Кодексті қалай пайдалану керек менің мыналарға қатысым бар: ашық талқылау бірге жұмыс атқару

Жұмыс істеу әдебіміз

17

5.6. Менің тобымның бір мүшесі бірнеше ай ішінде өз 

қарамағындағы қызметкеріне кездесуді белгіледі. Олар 

бұл туралы жұмыста жасырмақ болды, бірақ адамдар 

түбінде барлығын білді. Бұл ресми түрде белгілі болады деп 

ойламаппын. Көптеген өсектер басталды. Әрине, мен біреуді 

біреуден артық көру оқиғаларының болмағанына кепілдік 

бере аламын, бірақ олар ажырап, осының барлығы керісінше 

болса ше? Бірдеңе істеуім керек пе, не істеуім керек?

Бұл өте шетін мәселе болып табылады. L'ORÉAL компаниясында 

қызметкерлердің жеке өмірлеріне араласпаймыз, сол себепті 

олардың сезімдік байланыстары туралы білгіміз келмейді. 

Алайда олардың әсіресе не біреуі басқаға хабарлаған кезде, 

не өкілеттік орнында, не басқа тұлғаны бақылау кезіндегі 

шеберліктері бізді қызықтырады. Сипатталған жағдай бұған 

сәйкес емес, себебі мүдделер қайшылығы болып табылады. 

Егер менеджердің сезімдік байланысқа қатысы болса, ол өз 

қарамағындағы қызметкерді объективті түрде бағаламайды. 

Бұны қалай өңдеу туралы ақпарат үшін менеджермен немесе 

кадр бөлімінің менеджерімен талқылау керек. Негізінде, 

қызметкерлердің біреуі жұмысын ауыстыруы керек және біз 

бұның дұрыс түрде өтуіне талпынуымыз қажет. Фактілер мен 

жағдайларға байланысты әңгі емінсектік мәселесі болуы мүмкін.

5.7. L'ORÉAL қызметкері де жеке әдемілік блогына ие ме?

L'ORÉAL қызметкері сенімділік себептерімен біздің өнімдерді 

сынамағанда немесе бәсекелестердің өнімдерін сынамағанда 

оның осы блогқа қатысуы қиын болады. Егер осы блогтар шын 

тұтынушы ойын көрсетсе, оларға қызығуға болады. Біз өзімізді 

ашық сынаққа қалдырмауымыз керек немесе дебат және 

жеткіліксіз шынайылыққа баулымауымыз керек.

 

ҚОСЫМША АҚПАРАТ:

"Отбасы және достарды жұмысқа алу" саясатын оқыңыз.

Кіммен хабарласу керек:

 Егер мүдделер қайшылығы 

туралы күдігіңіз болса, ішіңізде сақтамаңыз. 

Менеджерге, 

кадр бөлімінің менеджеріне немесе этика тілшісіне 

айтыңыз; олар сізге көмек пен қолдау көрсете 

алады (сондай-ақ "Менің мыналарға қатысым бар: 

Ашық талқылау" тарауын қараңыз).

18

Сыйлықтармен және ойын-сауықпен алмасу түсінік пен жұмыс қатынастарын нығайтуға көмектеседі, бірақ олар жеке мүдде 

мен  кәсіби  міндет  арасындағы  қайшылықты  туғызуы  мүмкін.  Сыйлықтарды  немесе  ойын-сауық  алу  немесе  беру  кезінде 

"алтын  ережелер"  белгілі  бір  шектеулерге  сәйкес  әрі  үнемі  бұл  әрекетті  орта  қалай  түсінетіндігін  сұраумен  басқармаға 

толығымен ашып айту болып табылады.

 

Біз мына әрекеттерді жасауымыз қажет:

+

  Ұсынылған барлық сыйлықтар мен ойын-сауықтың тиісті әрі 

L'ORÉAL этикалық қағидаларына сай екендігін тексеру.

+

  Жаңа бизнес қатынасты орнату кезінде барлық тараптардың 

L'ORÉAL компаниясының сыйлықтар мен ойын-сауық 

нұсқаулықтарымен таныс екендігін тексеру. Одан кейін осы 

мәселелерге қатысты бизнес серіктестің ұстанымын білу. 

Бұл алдағы уақыттағы түсініспеушілікті болдырмайды.

+

  Қабылдаған сыйлық немесе шақыру туралы басқармаға 

бірден айту және қажет болған жағдайда ішкі ашықтық 

процедураларын бағалау.

Біз мына әрекеттерді жасамауымыз қажет:

-

  Егер тек символикалық мәнде берілсе, сыйлықтарды немесе 

ойын-сауықты қабылдау.

-

  Ақшалай сыйлықтарды қабылдау немесе беру.

Этикалық па?

6.1. L'ORÉAL тұтынушысына мен бара алмайтын концерт 

билеттерін ұсына аламын ба?

L'ORÉAL компаниясынан әлдекім болуы қажет және осындай 

демалыста тұтынушымен іс жүргізе алуы қажет. Қамдаушыдан 

ойын-сауықты қабылдау кезінде дәл осындай ереже 

қолданылады. Егер ойын-сауық бизнес қатынасқа қатысты, 

әдепкі әрі қарапайым болса және қамдаушы қатысса, оны 

қабылдауға болады.

6.2. Жаңа тұтынушымен жаңа ғана маңызды істі жаптық. 

Менің сауда менеджерім оқиғаны тойлауға клубқа алып 

шығуымызды ұсынды. Бұл стриптиз клуб екенін білгенімше 

жақсы идея деп ойладым! Бұндай ойын-сауық түрі ұсынысы 

туралы өзімді ыңғайсыз сезіндім. Өте секемшіл болдым ба?

Тұтынушыларға ұсынылған ойын-сауық тек себепті емес, сондай-

ақ қабылданатын болуы керек. Бұндай клуб түрі L'ORÉAL РУХЫНА 

нұқсан келтірмейді, бірақ тұтынушыны өте ыңғайсыз жағдайға 

қалдыруы мүмкін, бұндай "ойын-сауық" түрін тапқан сауда 

тобының мүшесін ескермегеніңіз жөн. Сауда менеджеріңізді тиісті 

опцияны табуға баулу керек. Уақыт өте келе компанияға жақсы 

әсер етеді.

6.3. Ескірген өнімдерді сату мақсатында қамдаушы 15% жеке 

шегерімін ұсынды. Қабылдай аламын ба?

L'ORÉAL қамдаушыларымен келіскен сату жеңілдіктерінің 

ерекше жағдайынан басқа жағдайда қамдаушымен ұсынылған 

кез келген сату жеңілдігі туралы басқармаға хабарлау қажет.

6.4. Жұмыс бөлігі ретінде көптеген іскери кездесулерді, 

сапарларды және конвенцияларды ұйымдастырамын. 

Қазіргі уақытта L'ORÉAL қызметкерлері үшін бөлмелерге 

тапсырыс беретін қонақ үй ата-анамның үйлену тойына тегін 

демалысты ұсынды. Жақсы әрекет. Қабылдай аламын ба?

Жоқ. Тіпті, егер сыйлықтан жеке пайда табылмаса да, ұсынысты 

қабылдау L'ORÉAL компаниясына басқа қонақ үй іздеу 

кезінде қиын жағдайда қалдырады. Тіпті, осындай мүдделер 

қайшылығы тиімді болса да, толығымен түсіндіру арқылы 

ұсыныстан әдепті түрде бас тарту керек.

6.5. Қамдаушы өз өнімдерінің үлкен қорабын ұсынды. 

Білуімше, бұл ол үшін үлкен шығын емес. Дегенмен, мен 

бұны қабылдай аламын ба?

Оның жомарттығына рақмет айтып, сыйлықтан әдепті түрде 

бас тарту керек. Тек символикалық мәндегі сыйлықтар мен 

шақыруларды қабылдауға болады. Мысалы, қамдаушы 

компаниясының логотипі бар өнімдер немесе шоколадтар 

қорабы. Егер бас тарту әрекеті байланысқа нұқсан келтіреді деп 

ойласаңыз, сыйлық мәселесін шешудің оңтайлы жолын табу 

үшін басқармадан кеңес сұраңыз.

6.6. Тұтынушымен сөре орнын үлкейту бойынша келіссөз 

жүргізудемін. Менің контактім бәсекелестеріміз ол үшін 

"жағымдырақ" деп біздің ұсынысты қарастырудан бас 

тартуда. Менің ойымша, ол менен сыйлық қалайтын сияқты, 

бірақ белгілі бір нәрсені сұрамады.

Күмәндеріңіз туралы басқармаға айтыңыз. Тұтынушылар 

басқармасымен сөйлесу қажет болуы мүмкін, себебі олар 

өз қызметкерлерінің бұндай әрекетін қолдамайды. Ешбір 

жағдайда азғырмаңыз. Тұтынушыларымызбен маңызды 

келіссөз қызметкерлерге сыйлықтар беру мүмкіндігіне емес, 

өнімдеріміздің сапасына және баға саясатымызға негізделеді.

 ҚОСЫМША АҚПАРАТ: 

жергілікті сыйлықтар және ойын-сауық саясаты сияқты 

"Сатып алу жолымыз" және "Коррупцияның алдын алу жолы" 

бөлімдерін оқыңыз.

Кіммен хабарласу керек:

 Егер сыйлықтар және ойын-

сауық туралы күдігіңіз болса, ішіңізде сақтамаңыз. 

Менеджерге, кадр бөлімінің менеджеріне немесе 

этика тілшісіне айтыңыз; олар сізге көмек пен қолдау 

көрсете алады (сондай-ақ "Менің мыналарға қатысым бар: 

Ашық талқылау" тарауын қараңыз).

Бизнес ретінде

СЫЙЛЫҚТАР

ЖӘНЕ ОЙЫН-САУЫҚ