О внесении дополнений в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 марта 2014 года №253

жаңа редакцияда - ҚР Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 28.12.2015 

№ 1046 

(алғашқы ресми 

жариялаған күнінен бастап күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

 

 

 

Қазақстан Республикасы 

Денсаулық сақтау және 

әлеуметтік даму министрінің 

2015 жылғы 27 сәуірдегі 

№ 272 бұйрығына 

1-қосымша 

 

«Дәрігерді үйге шақыру»  

мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты 

 

1. Жалпы ережелер 

 

 

1. «Дәрігерді үйге шақыру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі (бұдан әрі – 

мемлекеттік көрсетілетін қызмет). 

 

2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын Қазақстан Республикасы 

Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрлігі (бұдан әрі – Министрлік) 

әзірледі. 

 

3. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті медициналық-санитариялық 

алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымдар (бұдан әрі – көрсетілетін 

қызметті беруші) көрсетеді. 

 

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсетуге өтініштерді қабылдау 

және олардың нәтижелерін беру: 

 

1) көрсетілетін қызметті беруші (тікелей немесе көрсетілетін қызметті 

алушының телефоны 

бойынша өтініш берген кезде); 

 

2) www.egov.kz «электрондық үкімет» веб-порталы (бұдан әрі – портал) 

арқылы жүзеге асырылады. 

 

 

 

2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі 

 

 

4. Мемлекеттік қызметті көрсету мерзімі: көрсетілетін қызметті берушіге 

өтініш берген кезде: 

 

1)  көрсетілетін  қызметті  алушы  көрсетілетін  қызметті  берушіге 

құжаттарды тапсырған сәттен бастап 10 (он) минуттан аспайды; 

 

2) құжаттарды тапсыру үшін күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты  – 10 

(он) минуттан аспайды; 

 

3)  көрсетілетін  қызметті  алушыға  қызмет  көрсетудің  рұқсат  етілген  ең 

ұзақ уақыты – 10 (он) минуттан аспайды. 

 

портал арқылы өтініш берген кезде: 

 

көрсетілетін қызметті алушы көрсетілетін қызметті берушіге құжаттарды 

тапсырған сәттенбастап – 30 (отыз) минуттан аспайды. 

2 

 

 

 

Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсетілетін қызметті берушіге тікелей 

жүгінген  кезде  немесе  телефон  байланысы  арқылы  жүгінген  күні  көрсетіледі. 

Бұл  ретте  мемлекеттік  көрсетілетін  қызметті  алуға  сұраныс  көрсетілетін 

қызметті  берушінің  жұмысы  аяқталғанға  дейін  2  сағат  бұрын  қабылданады 

(жұмыс күндері 18.00-ге дейін, сенбі күні 12.00-ге дейін). 

 

Электрондық  форматта  мемлекеттік  көрсетілетін  қызмет  порталға 

жүгінген күні көрсетіледі. 

 

Бұл ретте мемлекеттік қызметті көрсетуге сұраныс көрсетілетін қызметті 

берушінің жұмысы 

аяқталғанға  дейін  2  сағат  бұрын  қабылданады  (жұмыс  күндері  18.00-ге  дейін, 

сенбі күні 12.00-ге 

дейін). 

 

5.  Көрсетілетін  мемлекеттік  қызметтің  нысаны:  электрондық  (ішінара 

автоматтандырылған) 

және (немесе) қағаз түрінде. 

 

6. Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі: 

 

1)  тікелей  немесе  телефон  байланысы  арқылы  жүгінген  кезде  – 

көрсетілетін  қызметті  берушінің  шақыруларды  тіркеу  журналында  жазылу 

және дәрігердің келетін күнін, уақытын көрсете отырып, ауызша жауап беру; 

 

2)  порталға  электронды  форматта  жүгінген  кезде  –  жеке  кабинетінде 

электрондық өтінім статусы түрінде хабарлама. 

Бұл  ретте  мемлекеттік  қызметті  көрсетуге  сұраныс  қабылданғаннан  кейін 

көрсетілетін  қызметті  алушыға  белгіленген  уақытта  үйде  медициналық  көмек 

көрсетіледі. 

 

7. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет тегін көрсетіледі. 

 

8. Жұмыс кестесі: 

 

1)  көрсетілетін  қызметті  беруші  –  Қазақстан  Республикасының  еңбек 

кодексіне сәйкес 

демалыс (жексенбі) және мереке күндерінен басқа, дүйсенбі – сенбі аралығында 

(дүйсенбі – жұма – үзіліссіз сағат 8.00-ден бастап 20.00-ге дейін, сенбі – сағат 

9.00-ден 14.00-ге дейін); 

 

2)  портал  –  жөндеу  жұмыстарын  жүргізуге  байланысты  техникалық 

үзілістерді қоспағанда 

тәулік  бойы  (көрсетілетін  қызметті  алушы  Қазақстан  Республикасының  еңбек 

кодексіне  сәйкес  жұмыс  уақыты  аяқталғаннан  кейін,  демалыс  және  мереке 

күндері жүгінген жағдайда өтініштерді қабылдау 

және  мемлекеттік  көрсетілетін  қызметтерді  көрсету  нәтижелерін  беру  келесі 

жұмыс күні жүзеге асырылады). 

 

9. Көрсетілетін қызметті алушы (не сенімхат бойынша оның өкілі) өтініш 

берген кезде мемлекеттік қызметті көрсету үшін қажетті құжаттар: 

 

1) көрсетілетін қызметті берушіге: 

тікелей  жүгінген  жағдайда  сәйкестендіру  үшін  жеке  басын  куәландыратын 

құжат; 

3 

 

 

 

2) порталға: 

көрсетілетін  қызметті  алушының  ЭЦҚ-сымен  куәландырылған  электрондық 

құжат нысанындағы сұраныс. 

Көрсетілетін  қызметті  беруші  жеке  басын  куәландыратын  құжаттар  туралы 

мәліметті  «электрондық үкімет»  шлюзі  арқылы  тиісті  мемлекеттік  ақпараттық 

жүйелерден алады. 

 

 

 

3. Көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды 

адамдарының шешімдеріне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі 

 

 

10.  Мемлекеттік  қызметті  көрсету  мәселелері  бойынша  көрсетілетін 

қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды адамдарының шешімдеріне, 

әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану: шағым 

осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 12-тармағында көрсетілген 

мекенжай не 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, 8-үй, Министрліктер үйі, 

№  5  кіреберіс  мекенжайы  бойынша  көрсетілетін  қызметті  берушінің  немесе 

Министрлік басшысының атына беріледі. 

 

Шағымды  қабылдаған  адамның  тегі  мен  аты-жөні,  берілген  шағымға 

жауап  алу  мерзімі  мен  орны  (мөртаңба,  кіріс  нөмірі  мен  күні)  көрсетіле 

отырып,  шағымның  тіркелуі,  көрсетілетін  қызметті  берушінің,  немесе 

Министрліктің кеңесінде оның қабылданғанын растау болып табылады. Шағым 

тіркелгеннен  кейін  жауапты  орындаушыны  айқындау  және  тиісті  шаралар 

қабылдау  үшін  көрсетілетін  қызметті  берушінің  немесе  Министрліктің 

басшысына жіберіледі. 

 

Көрсетілетін  қызметті  берушінің  атына  келіп  түскен  көрсетілетін 

қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап бес жұмысы күні ішінде 

қаралуға  жатады.  Көрсетілетін  қызметті  берушіге  шағымды  қарау  нәтижелері 

туралы дәлелді жауап почта арқылы жіберіледі не көрсетілетін қызметті 

берушінің кеңсесіне қолма-қол беріледі. 

 

Портал арқылы өтініш берген кезде шағымдану тәртібі туралы ақпаратты 

8-800-080-7777,  1414  телефоны  арқылы  мемлекеттік  қызмет  көрсету  мәселесі 

жөніндегі бірыңғай байланыс-орталығы арқылы алуға болады. 

 

Электрондық  өтініш  портал  арқылы  жіберілген  кезде  көрсетілетін 

қызметті  алушыға  «жеке  кабинетінен»  өтініш  туралы  ақпарат  қолжетімді 

болады,  ол  көрсетілетін  қызметті  берушінің  шағымды  өңдеуі  барысында 

(жеткізу,  тіркеу,  орындау  туралы  белгі,  шағымды  қарау  немесе  қараудан  бас 

тарту туралы жауап) жаңартылып отырады. 

 

Көрсетілген  мемлекеттік  қызметтің  нәтижелерімен  келіспеген  жағдайда, 

көрсетілген  қызметті  алушы  мемлекеттік  қызметтер  көрсету  сапасын  бағалау 

және бақылау жөніндегі уәкілетті органға 

шағыммен жүгіне алады. 

4 

 

 

 

Мемлекеттік  қызметтер  көрсетудің  сапасын  бағалау  және  бақылау 

жөніндегі  уәкілетті  органның  атына  келіп  түскен  көрсетілген  қызметті 

алушының  шағымы  тіркелген  күнінен  бастап  он  бес  жұмыс  күні  ішінде 

қаралады. 

 

11.  Көрсетілген  мемлекеттік  қызметтің  нәтижелерімен  келіспеген 

жағдайда  көрсетілген  қызметті  алушы  Қазақстан  Республикасының 

заңнамасында белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы. 

 

 

4. Мемлекеттік, оның ішінде электрондық нысанда көрсетілетін 

қызметті көрсету ерекшеліктері ескеріле отырып қойылатын өзге 

де талаптар 

 

 

12.  Мемлекеттік  қызмет  көрсету  орындарының  мекенжайлары 

Министрліктің www.mzsr.gov.kz 

интернет-ресурсында  «Мемлекеттік  көрсетілетін  қызметтер»  бөлімінде 

орналастырылған. 

 

13.  Көрсетілген  қызметті  алушының  ЭЦҚ  болған  кезде  мемлекеттік 

көрсетілетін  қызметті  портал  арқылы  электрондық  нысанда  алуға  мүмкіндігі 

бар. 

 

14. Көрсетілген қызметті беруші мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі мен 

мәртебесі  туралы  ақпаратты  қашықтықтан  қол  жеткізу  режимінде  порталдағы 

«жеке  кабинеті»,  сондай-ақ  мемлекеттік  қызметтер  көрсету  мәселелері 

жөніндегі бірыңғай байланыс-орталығы арқылы ала алады. 

 

15.  Мемлекеттік  қызметтер  көрсету  мәселелері  жөніндегі  анықтамалық 

қызметтің  байланыс  телефондары  Министрліктің  www.mzsr.gov.kz  интернет-

ресурсында көрсетілген, Мемлекеттік қызметтер 

көрсету  мәселелері  жөніндегі  бірыңғай  байланыс-орталығы:  8-800-080-7777, 

1414.