Тема 15: Маркетинг инноваций -114

1. Стратегический маркетинг - 114

2. Оперативный инновационный маркетинг - 117

Тема 1: “Инновационный менеджмент”

1. Возникновение, становление, основные черты

2. Взаимосвязь инновационного менеджмента с другими дисциплинами

3. Понятия инновационного менеджмента

Обеспечение условий для развития организации, достижения конкурентных преимуществ в товарно-рыночных позициях, особенно в условиях перемен, происходящих в хозяйственной и общественной жизни страны, вызывает необходимость переоценки взглядов на содержание, роль и значение управления инновациями. В настоящее время успехи в деятельности предприятий многие ассоциируют со знаниями, неразрывно связанными с инновациями и рассматривают их как один из важнейших ресурсов, которые требуют системы управления всем процессом получения, развития и преобразования знаний в коммерческий продукт с целью обеспечения преимуществ перед конкурентами.

Возникновение инновационного менеджмента неразрывно связано с эволюцией управленческой деятельности и местом производителя в процессе общественного производства. Ремесленник, например, производя товары, самостоятельно выполнял все производственные и управленческие функции. С ростом масштабов производства появилось разделение труда, которое затронуло и сферу управления, и собственники производства в лице государства или физических лиц вынуждены были передать часть своих функций наемным работникам - профессиональным руководителям всех уровней, т.е. менеджерам.

В настоящее время менеджмент имеет ряд смысловых значений.

Под менеджментом понимают, прежде всего, хозяйственное управление организацией, действующей в условиях рынка, связанное с необходимостью нахождения путей и средств ее развития.

Менеджмент рассматривают и как управление некоторой самостоятельной сферой деятельности. Объектом такого управления может быть персонал организации, собственно производственная деятельность, техническое развитие, финансы, инновации и т.п.

Часто под менеджментом понимают совокупность научных знаний и практического опыта в области управления, которое носит междисциплинарный характер, т.к. тесно взаимосвязано с такими науками, как экономика, психология, социология и др.

Рассматривая менеджмент, как управление организацией в целом, мы не можем не отметить главную его задачу - это способность любой организации решать проблемы своего развития. В процессе своей деятельности организации пытаются достичь заранее поставленных целей путем разработки и реализации соответствующих стратегий.

Под стратегией обычно понимают концепцию функционирования и развития организации, способы достижения целей и разрешения возникающих перед организацией проблем распределения соответствующих ресурсов.

Различия в подходах к управлению, используемых методах, организационных навыках даже при использовании определенной стратегии часто приводят к различным результатам. Одни предприятия длительное время процветают, в то время как другие сдают свои позиции на рынке. Безусловно, организации существенно различаются по своим возможностям, но правильный выбор стратегии обеспечивает им конкурентные преимущества.

М. Портер, анализируя конкурентные преимущества предприятий в различных странах, пришел к выводу, что конкурентоспособность предприятий в конечном счете обуславливает приоритетное положение данного государства при производстве того или иного продукта, в то время как стратегии этих организаций существенно различаются, о чем можно судить по следующим данным (рис. 1)

на ресурсах на на на

накопленных инвестициях инновациях

богатствах

Стратегия, основанная на богатствах, характерна для ряда фирм стран Европы, имевших колонии в других частях света.

Инвестиционная стратегия характерна для азиатских стран, где упор делается на привлечение инвестиций, использование дешевой рабочей силы, льготное налогообложение.

Инновационная стратегия характерна для США, Японии, Германии, многие фирмы которых являются лидерами в технологии производства продукции и формируют “стандарты” деятельности других стран.

Успех организаций в конкурентной борьбе М. Портер связывал с 4 группами факторов, которые формируют среду ее функционирования, и сформулировал три принципа, обеспечивающих конкурентные преимущества.

Во-первых - это улучшения, новшества, перемены, которые проявляются в новых товарах, производственном процессе, способе организации, т.е. практически в любом виде деятельности в процессе создания ценностей.

Во-вторых, конкурентное преимущество может быть потеряно, а потому оно должно поддерживаться путем непрерывного поиска более эффективного ведения дела и постоянного внесения изменений в поведение фирмы в рамках ее общей стратегии.

В-третьих, конкурентные преимущества затрагивают всю систему ценностей.

Можно выделить две группы факторов, которые обеспечивают успех организации в конкурентной борьбе.

Первая группа связана с “превосходством в ресурсах”, которыми располагает предприятие: более производительное оборудование, прогрессивные технологии, доступ к источникам сырья, лучшая система сбыта и обслуживания и т.п.

Вторая группа связана с “преимуществами в умении”, т.е. способностями менеджмента (здесь менеджмент понимается как группа лиц, осуществляющих в рамках организации управленческие функции) рационально использовать имеющиеся ресурсы. Поэтому , главная цель менеджмента в этих условиях состоит в умении накапливать знания и превращать их в конкретные преимущества. Именно знания многие авторы называют “неосязаемыми активами”, которые являются важным фактором развития и адаптации организаций к внешней среде.

Влияние знаний на успех организации общепризнанно, но важен не сам процесс накопления знаний, а использование последних в новых процессах, услугах, новых технологиях, способах производства, т.е. знания в настоящее время рассматриваются как один из ресурсов организации, которыми необходимо управлять.

С этой целью особое внимание уделяется внутренней инновационной среде организации, в формировании которой всевозрастающую роль, наряду с общепризнанным инструментом обеспечения конкурентоспособности (маркетингом), приобретает умение организовать весь процесс получения знаний и трансформации этих знаний в продукт, имеющий спрос на рынке (рис. 2).

Уже сейчас такие фирмы как General Motors, Rank Xerox, Philips Morris и др. Включили знания в сферу своего внимания и направляют в них от 3.5% до 10% своих доходов, а инновации в управленческой сфере проявляются в появлении, например, постов вице-президента по трансферту знаний, по интеллектуальному капиталу, менеджера по обмену знаниями и др.

Конкурентные преимущества или успех в выбранной стратегии всегда связаны с осуществлением определенных перемен, которые затрагивают всех членов данной организации. Исходя из ряда условий (цели, типа экономики и др.), стратегия может быть либо привилегией руководства, либо инициативой сотрудников. Но в обоих случаях можно говорить о наличии разных проектов развития, которые позволяют осуществлять выбор наиболее выгодной а данных условиях стратегии развития. При этом изменения, в той или иной степени, всегда связаны с инновациями.

Термин инновация традиционно использовался применительно к проблемам управления научно-техническим прогрессом, но в последнее

Внешнее окружение
Внутренняя инновационная обстановка

Идея

твор- осознанное целенаправленное ново-

чество изменение (проект) введе-

ние

П одразделение Подразделение

Предприятие

Научные и технические Знания рыночных

знания потребностей

время он становится все более популярным среди предпринимателей и руководителей в различных сферах материального и нематериального производства.

Т.о., расширение сферы применения традиционного менеджмента (управление требуется не только на уровне организации, но и в отдельных сферах деятельности внутри нее) с одной стороны, и включение в круг своего рассмотрения различных аспектов деятельности и прежде всего знаний с другой, как одного из ресурсов, которыми располагает организация, и привели к выделению в менеджменте одного из направлений - инновационного менеджмента.

Одной из важнейших задач инновационного менеджмента является формирование среды, которая бы воспроизводила и осуществляла целенаправленный поиск, подготовку и реализацию нововведений, обеспечивающих конкурентоспособность организации. Основными элементами инновационной среды являются:

0. 
   собственно инновации, т.е. совокупность научных и научно-технических результатов или продукт интеллектуального труда;
   
1. 
   товаропроизводитель конкурентоспособной продукции, который выступает в качестве потребителя тех или иных новшеств;
   
2. 
   инвесторы, обеспечивающие финансирование всего комплекса работ по обеспечению товаропроизводителя требуемыми новшествами;
   
3. 
   соответствующая инфраструктура, позволяющая решать возникающие в этом процессе проблемы.
   

0. 
   управление процессом создания новых знаний;
   
1. 
   управление творческим потенциалом организаций - создателями новых знаний;
   
2. 
   управление освоением нововведений;
   
3. 
   управление социальными и психологическими аспектами нововведений и т.п.
   

Однако любые изменения всегда привносят в стабильную и оптимальную, с точки зрения статики, систему неопределенности, нестабильности, которые принято характеризовать как состояние кризиса. Один из основоположников инновационного менеджмента И. Шумпетер показал важность кризисного состояния в экономическом развитии, ибо это всегда переломный момент развития ив целях выживания предприятия необходимо постоянно проводить инновации при отмирании всего устаревшего. Для этого организации должны обладать способностью адекватно реагировать на различного рода изменения и перемены.

Долгое время в процессах управления на кризис начинали реагировать только с его появлением, когда ситуация уже становилась реальностью и катастрофу предотвратить было невозможно. В настоящее время в действиях ведущих фирм все более явственно прослеживается стратегия упреждения. Действительно, гораздо разумнее предусмотреть кризис, т.е. разработать и ввести в систему такие инновации, которые позволят снизить риск и неопределенность будущих последствий.

Другими словами, наряду с традиционными стратегиями, в последнее время получает распространение инновационная стратегия развития.

Такая стратегия базируется на 2 основных взаимосвязанных принципах развития:

0. 
   новшества;
   
1. 
   разрушения и изменения.
   

Т.о., предметом изучения инновационного менеджмента являются кризисные состояния в организации и сопровождающие их процессы изменений, а целью деятельности менеджмента по инновациям - обеспечение безопасности в предкризисных, кризисных и посткризисных ситуациях.

Специальные знания отражают особенности той области деятельности, в которой реализуются инновации. На рис.2 показана связь инновационного менеджмента с менеджментом персонала, производственным, финансовым и стратегическим менеджментом. Она проявляется в том, что инновации в каждой из этих сфер деятельности являются источником совершенствования и развития данных видов деятельности.

Инновационный менеджмент имеет логическую взаимосвязь еще с одной новой для России, но давно испытанной в странах с традиционно рыночной экономикой, концепцией - управлением проектами. Основу этой концепции составляет взгляд на проект, как на изменение исходного состояния любой системы, связанное с затратами времени и средств. А вот процесс этих изменений, осуществляемых по заранее разработанным планам в рамках бюджета и временных ограничений, представляет собой проектный менеджмент. Т.о., эти учебные дисциплины имеют общую методологическую базу, терминологию и используемый инструментарий, единую организационную основу, общую идеологию в виде программно-целевого метода управления.

Тем самым инновационный менеджмент способствует формированию современного образа мышления специалиста по управлению посредством понимания места и роли нововведений в современной экономике, овладения методами и средствами управления изменениями, характерным для самых различных сфер деятельности.

Задачами изучения учебной дисциплины являются:

0. 
   формирование представления об инновациях и их типологии;
   
1. 
   уяснение особенностей проявления нововведений в процессе принятия управленческих решений;
   
2. 
   выработка и развитие навыков по распространению и коммерческому использованию нововведений.
   

0. 
   понять объективную закономерность непрерывности процессов обновления и возникновения нововведений, роль государства и общества в стимулировании и поддержке инновационных процессов;
   
1. 
   выявить особенности реализации инновационных процессов в управлении и научно-технической сфере;
   
2. 
   обеспечить соответствующие информационное, кадровое и коммерческое сопровождение инновационной деятельности.
   

Опыт ведущих стран мира свидетельствует о том, что система управления нововведениями является действенным средством преодоления кризисных ситуаций и методом решения научных, социальных, экономических и производственных проблем.

Происходящие структурные изменения в отечественной экономике, неизбежное ее вхождение в мировое сообщество способствуют распространению методов управления при изменении в условиях риска, неопределенности и конкурентной борьбы.
3. Проблематика нововведений в нашей стране на протяжении многих лет разрабатывалась в рамках экономических исследований НТП.

Термин “инновация” стал использоваться в переходной российской экономике как самостоятельно, так и для обозначения родственных понятий: “инновационная деятельность”, “инновационный процесс”, “инновационное решение” и т.п.

В литературе насчитывается множество определений инновации. Например, по признаку содержания или внутренней структуры выделяют инновации технические, экономические, организационные, управленческие и др. Выделяются такие признаки, как масштаб инноваций (глобальные и локальные); параметры жизненного цикла (выделение и анализ всех стадий и подстадий); закономерности процесса внедрения и т.п.

Различные ученые, в основном зарубежные (Н. Мончев, И. Перлаки, В.Д. Хартман, Э. Мэнсфилд, Р. Фостер, Б.Твисс, И. Шумпетер, Э. Роджерс и др.), трактуют это понятие в зависимости от объекта и предмета своего исследования. Например, Б. Твисс определяет инновацию как процесс, в котором изобретение или идея приобретает экономическое содержание. Ф. Никсон считает, что инновация - это совокупность технических, производственных и коммерческих мероприятий, приводящих к появлению на рынке новых и улучшенных промышленных процессов и оборудования. По мнению Б. Санто, инновация - это такой общественно-технико-экономический процесс, который через практическое использование идей и изобретений приводит к созданию лучших по своим свойствам изделий, технологий, и в случае, если инновация ориентирована на экономическую выгоду, прибыль, ее появление на рынке может принести добавочный доход. И. Шумпетер трактует инновацию как новую научно-организационную комбинацию производственных факторов, мотивированную предпринимательским духом. Во внутренней логике нововведений - новый момент динамизации экономического развития.

Анализ различных определений инновации приводит к выводу, что специфическое содержание инновации составляют изменения, а главной функцией инновационной деятельности является функция изменения.

Австрийский ученый И. Шумпетер выделял пять типичных изменений:

1. 
   использование новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства (купля-продажа);
   
2. 
   внедрение продукции с новыми свойствами;
   
3. 
   использование нового сырья;
   
4. 
   изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения;
   
5. 
   появление новых рынков сбыта.
   

Иногда инновация трактуется как процесс. В этом случае акцент делается на том, что нововведение развивается во времени и имеет отчетливо выраженные стадии.

Методология системного описания инноваций в условиях рыночной экономики базируется на международных стандартах. Для координации работ по сбору, обработке и анализу информации о науке и инновациях в рамках Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) была образована Группа национальных экспертов по показателям науки и техники, которая разработала Руководство Фраскати (“Предлагаемая стандартная практика для обследования исследований и экспериментальных разработок”). Этот документ носит название в связи с тем, что первая версия рекомендаций была принята в г. Фраскати (Италия) в 1963 г.

Положения Руководства Фраскати периодически уточняются, что обусловлено изменениями в стратегии научно-технической политики на национальном и международном уровнях, в организации научных исследований и разработок. Последняя редакция Руководства Фраскати принята в 1993 г. В ней содержатся основные понятия, относящиеся к научным исследованиям и разработкам; из состав и границы; методика измерения численности персонала, занятого исследованиями и разработками, и др.

Методика сбора данных о технологических инновациях базируется на рекомендациях, принятых в Осло в 1992 г. Она получила название “Руководство Осло”.

В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.

Инновация может быть рассмотрена как динамическом так и в статистическом аспекте. В последнем случае инновация рассматривается как конечный результат научно-производственного цикла.

Термины “инновация” и “инновационный процесс” близки, но не однозначны. Инновационный процесс связан с созданием, освоением и распространением инноваций.

Создатели инноваций (новаторы) руководствуются такими критериями, как жизненный цикл изделия и экономическая эффективность. Их стратегия направлена на то, чтобы превзойти конкурентов, создав новшество, которое будет признано уникальным в определенной области.

Научно-технические разработки и нововведения выступают как промежуточный результата научно-производственного цикла и по мере практического применения превращаются в научно-технические инновации - конечный результат. Научно-технические разработки и изобретения являются приложением нового знания с целью его практического использования, а научно-технические инновации - это материализация новых идей и знаний, открытий, изобретений и научно-технических разработок в процессе производства с целью их коммерческой реализации для удовлетворения определенный запросов потребителей. Непременными свойствами инновации являются научно-техническая новизна и производственная применимость. Коммерческая реализуемость по отношению к инновации выступает как потенциальное свойство, для достижения которого необходимы определенные усилия.

Следовательно инновацию необходимо рассматривать неразрывно с инновационным процессом. Инновации в равной мере присущи все три свойства: научно-техническая новизна, производственная применимость и коммерческая реализуемость.

Коммерческий аспект определяет инновацию как экономическую необходимость, осознанную через потребности рынка. Обратим внимание на два момента: “материализацию” инновации, изобретений и разработок в новые технически совершенные виды промышленной продукции, средства и предметы труда, технологии и организации производства и “коммерциализацию”, превращающую их в источник дохода.

На практике понятия новшество, новация, нововведение нередко отождествляются, хотя между ними есть и некоторые различия.

Новшеством может быть новый порядок, новый метод, изобретение. Нововведение означает, что новшество используется. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество и становится инновацией.

Следовательно, научно-технические инновации должны:

1. 
   обладать новизной;
   
2. 
   удовлетворять рыночному спросу;
   
3. 
   приносить прибыль производителю.
   

Различают три логические формы инновационного процесса: простой внутриорганизационный (натуральный), простой межорганизационный (товарный), расширенный. Простой внутриорганизационный ИП предполагает создание и использование новшества внутри одной и той же организации, новшество в этом случае не принимает непосредственно товарной формы. При простом межорганизационном процессе новшество выступает как предмет купли-продажи. Такая форма инновационного процесса означает отделение функции создателя и производителя от функции его потребителя. Расширенный инновационный процесс проявляется в создании новых производителей нововведения, в нарушении монополии производителя-пионера, что способствует через взаимную конкуренцию совершенствованию потребительских свойств выпускаемого товара. В условиях товарного инновационного процесса действуют как минимум два хозяйствующих субъекта: производитель (создатель) и потребитель (пользователь) нововведения. Если новшество - технологический процесс, его производитель и потребитель могут совмещаться в одном хозяйствующем субъекте.

Простой инновационный процесс переходит в товарный за две фазы: 1) создание новшества и его распространение; 2) диффузия нововведения. Первая фаза - это последовательные этапы научных исследований, опытно-конструкторских работ, организация опытного производства и сбыта, организация коммерческого производства. На первой фазе еще не реализуется полезный эффект нововведения, а только создаются предпосылки такой реализации. На второй фазе общественно-полезный эффект перераспределяется между производителями нововведения, а также между производителями и потребителями.

Распространение инновации - это информационный процесс, форма и скорость которого зависят от мощности коммуникационных каналов, особенностей восприятия информации хозяйствующими субъектами, их способностей к практическому использованию этой информации и т.п. Дело в том, что хозяйствующие субъекты, действующие в реальной экономической среде, проявляют неодинаковое отношение к поиску инноваций и разную способность к их усвоению.

Диффузия инновации - процесс, посредством которого нововведение передается по коммуникационным каналам между членами социальной системы во времени. Нововведениями могут быть идеи, предметы, технологии и т.п., являющиеся новыми для соответствующего хозяйствующего субъекта. Иными словами, диффузия - это распространение уже однажды освоенной инновации в новых условиях или местах применения. В результате диффузии возрастает число как производителей, так и потребителей и изменяются их качественные характеристики. Непрерывность нововведенческих процессов определяет скорость и границы диффузии нововведений в рыночной экономике.

В реальных инновационных процессах скорость диффузии зависит от различных факторов:

• 
  формы принятия решения;
  
• 
  способа передачи информации;
  
• 
  свойств социальной системы, а также свойств самого нововведения.