Особенностью Модели является удовлетворение потребностей
услугополучателя путем клиентоориентированного управления (разработка
миссии и цели организации, стратегическое и тактическое планирование),
клиентоориентированной
деятельности
(определение
потребностей
услугополучателя,
принятие
решения,
осуществление
услуг),
клиентоориентированного
образования
(повышение
квалификации,
саморазвитие, трансляция успешного опыта).
Анализ литературы показал, что внедрение клиентоориентированной
Модели формирования профессиональных компетенций социального
работника при оказании социальных услуг в сфере здравоохранения
возможно с переходом учреждений ПМСП на интегрированную социально-
медицинскую форму оказания социально-медицинской помощи населению.
Внедрение клиентоориентированной модели по предоставлению
социальных услуг позволит, во-первых, повысить статус и имидж
организации, связанный со снижением частоты обращения населения по
заболеваемости; во-вторых, улучшить качество жизни социально-уязвимых
слоев населения за счет мероприятий по социальной адаптации,
формированию позитивной жизненной позиции, трудоустройству; в-третьих,
развить волонтерские инициативы среди населения (создание клубов,
подготовка тренеров по ЗОЖ), что вместе приведет к постепенному переходу
к активной модели здоровья.
Третья глава посвящена анализу особенностей формирования
профессиональных компетенций социального работника при оказании
социальных услуг в сфере здравоохранения РК.
Вначале исследована существующая технология формирования
профессиональных компетенций социального работника. Так, анализ
учебных программ и последующей практики социальной работы показал
необходимость внесения изменений в Республиканский классификатор
профессий с целью введения дополнительного определения «социальный
помощник» и более чёткого описания необходимого уровня квалификации
по каждому из определений (в данный момент в классификаторе упомянуты
профессии «социальный работник» и «специалист социальной работы», в
описании которых наблюдается смешение квалификационных требований).
Предложена структура, содержание и объем учебной программы, подробное
планирование учебного процесса.
Так, предлагается разработать и внедрить систему подготовки
специалистов социальной работы среднего квалификационного уровня,
основанную на среднесрочной (490 академических часов) учебной программе
модульного типа, проводимой в очно/заочной форме с получением
свидетельства государственного образца о присвоении квалификации
«социальный помощик». Целевой группой такой программы подготовки
предполагаются сотрудники системы организаций медико-социальной
службы.
Модульная организация учебной программы позволит гибко
планировать время проведения занятий, проводя краткие (от одной до пяти
недель) учебные сессии с перерывами между ними, во время которых
студенты смогут возвращаться на рабочие места.
Согласно действующим нормативам, объём учебного курса,
необходимого студенту для получения свидетельства о присвоении
квалификации, должен составлять не менее 490 академических часов, из
которых 468 академических часов предусмотрены непосредственно для
занятий, и 22 академических часа - для проведения экзаменов и подготовки к
ним. Предлагается две трети (69%) от общей продолжительности занятий
предусмотреть для аудиторных занятий в условиях учебного заведения и
приблизительно одну треть (31%) - для самоподготовки и практики по
месту работы студента.
Поскольку предполагаемыми студентами учебной программы
являются работники разных организаций социальной сферы, предлагается
разделить содержание и объём учебной программы на два курса:
-
курс «Основы медико-социальной работы», включающий
информацию, необходимую для социальных работников любой
специализации (216 час);
- по прохождению общего курса студент приступает к изучению
специализированного
курса
«Медико-социальная
работа
с
определённой категорией клиентов» (108 час).
Учитывая специфику работы учреждений и организаций социальной
работы, представляется актуальным в первую очередь разработать
следующие программы специализированных курсов: «СР с людьми с
инвалидностями», «СР с пожилыми людьми», «СР с детьми и семьями в
кризисе», «СР с детьми, проживающими в интернатных учреждениях».
Третьим составным элементом учебной программы является
практический проект, при выполнении которого студент применяет знания и
навыки, полученные в ходе обоих курсов - как общепрофессионального, так
и специализированного.
Современная сформировавшаяся национальная модель подготовки
специалистов в различных сферах предусматривает использование опыта
формирования компетенции, приобретенного в европейской системе
образования. Как свидетельствуют научные исследования, компетенции
предполагают способность личности воспринимать и отвечать на
индивидуальные и социальные нужды; комплекс отношений, ценностей,
знаний и навыков (М.Ю. Шерешева, А.А. Костанян, 2015).
На базисном уровне профессиональные компетенции работника
социальной службы имеет определенную иерархию компетенций:
1) ключевые (базовые), которые опираются на деятельностные
процессы и оказываются в контексте структуры деятельности работника;
2) профессиональные, которые принадлежат к определенной
категории – совокупности специалистов, объединенных одним предметом
деятельности. В нашем случае, это работники, предметом деятельности
