоль және т.б.).


ӘЛЕУМЕТТІК ЖҰМЫСТЫ БАСҚАРУ ҮРДІСІНДЕГІ АҚПАРАТТЫҚ ЖҮЙЕЛЕРІ ЖӘНЕ ТЕХНОЛОГИЯЛАРЫ

Әлеуметтік жұмысты басқару жүйесіндегі ақпарат және оның рөлі. Ақпарататты жинақтау және өңдеу ұйымдастыру іс-әрекетінің мақсатты шарты ретінде. Ақпараттың түрлері. Басқару іс-әрекетіндегі ақпараттарға қойылатын талаптар.

Басқару іс-әрекетіндегі ақпараттық қамсыздандыру құрылымы: сипаттамасы, қалыптасу және жұмыс жасау шарттары. Ақпараттық-компьютерлік технологиялар, басқару іс-әрекетінің деңгейінің нәтижелілігін көтерудегі ақпараттық-компьютерлік технологиялар, олардың рөлі. Әлеуметтік жұмыстың ақпараттық-басқару инфрақұрылымындағы ақпараттық жүйе, олардың қызмет етуіне қойылатын талаптардың мазмұны. Әлеуметтік қызметтегі ақпараттық технологияларды пайдалану тәжирибесі.
ӘЛЕУМЕТТІК САЛА МЕКЕМЕЛЕРІНДЕГІ ІС-ЖҮРГІЗУДІ ҰЙЫМДАСТЫРУ.

Әлеуметтік сала мекемесіндегі ұйымдастырушылық-бұйрық беру жүйесі, классификациясы және осы құжаттар жүйесінің сипаттамасы. Бұйрық беру құжаттары, олардың сипаттамасы, пайдалану тәжірибесі. Ұйымдастырушылық құжаттар, олардың мазмұны. Ақпараттық-анықтамалық құжаттар, олардың сипаттамасы, пайдалану тәжірибесі. Құжаттар жүйесіндегі есеп беру және тіркеу-бақылау құжаттары. Басқару құжаттарын даярлау және өңдеу. Құжаттармен ұйымдастыру жұмыс. Құжаттарды есепке алу, тасымалдау, онындалу және бақылау жасау. Құжаттарды мерзімді сақтау. Құжаттарды архивтік сақтауға даярлау.

1. 
   Басқару ойының даму тарихы.
   
2. 
   Басқару іс-әрекетінің ғылыми-теориялық негіздері.
   
3. 
   Әлеуметтік басқару және қоғамдық даму.
   
4. 
   Әлеуметттік жұмысты басқару: мәні және мазмұны.
   
5. 
   Әлеуметтік жұмыстағы ұйымдастыру.
   
6. 
   Әлеуметтік жұмысты басқару функциялары.
   
7. 
   Басқару әдістері: классификация, пайдалану тәжірибесі.
   
8. 
   Әкімшілік: әлеуметтік құндылық және ақиқат.
   
9. 
   Басқару іс-әрекеті және басқару қарым-қатынас.
   
10. 
    Әлеуметтік қызметтердің жұмысын ұйымдастыру.
    
11. 
    Басқару жүйесіндегі ұйымдастырушылық тәртіп.
    
12. 
    Жобалау және модельдеу әлеуметтік жұмысты жетілдірудің әдістемелік негізі ретінде.
    
13. 
    Лидерлік теориясы және басқару стильдері.
    
14. 
    Әлеуметтік жұмыстағы кадрлық менеджмент.
    
15. 
    Әлеуметттік жұмыстағы басқару үрдісін ақпараттық қамсыздандыру.
    
16. 
    Басқару іс-әрекетіндегі құжаттарды өңдеу.
    
17. 
    Әлеуметтік жұмыстағы басқару мәдениеті.
    

1. 
   Басқарудың принциптері және әлеуметтік мәні.
   
2. 
   Басқару жүйесі әлеуметтік қарым-қатынастардың жиынтығы ретінде.
   
3. 
   Әлеуметтік жұмысты басқару әлеуметтік басқарудың бір түрі ретінде.
   
4. 
   Әлеуметтік ұйым және оның ерекшелігі.
   
5. 
   Басқару жүйесі және оның сипаттамасы.
   
6. 
   Басқару субъектілері: сипаттамасы, классификациясы.
   
7. 
   Басқару үрдіс ретінде, оның сипаттамасы, функциялары.
   
8. 
   Басқару үрдісіндегі ұйымдастырушылық және басқарушылық қатынастар.
   
9. 
   Басқару үрдісіндегі басқару шешімдері.
   
10. 
    Мақсатты бағдарламалар: мазмұны, пайдалану тәжірибесі.
    
11. 
    Басқару жүйесіндегі қызметшілердің мотивациясы және командыны қалыптастыру.
    
12. 
    Басқару жүйесіндегі әлеуметтік бақылау.
    
13. 
    Әлеуметтік қызмет көрсету орталықтарының функциялары және ұйымдастырудың құрылымы.
    
14. 
    Ұйымдастырушылық қатынас жүйесіндегі қақтығыстарды басқару.
    
15. 
    Қызметшілерді басқару: мақсаты, негізгі кезеңдері, жұмыс әдістері.
    
16. 
    Басқару іс-әрекетін ақпараттық қамсыздандыру.
    
17. 
    Әлеуметтік жұмыс саласы мамандарын даярлау жүйесіндегі іскерлік ойындар.
    

1. 
   Менеджмент теориясының эволюциясы.
   
2. 
   Ф. Тейлордың рационализация теориясы.
   
3. 
   А. Файольдің әкімшілік теориясы.
   
4. 
   Р. Лайкерттің басшылық стильдері теориясы.
   
5. 
   Э. Майоның «Адамдар қарым-қатынасы» теориясы.
   
6. 
   Ұйымдастырушылық тәртіп заңдары мен модельдері.
   
7. 
   Басқарудағы билік, бедел, лидерлік.
   
8. 
   Әлеуметтік жұмысты басқару жүйесіндегі ұйымдастырушылық менеджмент.
   
9. 
   Басқару консалтингі: теория және тәжірибе.
   
10. 
    Билік және әлеуметтік бақылау.
    
11. 
    Басқару жүйесіндегі коммуникациялар.
    
12. 
    Мүгедектерге әлеуметтік қызмет көрсету жүйесіндегі ақпараттық технологияларды пайдалану тәжірибесі.
    
13. 
    Қарт адамдарға әлеуметтік қызмет көрсету жүйесіндегі ақпараттық технологиялар.
    
14. 
    Әлеуметтік жұмыстағы мотивация.
    
15. 
    Басқару әдістері және оларды пайдалану тәжірибесі.
    
16. 
    Психологиялық сәйкес келу, қызметшілерді басқару үрдісінде оны ескеру.
    
17. 
    Қақтығыстар және оларды жеңу жолдары.
    

1. 
   Аверин А. Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: Учебное пособие.- М., 2004.
   
2. 
   Дарменова Б.К. Социология управления. Учебное пособие. - Алматы, 2001.
   
3. 
   Делопроизводство: Учебник / Е.Н. Басовская и др. – М., 2003.
   
4. 
   Кафидов В.В. Управление персоналом. – М., 2004.
   
5. 
   Кузнецова Т.В. Документационное обеспечение управления: Учебно-справочное пособие. – М., 1998.
   
6. 
   Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М., 2002.
   
7. 
   Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления. – М., 2004.
   
8. 
   Ляшенко А.И. Организация и управление социальной работой в России: Учебное пособие. – М., 1995.
   
9. 
   Менеджмент социальной работы. / Под ред. Е. И. Комарова и А.И. Войтенко. – М., 2001.
   
10. 
    Нурбекова Ж.А. Социология управления: Учебно-методическое пособие. – Алматы, 2003.
    
11. 
    Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учебное пособие / Отв.ред. П.В. Палехова. – М., 2008.
    
12. 
    Основы социальной работы: Учебник / Отв.ред. П.Д. Павленок. – М., 2006.
    
13. 
    Проектирование, прогнозирование и моделирование в социальной работе / Отв.ред. Г.В. Касьяненко. – М., 2005.
    
14. 
    Рыбинский Е.М. Управление системой социальной защиты детства: социально-правовые проблемы: Учебное пособие. – М., 2002.
    
15. 
    Социальная работа: Учебное пособие. – 3-е изд. - Ростов-на-Дону., 2003.
    
16. 
    Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М., 2002.
    

1. 
   Аверин А.Н. Социальная политика и подготовка управленческих кадров: Учебно-методическое пособие. – М., 2004.
   
2. 
   Барков С.А. Социология организаций: Учебное пособие. – М., 2004.
   
3. 
   Бозов Н.С. Теория и история управленческих отношений. – Алматы, 1993.
   
4. 
   Журавлев и др. Технология управления персоналом: Настольная книга менеджера. – М., 2000.
   
5. 
   Кафидов В.В. Управление персоналом. – М., 2004.
   
6. 
   Павленок П.Д. Краткий словарь по социологии. – М., 2001.
   
7. 
   Савинов А.Н., Зарембо Т.Ф. Организация работы органов социальной защиты. – М., 2001.
   
8. 
   Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб., 2000.
   
9. 
   Сафронова В.М. Прогнозирование и моделирование в социальной работе: Учебное пособие. – М., 2002.
   
10. 
    Файоль А., Эмереон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство: Пер.с англ. – М., 1992.