Умкд 042-18 001/03-2013 Басылым №

Процедурасы

0. 
   Біз бір топта ж±мыс ітесек те біздіњ ғріптестер туралы аз білетінімізді топқа хабарлањыз
   
1. 
   Соншалықты таныс емес серіктес табуды қатысушылардан с±рањыз
   
2. 
   Содан кейін олардыњ бір-бірімен әњгімелесе т±руѓа екі-‰ш минут барын айтыњыз. “Кел сµйлесейік!” ойныныњ негізгі ойы осында жатыр. Олар кез-келген тақырыпқа сойлесе алады, бірақ оларѓа µздері туралы сµйлескен жµн.
   

1. 
   Сіз жања досыњызды қаншалықты жақсы білесіз?
   
2. 
   Берілген екі-‰ш минут тез µткендей болѓан жоқ па?
   
3. 
   Жања досыњ б±рынѓы досыңнан да жақсы біле бастаѓан секілді боп ешкім µзін сезінген жоқ па?
   

0. 
   қатысушылардан µздері ж‰рексінбей сµйлеуін с±рањыз
   
1. 
   Кейбір адамдарƒа әғнгімені негізсіз бастаƒан ызысыз секілді. Оларды теріп алыœыз, жолдастарына µздері туралы айтуƒа итермелеœіз
   
2. 
   Ойынныœ ортасында ойынƒа бәрі тартылды ма, жо па екенін соны тексеріœіз. Егер басалар атыспаса оларƒа атысуƒа жаƒдай жасаœыз.
   

¦жымдаѓы келіспеушілік менеджерге кµптеген ж‰йке, ал фирмаѓа шыѓындар әкелуі м‰мкін. Сондықтанда, басшыѓа оларды уақытында тауып жғне сәйкесінше қортынды жасау қажет. Келіспеушілікті болдырмау ‰шін ж±мыс стилін µзгерту керек.

Мысалы, тапсырмаларды кµзбе-кµз емес, жалпы кењесте бµлу, тәжірибеге пікірлермен ашық ауысуды, жиі бірігіп қортынды жасауды ењгізу.

Кейде басшы µзі сезбей келіспеушілік тудыруы м‰мкін. Есіњізде болсын - басшы ретінде мыналарѓа жол бермеу керек:

0. 
   µзіњіздіњ қол астыњыздаѓылардан қандай болсын іскерлік мәліметтерді жасыру;
   
1. 
   қол астындаѓыларыњыздыњ белгілі біреуіне арнайы ықыласпен қарау;
   
2. 
   µзіњіздіњ қол астындаѓыларыњызды жоѓары т±рѓан басшыѓа қорықпай "талауѓа" беру;
   
3. 
   µз әріптестеріњіздіњ мамандандырлыѓына сенбеу
   

1. 
   ¦жымда шиеленіскен жаѓдайлар тумау ‰шін менеджер не істеу керек?
   
2. 
   Егер шиеленіскен жаѓдай нақты болса, оны қалай басқару керек?
   
3. 
   Шиеленісті шешуде менеджер ретінде сіздіњ әрекетіњіз қандай?
   

• 
  Ойынѓа қатысушылардан 2 адам тањдањыз. Біреуін А деп, екіншісін В деп атањыз.
  
• 
  А-ѓа белгілі бір зат беріњіз, оны В мен А бµлісуі қажет дењіз. Б±л кез-келген нғрсе болуы м‰мкін, 100 $ бастап 100 алмаѓа дейін. А-ѓа кез-келген В мен келісілген пропорцияда бµле алады деген инструкция беріњіз, бірақ В А-ныњ ±сынысына келісе немесе келіспей қоя алады, ал µзі шарт жаѓдайын жасамайды. Егер В келіссе онда шартқа отырады. Егер В келіспесе шарт қ±рылмайды. Егер В шартты қабылдамаса екі жақ ештење алмайды.
  
• 
  Сол инструкцияны енді В-ѓа беріњіз
  
• 
  Б±л кµріністі бірнеше рет қайталањыз
  

1. 
   Неге А осылай істеді?
   
2. 
   Неге В осындай жауап берді?
   
3. 
   А және В сияқты жаѓдайѓа душар болѓан адамдарѓа сіз қандай кењес берер едіњіз?
   

А- µзіне ѓана тиімді шарттарды ѓана ±сынады. Б±л сізді ресурстар ‰шін к‰рес әлеміне әкелді. В-ѓа А-ныњ кез-келген ±сынысын қабылдауын с±рањыз. ¤йткені ол кез-келген жаѓдайда б±рынѓыдан кµп алады. В- кµптеген ±сыныстан (егер ол оларѓа ғділ болып кµрінбесе) бас тартады. А-да осындай ±сыныстарды жасайды. М±ндай жаѓдайда А жғне В келісімге келу ‰шін А- В-дан кµп алмауы қажет. Б±л келісімде кµп пайда таба алсањыз да м±ндай жаѓдайда ғділ ±сыныс жасаѓан жµн.

• 
  Б±л ойынды бір рет ж‰ргізгеннен кейін, осыны кім қайталаѓысы келетінін с±рањыз.
  
• 
  В- µз ±сынысын А-ѓа жасай алатындай етіп қайталањыз.
  

• 
  Қаѓаз парақтарын топ алдына қабырѓаѓа іліп қойыњыз. Бірінші бетке былай деп жазыњыз: “Біз атап µткіміз келетін кездесу моменттері”. Екінші бетте: “Келесі кездесулерді жақсарту ‰шін бірнеше ±сыныс” деп жазыњыз. Алты-жеті минут ішінде µткен кездесуді ойластыруды және талдауды топ м‰шелерінен с±рањыз. Барлық ойлардыњ мәнін жазыњыз.
  
• 
  Барлыѓына ±сыныстары ‰шін рахмет айтыњыз
  
• 
  Қабырѓадаѓы плакаттарды шешіп µз офисіњізге алыњыз. Б±ны жазып қатысушыларѓа таратып бере аласыз немесе қатысушыларды есте сақтауын с±рањыз.
  

1. 
   Қандай пунктілер келісілді?
   
2. 
   Қандай пунктілер келіспеушілік тудырды? Б±л келіспеушілікті қалай жењуге болады?
   
3. 
   Тиімділікті арттыру ‰шін әрбір қатысушы не істеу қажет?
   

Егер сіздіњ топпен сенім дењгейіњіз әлі тµмен болса, онда сіз бірінші жолы анонимді с±рау ретінде ж‰ргізіњіз. Плакатты қабырѓаѓа іліп қойып топқа 10 минуттан кейін келетініњізді айтыњыз. Олардыњ шын жауап беруін с±рањыз. Жауапқа атын жазбай-ақ қоюына болатынын айтыњыз. Егер сіз қайтып келгенде олар әлі µздерініњ ±сыныстарын жазып жатса таѓы уақыт беріњіз. Одан кейін б±л ±сыныстарды зерттењіз. Негізгі ±сыныстарды міндетті т‰рде ж‰зеге асырыњыз.

Төменде берiлген маќсаттардың ќайсысы дәлiрек берiлген?

A. аѓымдаѓы жылда максимальды пайда алу

B. компанияныњ өткiзу саясатын жаќсарту

C. өндiрiс рентабельдiлiгi дењгейiн көтеру

D. аѓымдаѓы жылда пайданың мөлшерiн өткен жылѓа ќараѓанда 40 процентке өсiру

E. өндiрiстiң экономикалыќ нәтижелiгiн көтеру

$$$2

A. белгiлi бiр немесе бiрнеше функцияны орындайтын дербес құрылымдыќ бөлiмше

B. құрылымдыќ бөлiмшелердiң, сатылардың жиынтыѓы

C. иерархияның белгiлi бiр деңгейiнде орналасќан құрылымдыќ бөлiмшелердiң жиынтыѓы

D. сатылар жиынтыѓы

E. басќару құрылымындаѓы менеджерлердің мамандыќтарына және ќызметтеріне байланысты топ түріндегі құрамы

$$$3

Дербес құрылымдыќ бөлiмше – бұл…

B. менеджмент құрылымы

C. өндiрiстi ұйымдастыру деңгейi

D. менеджмент сатылары мен бөлiмдерi

E. менеджмент бөлiмi

$$$4

A. басќаруды әлеуметiк-психологиялыќ әдiсi

B. басќарудың құќыќтыќ әдiсi

C. басќарудың ұйымдастырушылыќ-бұйрыќты әдiсi

D. басќарудың тәрбиелiк әдiсi

E. басќарудың экономикалыќ әдiсi

$$$5

Төменде берiлген жауаптардың ќайсысында басќару әдiстерiнiң толыќ құрамы берiлген?

B. әкiмшiлiк, ұйымдастырушылыќ, экономикалыќ

C. экономикалыќ, реттегiш, психологиялыќ

D. саяси, экономикалыќ, әлеуметтiк, психологиялыќ, ќұќыќтыќ

E. ұйымдастырушылыќ-бұйрыќты, экономикалыќ, әлеуметтiк-психологиялыќ

$$$6

A. ќоршаѓан дүние туралы мәлiмет

B. басќарушы және басќарылатын жүйелер туралы мәлiмет

C. барлыќ деңгейдегi жетекшiлердiң еңбек заты

D. басќарушылыќ ќызметтiн соңѓы нәтижелерi

E. ұйымның iшкi ортасы жөнiнде мәлiмет

$$$7

Менеджмент функцияларының жiктелуiн кiм бiрiншi болып ұсынды?

B. Ф. Тейлор

C. А. Эмерсон

D. А. Файоль

E. М. Фоллет

$$$8

A. басќару функцияларын орындау барысында менеджерлердің белгіленген ережелерге, заңдылыќтарѓа және келелі идеяларѓа сүйеніп басќаруы

B. тек орталыќтандырылѓан басќару жүйесін басшылыќќа алу

C. тек орталыќсыздандырылѓан жүйеге сүйеніп басќару

D. тек үкіметтің ќаулы, нұсќауларын басшылыќ алып басќару

E. нарыќтыќ ќатынастар жаѓдайында икемделген ќұндылыќтарды негізге алып басќару

$$$10

Шешім ќабылдау кімнің тураќты айналысатын мәселесі:

В. орта буын басшыларының

С. Мастерлердіњң

D. басшының секретарі

E.менеджердің

$$$11

А. бұл жұмыстың нәтижесі жоспарѓа сәйкес пе екендігін аныќтаудын жолы

В. бұл ұйымның өзінің маќсаттары мен міндеттеріне жетуді ќамтамасыз етудің ең оңтайлы жолы

С. бұл адамның кәсіптік және іскерлік ќасиеттерін талдаудыњ дұрыс жолы

D. бұл жања маќсаттарды белгілейтін тәсіл

E. бұл шешім ќабылдау процесінің ең соңѓы кезеңі

$$$12

Басќару шешімдерініә әдістерін неше топќа біріктіруге болады:

В. бейресми,сандыќ,ұжымдыќ

С. формальды,жеке,аралас

D. жеке, формальды емес,түйсіктік

E. ұйымдастырушылыќ, әлеуметтік,әкімшілік

$$$13

А. линиялыќ

В. матрицалыќ

С. функциональдыќ

D. жобалыќ(проект)

E. линиялыќ, функциональдыќ

$$$14

Стратегиялыќ жоспарлау процесі барысында басќару ќызметінің ќандай түрлерін ажыратады:

В. ресурстарды бөлу, сыртќы ортаѓа бейімделу, іштей үйлестіру, ±ұымдастыру стратегиялсын түсіну,

С. тактика, мамандандыру, шұѓыл басќару

D. басќару, инвестиция, фискалді саясат, маркетингті басќару

E. монетарлыќ саясат, жұмыстарды бөлу, ќорларды басќару, ынталандыру

$$$15

А. жоспарлау, мотивация, ұйымдастыру

В. ұйымдастыру және баќылау

С. жоспарлау және үйлестіру

D. баќылау және жоспарлау,

E. ресурстарды бөлу

$$$16

Менеджмент көзқарасынан ақпаратты қалай түсінуге болады?

B) Басқарушы және басқарылатын жүйелер туралы мәлімет;

C) Барлық деңгейдегі жетекшілердің еңбек заты;

D) Басқарушылық қызметтін соңғы нәтижелері;

E) Ұйымның ішкі ортасы жөнінде мәлімет.

$$$17

А. Бірлескен кәсіпорындар

В. мемлекеттік кәсіпорындар

С. жеке меншік кәсіпорындар

D. шағын кәсіпорындар

E. мемлекеттік кәсіпорындар және шаѓын кәсіпорындар

$$$18

Бюрократиялыќ типтес ұйымныњ жаѓымды сипаттамасы:

В. Жұмыстаѓы кеңінен мамандыру

С. жоғары деңгейдегі еңбек бөлінісі

D. аќы төлеудің субъективті жүйесі

E. ережелер мен процедуралардың аздығы

$$$19

А. таурларды сататын нарыќты ұлѓайту

В. барлыќ нарыќтарѓа енуге әрекет жасау

С. өндірістік шыѓындарды көбейту

D. ењбек өнімділігін төмендету

E.бұрынғы өнімдерді шығару

$$$20

Кәсіпорындардың өркіндеуінің принциптері:

В. Кәсіпорынның нарыќтардағы үлес салмағын азайту

С. Тауардың сапасын ескермеу

D. басќарушылардың түнілушілігі

E. кәсіпорындаѓы экономикалыќ негіздік атмосфераны түсіну

$$$21

А. ұйымдастырылѓан, материалдыќ, ќаржылыќ

В. ќаржылыќ, күнделікті, адамдыќ

С. алдын ала, күнделікті,ќорытынды

D. адамдыќ, материалды, ќаржылыќ

E. стратегиялыќ, тактикалыќ, стандартты

$$$22

Баќылаудың негізгі үш түрінің бір бірінен айырмашылғы неде:

В. белгілі бір ережелерді.процедураларды жүзеге асыру

С. жүзеге асыру түріне байланысты

D. іске асыру уаќытына байланысты

E. әртүрлі жаѓдай ситуацияларѓа байланысты

$$$23

А. таза табысќа

В. бизнесменнің өнеріне

С. заңдарѓа,бұйрыќтарѓа

D. мінез-құлыќ, этиканыњ стандарттарына

E. басшының жұмыс істеу әдісіне

$$$24

Кәсіптерлікте ќалайша табысты жұмыс істеуге болады

В. демократия жаѓдайында

С. бизнес, нарыќ жєне демократия бірыңғай кешенді байланысќанда

D. бизнес жаѓдайында

E. нарыќќа өту жаѓдайында

$$$25

А. басшылыќтаѓы орнын басушылыќтың болмауы

В. ќызметтегі ќалыптасќан ќаѓидалардың өзгермеуі

С. өнімді жеңіл ауыстыру

D. менеджерлердің жаңалыќќа негізделмеген жұмыстармен айналысуы

E. кризистік жаѓдайларѓа тез әсерлігі

$$$26

Басќарудың функциональды құрылымының артыќшылыѓы неде:

B. өнімді емес шыѓындардың аздыѓы

C. түпкілікті маќсатќа бейімделудің жоќтыѓы

D. көршілермен байланыстыњ әлсіздігі

E. басќарудың ќарапайымдылыѓы

$$$27

A. аќша реформасынан

B. бәсекелестердің табысынан

C. заңдардың өзгеруінен

D. кадрлар құрамының өзгеруінен

E. бәсекелестер банкротќа ұшыраса

$$$28

Басќару ќызметінің мәні неде:

B. бұл ұйымдардың ќызметіне перспективалыќ баѓыт енгізін оны жүзеге асыру

C. бұл ұйымныњ еңбек ресурстарын іріктеу, таңдау және дамыту

D. бұл ќоѓамдыќ ењбектің бір түрі, оның басты маќсаты ќызметкерлерді және жұмыс түрлерін орындауѓа мамандандыру болып табылады

E. бұл еңбек бөлінісі, оның көрінісін жұмысшылардың ќызмет түрлері бойынша маманданатынын көруімізге болады

$$$29

A. ішкі үйлестіру

B. стратегиялыќ жоспарлауды ұйымдастыру

C. сыртќы ортаѓа бейімделу

D. стратегиялыќ альтернатива

E. ресурстарды бөлу

$$$30

Басќару субъектісіне жататындар ќайсысы:

B. сот билігі органдары

C. әр түрлі деңгейдегі маслихаттар

D. орындаушылыќ ќызметті атќаратын орган, не адам

E. басќару ќызметін атќаратын орган, не адам

$$$31