Глава Понятие, виды и причины конфликтов Глава Модель развития, функции и последствия конфликта Глава Управление конфликтными ситуациями, методы их разрешения 15 Заключение 25 Библиографический список 26

В завершение выше сказанного можно добавить, что умелое поведение и, как следствие, разрешение конфликта может быть получено при учете менеджером личностных качеств каждого члена коллектива, его темперамента, характера, интересов. Но зато в конечном итоге можно иметь коллектив друзей, сплоченных общей идеей, где ссоры могут уже не нести значения и не затрагивать душевных качеств индивида.

1. 
   Авдеев В. В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 890 с.
   
2. 
   Басовский Л. Е. Менеджмент. – М.: Инфра – М, 2005. – 216с.
   
3. 
   Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 2002.
   
4. 
   Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – 464 с.
   
5. 
   Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация? Учебное пособие для студентов вузов / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова - М.: "Экзамен". 2003 - 336 с.
   
6. 
   Кибанов А. Я, Ворожейкин И. Е. Конфликтология. – М.: Инфра – М, 2007. – 302 с.
   
7. 
   Кнышова Е. Н.Менеджмент. – М.: ИД Форум: Инфра – М, 2008. – 304 с.
   
8. 
   Козырев Г. И. Основы конфликтологии. – М.: ИД Форум: Инфра – М, 2007. – 320 с.
   
9. 
   Мазур И. И., Шеин В. И. Корпоративный менеджмент. – М.: Омега – Л, 2008. – 781 с.
   
10. 
    Островский Э. В. Психология управления. – М.: Инфра – М, 2008. – 249 с.
    
11. 
    Попов Р. А. Антикризисное управление. – М.: Высшая школа, 2006. – 429 с.
    
12. 
    Скопылатов И. А., Ефремов О. Ю. Управление персоналом. - СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2004. - 645 с.