Љндірісті ђйымдастыру кафедрасы

Сұрақтар:

• Сұрақтар:
• 1. Христодар-әкесі қай жерде коммуникация процессінде қателік жіберді(сбой).
• 2. Қандай коммуникациялық кедергілер компанияда кездеседі. Оны жоюға сіз қандай шаралар ұсынар едіңіз.
• 3. Сіз Жаннаның орынында болсаңыз, әкесінің монологына қалай жауап берер едіңіз.

Ұсыналған әдебиеттер

• 1. Яушев Р.А. Сервис менеджменті : жоғарғы оқу орындарының студенттеріне, магистрантарға, аспиранттарға және оқытушыларға арналған / Р. А. Яушев, Р. Шоқан ; Қазақстан Республикасы білім және ғылым министрлігі, Е.А. Бөкетов атындағы Қарағанды мемлекеттік ун-ті. - Қарағанды : ҚарМУ, 2008. - 154 б.
• 2. Свириденко Ю. П. Сервисная деятельность в обслуживание населения : учебное пособие студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Сервис" / Ю. П. Свириденко, В. В. Хмелев. - М. : Дашков и К, 2012. - 220 с
• 3. Индустрия туризма: Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма : общественно-политическая литература / сост. Г. М. Дехтярь. - М. : Финансы и статистика : ИНФРА-М, 2011. - 414 с
• 4. Каренов Р.С., Раимбеков Б.Х., Акжолов А.М. Основы менеджмента. – Караганды: Полиграфия, 1995.-282с.;
• 5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998.-528с.;