увеличить число социальных работников на участке(12,6%).
уменьшить бюрократические процедуры (12,6%) и формализм в
решении социальных проблем (8,2%);
расширить помощь в социально-правовых вопросах, в области решения
административно-правовых проблем (10,6%), в повышении социально-
экономической независимости (7,4%).
- Население недостаточно информировано о СПС в ПМСП. Социальная
служба в ПМСП, по мнению услугоплучателей, необходима, однако
требуется повышение качества и полноты оказания социальных услуг
населению.
Далее, на основании полученных данных по взаимодействию
медицинского персонала с социальным работниками в рамках СПС и их
анализа, были сделаны следующие выводы:
- В организациях опрошенного медицинского персонала на данный момент
работает социально-психологическая служба (93%), т.е есть опыт совместной
работы с социальными работниками.
- Медицинский персонал обращается к социальным работникам в случае
необходимости психологической помощи (60,2%) помощи с оформлением
различных документов (43%), необходимость установить личность пациента
при возникновении проблем с документами (34,4%), перевести в другие
государственные учреждения пациента (30%), пациенту необходима
правовая поддержка (29%). найти родственников и близких пациента
(26,8%), другое 6,4%. Только 4,3% опрошенного медицинского персонала
отметили, что не привлекали социальных работников, так как таких случаев в
практике не было.
- По мнению опрошенного медицинского персонала больше всего нуждается
в помощи социальных работников одинокие пожилые люди и пожилые,
проживающие отдельно от детей (65,5%), взрослые инвалиды (62,3%),
малообеспеченная семья, находящаяся за чертой бедности (49,4%), и дети-
инвалиды (43%), благополучная или неблагополучная многодетная семья
(39%) и матери-одиночки (35,4%), подростки, попавшие в трудную
жизненную ситуацию, наркоманы, алкоголики (5%). При этом, совместный с
социальным работником патронаж семьи нужен(68%), а 30% респондентов
указали, что в совместном патронаже семьи с социальным работником нет
необходимости.
- Для опрошенного медицинского персонала помощь социального работника
во многом состоит в выявлении тяжелых социальных случаев среди
населения (48,3%), налаживании коммуникативных навыков в разговоре с
населением (45%), посреднической помощи с такими организациями, как
акиматы, управление координации занятости, ГЦВП, ЦОН и т.п. (43%),
обеспечение досуговой деятельностью пожилого населения (41%), а также
обучению социальным аспектам в работе (40%).
- Большинство (81,7%) опрошенного медицинского персонала оценили
деятельность социальных работников на «хорошо» (43%) и «отлично»
(38,7%), однако 16,2% респондентов отметили, что работа проводится
«удовлетворительно» или «плохо», при этом половина из них не видят
положительного вклада социального работника в совместной деятельности.
Для медицинских работников, положительно оценивших работу СПС,
интересна любая тема обучения по взаимодействию с социальными
работниками, а для значительной ее части не ясен правовой статус
социального работника, т.е. что он имеет право делать для пациента, чего
нет.
-
Большинство медицинского персонала положительно оценивает
деятельность социальных работников и обращается к СПС в случае
необходимости решать социально-психологические проблемы с социально-
уязвимыми слоями населения, однако для значительной ее части не ясен
правовой статус социального работника по отношению к пациенту.
По результатам исследования роли социального работника в первичном
звене здравоохранения (ПМСП) сделаны следующие выводы:
- Мотивы выбора профессии опрошенных социальных работников:
хотят помогать людям, любят работать с людьми. (53%); содержание работы
(33%); вместе с тем, для 17% респондентов – «отсутствует более
подходящая работа». Большинство опрошенных (88%) в той или иной
степени удовлетворены своей работой и только 9% социальных
работниковскорее не удовлетворены или вообще не удовлетворены своей
работой. По регионам удовлетворенность социальных работников
профессией различна: г. Астана таких 76%, г . Караганда- 84%, г .
Костанай – 84%, в г.г. Жезказган, Павлодар и .Атырау –все опрошенные
«полностью удовлетворены» и «скорее удовлетворены» своей работой.
- Больше всего удается в работе социального работника: находить общий
язык с клиентами (62%), оказывать психологическую поддержку клиенту
(41,2%),решение административных вопросов (35%), решение правовых
вопросов (23%), патронаж(21,4%), специальный уход за клиентом (7%).
Выполнение социально-медицинских задач среди своих сильных сторон
отметила только 1/3 опрошенных социальных работников.
- Только 65,2% социальных работников владеют (по субъетивной оценке)
практикой оценивания первичной ситуации клиента, и 43,4% социальных
работников успешно выполняют глубинное оценивание ситуации клиента;
треть опрошенных (30%) имеют низкую профессиональную компетенцию в
области первичной оценки ситуации клиента, и свыше 40% опрошенных
социальных работников не владеют навыком глубинной оценки ситуации
пациента. При этом, четверть социальных работников отметили, что в
супервизии в тяжелых случаях нет необходимости, а 21% опрошенных не
имеют об этом представление.
- Трудности, с которыми приходится сталкиваться социальному работнику:
психологические нагрузки и стресс (43,6%); недостаток возможностей и
административного ресурса для решения проблемы клиента (39%); частые
обращения клиентов во внерабочее время (28%), недостаток знаний по
профилю и необходимость повышения квалификации у казахстанских (25%)
и зарубежных специалистов (16,6%); необеспеченность профессиональными
