Тема: Психология как наука

 
72 
 
Рисунок 1 – Структура общения 
Коммуникативная  сторона  общения,  или  коммуникация,  в  узком 
смысле слова, состоит в обмене информацией между людьми, с исполь-
зованием средств общения, подразделяемых на вербальные (речевые) и 
невербальные (неречевые). 
Исследователи  утверждают,  что  Лев  Толстой  описал  85  оттенков 
выражения глаз и 97 оттенков улыбки. С помощью глаз передаются са-
мые  точные  и  открытые  сигналы  изо  всех  сигналов  человеческой  ком-
муникации.  Поэтому  очень  важно  во  время  разговора  контролировать 
поведение своих глаз. Для того чтобы построить хорошие отношения с 
собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60–
70  %  всего  времени  общения.  Неудивительно,  что  человек,  который 
встречается с вами взглядом менее трети времени общения, редко поль-
зуется  доверием.  Младенец  с  самого  рождения  различает  сложные  ми-
мические  сигналы  окружающих  его  людей,  прежде  всего,  матери.  Ху-
дожникам  и  фотографам  давно  известно,  что  лицо  человека  асиммет-
рично,  в  результате  чего  левая  и  правая  сторона  отражают  эмоции  по-
разному. Положительные эмоции отражаются равномерно на обеих сто-
ронах, отрицательные эмоции более отчѐтливо выражены на левой. 
Поэтому  в  процессе  обмена  информацией  необходимо  не  только 
слушать и понимать содержание речи партнѐра, но и обращать внимание 
на его невербальные сообщения. 
Перцептивная  сторона  общения 
–  процесс  восприятия  партнѐра-
ми друг друга, их взаимного понимания как основы для взаимопонима-
ния. В восприятии другого человека  может проявляться эффект проек-
ции «Приятному для нас человеку мы склонны приписывать больше до-
стоинств,  а  неприятному  –  недостатки».  Социальную  перцепцию  опре-
деляют как 
восприятие внешних признаков человека, сопоставление их с 
его личностными характеристиками, толкование и прогнозирование на 
этом  основании  его  действий  и  поступков
.  Таким  образом,  в  социаль-
ной перцепции непременно присутствует оценка другого человека и вы-
рабатывание в зависимости от этой оценки и произведенного объектом 
впечатления  определенного  отношения  в  эмоциональном  и  поведенче-

 
73 
ском аспектах. Этот процесс познания одним человеком другого, оцени-
вание его и формирование определенного отношения является неотъем-
лемой частью человеческого общения. 
Интерактивная сторона общения
 – взаимодействие людей, пред-
полагающее  определѐнную  форму  организации  совместной  деятельно-
сти  (согласие,  приспособление,  конфронтация,  конкуренция,  сотрудни-
чество).  Среди  возможных  позиций,  которые  занимают  партнѐры  при 
организации и осуществлении общения, можно отметить «пристройку к 
партнѐру свысока» (приказы, требования), пристройка «на равных» (от-
крытый взгляд, готовность к общению), пристройка «снизу» (заискива-
ние,  лесть,  подчинение,  угодливость)  либо  отстранѐнная  позиция.  О 
продуктивности пристройки можно судить лишь в контексте ситуации. 
Так, пристройка «снизу»  уместна в случае извинения перед партнѐром, 
отстранѐнная  позиция  (невмешательство  в  разговор  двух  незнакомых 
людей). 
Умение  человека  использовать  всю  палитру  возможных  пози-
ций в общении – один из показателей психической зрелости личности и 
его коммуникативной культуры. 
 

жүктеу 1,05 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: