Кодексті қалай пайдалану керек менің мыналарға қатысым бар: ашық талқылау бірге жұмыс атқару

Жұмыс істеу әдебіміз

13

Біз мына әрекеттерді жасауымыз қажет:

+

  Ашық бәсеке негізінде қамдаушыларды таңдау; барлық 

қамдаушылар ұсыныстарының анық әрі фаворитизмсіз 

салыстырып және салғастырылғанына көз жеткізу.

+

  Ұсыну үдерісі бойынша ашық және объективтік 

элементтерге негізделіп сәтсіз ұсынылған бағасына адал, 

сергек болу.

+

  Барлық қамдаушылар арқылы этикалық 

болжалдарымыздың кез келген ортада түсіндіріліп 

және бағаланғанына көз жеткізу.

+

   L'ORÉAL компаниясы болжалдарының жиналысында 

қамдаушыларға қолдау көрсету. 

+

   Егер де осылай жасауға, мысалы, тапсырыс берілген 

тауарлар жеткізілмесе, заңды себептер болса, 

қамдаушыларға уақытысында және келісілген мерзімдерде 

төлеу.

+

  Қамдаушыларымыздың экономикалық түрде L'ORÉAL 

бизнесіне шамадан тыс тәуелді еместігіне көз жеткізу.

+

  Қамдаушының құпиялы ақпаратын өзімізге тән 

болатындай етіп сақтау.

Біз мына әрекеттерді жасамауымыз қажет:

- 

 Қамдаушыларға жағымсыз шарттарды салу (әсіресе, төлем 

шарттарында, соңғы мерзімдерде ...).

-  

L'ORÉAL болжалдарын бірнеше рет ақтамайтын немесе атап 

айтқанда, адам құқықтарын және/немесе жемқорлыққа 

қарсы күресу сияқты этикалық қағидаларымызды 

орындамайтын қамдаушымен жұмыс жасауды жалғастыру.

Этикалық па?

3.1. Кеңсе керек-жарақтары үшін жаңа қамдаушыны табуға 

әрекеттенудемін. Біріншісі жақсы қызметін ұсынады, алайда 

бағасы қымбат болды. Екіншісі онша жақсы емес, бірақ 

анағұрлым арзан (көбінесе ол L'ORÉAL бизнесін жеңу үшін 

қажетті жеңілдікті жасады). Бірінші адамның бағасын түсіру 

үшін екінші адамның ұсынғанын біріншісіне айта аламын ба?

Бірінші қамдаушыға өзге жерде жақсырақ ұсыныс бар екенін 

жалпылай айтуыңызға болады, алайда сіз жекелікті және 

екінші қамдаушының бағасын сақтау керек. Басқа жағдайда, 

сіз этикалық емес және басқа мемлекеттерде заңға қайшы 

болатын бәсекелес туралы құпиялы ақпаратты бірінші 

қамдаушыға бере аласыз.

3.2. Мен нағыз жақсы қамдаушыны таптым, бірақ ол өз 

бизнесін енді бастауда және қазір L'ORÉAL оның жалғыз 

клиенті болып табылады. Оны пайдалансам бола ма?

Иә. Осы қамдаушы бизнесінің бастауына көмек көрсетуіңіз 

сөзсіз. Дегенмен уақытша келісімшартқа отырып, белгілі 

уақыт кезеңіне дейін үміттенетіндей өзге тұтынушыларды 

табу үшін қамдаушыны хабарлауыңыз қажет. Жақсы болған 

жағдайда бұл өзекті мәселе болмауы керек. Егер келісімшарт 

соңында ол осылайша жасамаса, сіз қамдаушылардың өзгерісін 

талқылауыңыз керек.

3.3. Біреу маған құпия ретінде шетелдегі 

қамдаушыларымыздың бірі еріксіз еңбектің мына 

мәлімдемелерінің зерттеуде екенін айтты. Қамдаушы маған бұл 

жөнінде айтпады және сайтқа алдыңғы кіру кезінде ешқандай 

да алаң болмады. Осы қаңқуды елемеу керекпін бе?

Жоқ. Қамдаушыдан ақпаратты сұраудан бастап, тексеруіңіз 

керек. Дұрыстығына сенімсіз болсаңыз, қызмет тәжірибелері, 

жұмыс шарттары мен басқа мәселелер айналасындағы 

фактілерді тексеру үшін сыртқы аудитор жіберуін қамтитын 

L'ORÉAL әлеуметтік аудит бағдарламасына қосу тақырыбын 

қарастырыңыз. Егер тексеру барысында жетілдірудің көлемі 

анықталса, қамдаушыға хабарлаймыз және дұрыс әрекет 

жоспарына келісуге әрекет жасаймыз. Әрине бірден түзеуге 

келмейтін стандарттарымызды қатаң түрде орындамаған 

жағдайда немесе қамдаушы жақсармаса, біз қарым-қатынасты 

бұзуға мәжбүр боламыз.

 ҚОСЫМША АҚПАРАТ: 

"Сатып алу жолы" және "Қамдаушылар / Қосалқы жеткізушілер 

мен бала еңбегі" тарауын оқыңыз. 

Кіммен хабарласу керек:

 Егер қамдаушыны таңдау не 

қарастыру туралы алаңдасаңыз, оны ішіңізде сақтамаңыз. 

Менеджер, сатып алу бөлімінің менеджері, кадр 

бөлімінің менеджері немесе этика тілшісіне айтыңыз; 

олар сізге көмек пен қолдау көрсете алады (сондай-ақ  

"Менің мыналарға қатысым бар: Ашық талқылау" 

тарауын қараңыз).

L'ORÉAL компаниясымен қамдаушыларының қарым-қатынасы тауарлар мен қызметтерді сатып алу және жеткізу шегінен 

асады. Бұл бизнесімізде ұзақ мерзімді жұмыстың ажырамайтын бөлігі болып саналады. Қамдаушылармен жасалған қарым-

қатынас сапасы арқылы бізді бағалайды. Әсіресе, қамдаушыларымыздың қалайша таңдалатындығы және олардың бизнеске 

деген міндеттемесінің жауапкершілікпен қарайтындығы тексеріледі.

Қамдаушыларымызбен бірегей қолдау көрсету және ашық түрде келісу беделін мақтаныш тұтамыз. Бұл қарым-қатынастар 

әділдік, шындық және адалдық қағидаларына негізделеді және біз тәуелсіздік пен бірегейлікті ұстанамыз. Басымдықпен 

қызмет етуге жету мақсатында L'ORÉAL нарық позициясын теріс пайдаланбайды.

 

ҚАМДАУШЫНЫ ТАҢДАУ

ЖӘНЕ ҚАМДАУШЫМЕН АДАЛ 

ЖҰМЫС АТҚАРУ

14

Бәсекелестермен  қоса,  кәсіби  аядағы  барлық  делдалдарымызды  сыйлаймыз.  Олар  бізбен  қалай  қарым-қатынас  жасаса, 

біз  де  солай  жасаймыз.  Косметика  өндірісінде  көшбасшы  ретіндегі  ұстанымымыз  осы  аймақта  жақсы  мысалды  көрсету 

міндетімізді күшейтеді. 

Бизнес тәжірибелері бағалы болғанда өндірісте жұмыс істеу бізге тиесілі болмайды. Бұл жұмысымызды жеңілдетеді және 

тұтынушыларымыздың  сенімін  арттырады.  Бәсекелестермен  бағаны  анықтау,  шығындар  немесе  маркетинг  жоспарлары 

сияқты ақпараттың кез келген түрімен бөлісу бағаны бекіту, аумақтық бөліну не айла-шарғы жасаудың өзге түрлері немесе 

еркін сауданың бұрмалану сипатына алып келуі мүмкін. Көп елдерде осы аяда білетін және сәйкесінше бағынатын өте қатаң 

заңдар бар.

 

Бизнес ретінде

Біз мына әрекеттерді жасауымыз қажет:

+

  Бәсекелестерге және заңды түрде үшінші тараптарға 

қатысты құпиялы ақпаратты абайсыз алсақ не жекелей 

пайдалансақ, бірден басқармаға жария ету.

+

  Бәсекелестердің қамту немесе коммерциялық жолдарын 

қысқарту үшін шара қолдануды тоқтату.

+

   L'ORÉAL компаниясы үшін жаңа шақырылған адамдарға 

бұрын жұмыс істеген бәсекелестер туралы құпиялы 

ақпаратты айтпауға рұқсат бермеу.

+

  Бәсекелестерге қатысты барлық немқұрайлы ескертулерден 

(өнімдеріне немесе қызметтеріне байланысты кез келген 

бұрыс мәлімдемелерді қоса отырып).

Біз мына әрекеттерді жасамауымыз қажет:

-

  Құпиялы ақпарат талқыланған жерде бәсекелестермен 

хабарласу.

-

   Бәсекелестермен келісімшарттарды бұзу үшін 

тұтынушыларды немесе қамдаушыларды шақыру.

-

   Алдын ала жасалған заңды кеңессіз дара келісімшарттарын 

орнату (мысалы, L'ORÉAL ғана сатып алу не сатуды талап 

ететін келісімшарттар). 

-

  Осындай ақпаратты жинау үшін L'ORÉAL қызметкері ретінде 

өз-өзіңді дәл анықтау үшін бәсекелестік ақпаратын заңсыз 

әдістер арқылы жинақтау.

-

   Түрлі өнімдерді не қызметтерді бірге байланыстырып 

не біріктіретін келісімшарттарды енгізу (мысалы, сатып 

алушының екінші "байланысқан" өнімді сатып алуы үшін 

бірінші өнімді қалайтынын талап ететін) немесе алдын ала 

жасалған заңды кеңессіз дұрыстыққа мүмкіндік беру. 

-

   Клиенттеріміздің баға белгілеу саясатына әсер ету.

Этикалық па?

4.1. Жуырда бәсекелесіміздің бір өкіліне көрмеде кезігіп 

қалдым. Барда ішімдік іше отырып, ол жақын арада 

бірнеше негізгі өнімдер бағаларының көтеретіндігін атап 

өтті. Бұл шынымен пайдалы кеңес! Осы сәтті толығымен 

пайдаланатындай кімге айтуым керек?

Біз бәсекелестерімізбен биржа бағамымен не бағаны ұсыну 

ақпаратымен бөліспейміз. Бұл баға белгілеу саясаттарын, сату 

жеңілдіктерін, жылжытуларын, төлемдерін, кепілдіктерін, 

 

шарттары мен жағдайларын қамтиды. Егер бәсекелес осындай 

ақпаратты алға жылжытса, әңгімені бірден соңына алып келіп, 

басқармаңызды және заңды бөліміңізде ескертуіңіз керек. 

Әрине, бұл ақпаратты басқа біреумен бөліспеуіңіз керек. 

Жай ғана айырбас жасалған кезінде ол кейбір мемлекеттерде 

этикалық емес, заңсыз болып табылатын бағаны бекіту не 

алақол түрде бағаны ұсыну көрінісін де құруы мүмкін.

4.2. L'ORÉAL — Ұлттық кәсіби косметика қауымдастығының 

мүшесі және мен — коммерциялық комитеттің өкілімін. 

Комитеттің ай сайынғы жиналыстарының бірінен соң, 

әріптестерімнің бірі, белгілі бәсекелес компанияның өкілі 

жеке байланыстарды нығайту үшін "ресми емес" түрде 

сөйлеу мақсатында комитет мүшелерін мейрамханаға 

шақырды. Не істеуім керек?

Шақыруды қабылдамаңыз, дереу Заң бөліміне хабарлаңыз. 

Біз "жарияланбайтын" кездесулер туралы қауымдастықты 

ескертуге міндеттіміз. Бәсекелестері мен қарым-қатынас, тек 

ерекше жағдайларда, жалпы, стратегиялық маңызды емес 

тақырыптарда өтетіндігін есте сақтаңыз. Бейресми қарым-

қатынасты, тіпті, бәсекелестермен әлеуметтік оқиғаларды қатаң 

түрде болдырмаңыз. Егер бәсекелестері бар "өкілетті" ресми 

кездесулер барысында даулы мәселелердің талқыланатынын 

сезсеңіз, кетіп қалыңыз да, не үшін кеткендігіңізді кездесу 

хаттамасына жазыңыз.

4.3. Негізгі бәсекелестеріміздің бірі біздің сату және маркетинг 

стратегияларымызға айтарлықтай әсер ететін жаңа өнімді 

шығаруды бастағанын таптық. Біз барлық қажетті ақпаратты 

толығымен білуіміз керек. Маңыздылығын біле отырып, іске 

қосу стратегиясы туралы ақпаратты іздеуде мәліметтерді 

сұрыптауға әлдекімді жұмысқа алуға бола ма?

Жоқ. Бұл тұтастық беделімізге нұқсан келтіретін әдепсіз әрекет 

болып табылады. L'ORÉAL ешқашан бұндай әрекеттерге 

бармайды. Бәсекелес ақпаратын заңды құралдар арқылы ғана 

жинауға болады. Бұндай құралдарға біздің бәсекелестердің 

өнімдерін тексеру, ынталандыру қағаздары, жылдық есептер, 

сауда көрсеткіштеріндегі бәсекелестердің нәтижелері 

және компанияға тән ақпаратты ашпайтын тұтас өндіріс 

деректері сияқты ресми түрде қолжетімді көздерді пайдалану 

әрекеттері кіреді.

АДАЛ

БӘСЕКЕЛЕСТІК