Ф со пгу 18. 4/19 Қазақстан Республикасының білім және ғылым министрлігі

Әдебиеттер тізімі: (1, 5 )

№ 6 Тақырып. Қонақүй кешенін басқару жүйесіндегі ақпараттық технологиялар

1. 
   Қонақ үйдің әртүрлі қызметтерінің құрамдарымен функцияларын қарап шығу.
   
2. 
   Қонақ үйдің нөмір фонды, администрация қызметі
   

FIDELIO FRONT OFFICE – қонақтарды қабылдау және  орналастыру үшін әлемдегі автоматтандырылған жүйелердің  ең белгілілерінің бірі.

FIDELIO FRONT OFFICE – бағдарламалық  комплексі  барлық  қонақ үйлердің  байланысын және номерлерді  брондауды автоматты түрде  жасауға, тіркеу жасауға, орналастыру және есеп айырысуға, номерлік  фондты басқаруға, қонақтардың көңіл көтеруімен, қонақ үйдің болашағы туралы болжам жасауға  мүмкіндік береді.

FIDELIO FRONT OFFICE комплексінің  әдістеріне    келесілер жатады:

-   жеке. корпоративті, топтық тапсырыстармен  жұмыс эасауға мүмкіндік  туғызатын, толығымен автоматтандырылған процесс, брондау әдісі;

-   тарифтерді басқару әдісі  — бұл әдіс  қонақ үйдің толылығы, номерлердің типі, қызметтердің пакеті, корпоративтікелісімдер сияқты  факторларды ескере отырып, тиімді тарифтер жүйесіне жетуге мүмкіндік береді;

-   орналастыру және  қабылдау модулі -  қонақтарды орналастыруды және  ұйымдастыруды, сонымен қатар тұрғын қонақтарға қызмет көрсетуді тиімді іске асыруға көмектеседі;

-   клиенттермен есеп айырысуды енгізу  модулі – қонақтардың, компантялардың,  есептерін енгізуге, түрлі әдістермен және   интерфейстердің көмегімен қонақтарға көрсетілген қызметтердің тіркеуін  жасауға көмектеседі;

-   номерлік фондтарды басқару модулі (шаруашылық бөлімнің модулі) – номерлердің  жалпы жағдайы туралы мәлімет алуға, қонақ үй номерлерін тазалаушы әйелдерге тапсырма беру қызметін оңай іске асыруға көмектеседі; (қабаттар бойынша нөмерлердің жағдайы көрініп тұрды).

-   бас инжинердің модулі – қонақ үй номерлерінің жөндеу керек жерлері туралы өтініштерін тіркеуге және оны іске  орындалғанын бақылап отыратын жүйе;

-   көңіл көтеруді басқару модулі – қонақтар үшін қонақ үйден көңіл көтеру орталықтарынан тиімді орын брондауға көмектеседі;

-   есеп тапсыру модулі – 500 – ге жуық стандартты есептеулерді   қамтиды (брондау, тұрушылар, профайлдар, қаржылық есептер, түнгі аудитордың есебі, статистика, ауысымдағы есептер және т.б.); Модулге есептердің генераторы қосылады;

-   дебиторлармен жұмыс жасау модулі – тапсырыс берушілердің/ контрагенттердің қарыздарын көруге арналған;

-   үнемі тұратын қонақтың модулі – клиенттер үшін  программалармен жұмыс жасауға арналған;

-   турагенттіктермен жұмыс жасау модулі – туристік фирмалар үшін қжетті есептеулерді жүзеге асыруға арналған.

FIDELIO FRONT OFFICE -  комплексі қонақ үйде болатын барлық, шамамен 500 түрлі жүйелерді байланыстырады – телефон станцияларымен, ресторан, ақылы теледидар, мини – бар, кредиттік карталрды авторизациялумен, энергетикамен қамтамасыз ету, орталық брондау жүйесімен және т.б. Жақын арада осы жүйені құрушылары қонақ үйлерге жаңа интерфейс ұсынады -  кассалық аппараттарды алмастыратын,  фискальды тіркеуімен.

FIDELIO FRONT OFFICE – тің артықшылықтарына келесілерді жатқызуға болады: эксплуатациялаудағы жеңілдік, қауіпсіздіктің жоғарылаған  деңгейі, т.с.с.Әлемде осы бағдарламаны қолданушылар саны шамамен 7,5 мыңға жуық. Рессейде, СНГ және Балтикада 95 құрушылар – «Мариотт» қонақ үй желісі, «Националь», «Шератон Палас», «Ренесанс», «Золотое кольцо», «Ирис», «Рэдиссон Славянская », «Пекин» және т.б. (Мәскеу), «Европа», «Невский Палас», «Прибалтийская» және т.б. (С.- Петербург), «Каравелла», «Молния», «Надежда» пансионаты, «Волна», «Виктория», «Сафар», «Байкал» бизнес оралығы және т.б.

Ережеге сай, FIDELIO FRONT OFFICE жүйесін  есептік – кассалық аппаратымен бірге Migros ресторандары үшін орнатады.  Қонақ үйлердің тілегіне байланысты автоматизациялау  бағдарламаларының ішінен складттық операциялар үшін арналған  FIDELIO FOOD & BEVERAGE бағдарламасы, қаржылық – шаруашылықты қызметті автоматтандыру үшін  HRS BACK OFFICE бағдарламасы қолданылса, сату  және іс – шаралар бөлімін ұйымдастыру   үшін SALES & CATERING бағдарламасы қолданылады, бұл бағдарламалар   FIDELIO FRONT OFFICE  бағдарламасымен қонақ үйді басқарудың бір жүйесі ретінде жұмыс жасайды.

«Эдельвейс» бағдарламалық комплексін « Рексофт » Петербург компаниясы жасап шығарған және  рессейлік қонақ үй нарығында кең қолданысқа ие. « Эдельвейс » қонақ үйдің  негізгі қызметтерін автоматтандыру үшін арналған, олар – портье, келісім бөлімі, брондау бөлімі, жинастыру бөлімі үшін, сервис – бюро; бизнес – орталық, тұру бухгалтериясы үшін, қонақ үйдің телефон қзметі үшін. Комплекс келген қонақтардан толық мәлімет алумен қоса қызмет көрсетуге, сонымен қатар көп факторлы сақтау анализі және  басқа бөлімдер үшін еркін ақпараттың берілуі қызметін атқарады. (Қонақтардың  берілгендерін қоса алғанда, қосымша қызметтер, тұрудың ерекше жағдайлары және т.б. ).

«Эдельвейстің» маңызды басты қызметтерінің қатарына: түрлі критерилар бойынша келуші өтініштердің ізделуі және іріктелуі, түрлі ережелерге сай  бос нөмерлерді брондау және іздеу, үлкен топты жылдам орналастыру, фирма және турист арасындағы өтемді нақты бөлу, түрлі қосымша қызметтердің есебі және көрсетілу аппараты, әмбебап мультивалюталық тарифтік жоспарлар және т.б.

Комплекс қонақ үйдің аралас жүйелерімен байланыста болады: кәсіпорынның стандартты бухгалтериясымен, тарификация және басқару, ақылы теледидир, жабық жүйелермен, сонымен қатар өшірілген брондауармен (Key system, Reconline және т.б.).

Рессейдегі осы бағдарламаны қолданушылар – «Пулковская», «Юность», «Гранд – отель Европа», «Нептун» бизнес – орталығы,   «Арктика», «Калининград», «Полярные Зори», «Меридиан», «Арктика» және т.б. Шет елде – 150-ге жуығы пайдалануда.

1. 
   Microsoft Office негізіндегі ақпараттық технологиялар
   

1. 
   Microsoft Excel
   

1. 
   Коммуникациялық жүйелер мен модульдер
   
2. 
   Коммуникациялық хаттама және бағдарлама
   

Коммуникацйялық модуль (коммуникационный модуль; communication module) - ақпаратты бағдарлауды және ақпараттық арналарды басқаруды жасақтайтын есептеу желісінің логикалық элементі.

Коммуникациялық сервер (коммуникационный сервер; communications server) - терминал, компьютер және принтер сияқты құрылғылардын желіге қосылуын жеке коммуникациялық хаттамасыз-ақ іске асыратын, байланысқа сәйкес программалық жасақтамамен қамтамасыз етілгей компьютер. Жергілікті желілерде - жұмыс станцияларының үлкен электрондық есептеу машина- ларына, модемдерге, факс-модемдерге және басқа құрылғыларға қатынас құруын қамтамасыз ететін компьютер де осылай аталады.

Коммуникациялық хаттама (коммуникационный протокол; communications protocol) - қысқа мерзімде стандартгы пішімді пайдаланып, мәліметгерді желінің бір торабынан (түйінінен) екіншісіне жеткізуді атқаратын мүмкіндіктер (спецификациялар) жиыны.

Коммуникациялық программа (коммуникационная программа; Communications program'(software) - компьютер мен модемнің басқа компьютермен және модеммен қатынас құруына мүмкіндік беретін қолданбалы программа. Ол компьютерлер арасындағы байланыс түзілімін ұйымдастыратын телефон нөмірлерін жадында сақтап, оларды автоматты түрде теруді жүзеге асырып, жалпы қатынас қүруды оңайлатады. Байланыс орнатылған сон, бұл программа келіп түскен мәліметтерді дискіде сақтап, қажетті файлдарды дискіден өрі карай i жәнелтеді. Байланыс параметрлерін алғаш - орнату кезінде осы компьютердегі модем сипатгамаларына сәйкес бейімделеді.

 АКТ саласындағы заманауи жетістіктер  туристік бизнеске жаңа мүмкіндіктер береді. Туризмге қажетті барлық кеңістік  ақпараттық технологиялармен қамтылады (дестинация, орналастыру,  көлік, пэкидж-турлар және қызметтер туралы ақпарат) және  осындай қызметтерді белсенді бақылау жүзеге асырылады.

Ағымдағы жағдайға қысқаша талдау

2007-2010 жылдар бойы  саланы дамыту Қазақстан Республикасында  туристік саланы дамытудың  2007-2011 жылдарға арналған  мемлекеттік бағдарламасына негізделді.

Міндеті: Туризм индустриясының бәсекеге қабілеттілігі мен  АКТ енгізу арқылы  Қазақстанның туристік бағыттағы тартымдылығын  арттыру.

• 
  интернет желісіне қосылған туристік инфрақұрылым нысандарының (қонақ үй, демалыс орындары және туристік фирмалар) үлесі 2017 жылы 100%;
  
• 
  интернет-брондаудың халықаралық жүйесіне ықпалдастырылған туристік инфрақұрылым нысандарының (қонақ үй, демалыс орындары және туристік фирмалар) үлесі 2017 жылы – 65%; 2020 жылы - 100%;
  
• 
  меншікті интернет-порталы бар туристік инфрақұрылым нысандарының үлесі 2017 жылы - 100 %;
  
• 
  ішкі бизнес-үдерістерін автоматтандырған туристік инфрақұрылым нысандарының үлесі 2017 жылы - 100%.
  

Интернет арқылы Қазақстанның туристік  бағыт ретіндегі тартымдылығы имиджін жылжыту, халықаралық көрмелер және спутниктік Kazakh TV (CaspioNet) телеарнасы бойынша іс-шараларды  іске асыру;

Интернет желісіне  жедел қол жеткізе отырып  туристік инфрақұрылым объектілерін  қамтамасыз ету;

Қазақстанның туристік инфрақұрылым объектілерін (қонақ үйлер, демалыс базалары мен санаторийлер)  интернет-брондтаудың  танымал халықаралық жүйесіне  біріктіру

туризм индустриясы объектілерін салған және жарақтандырған кезде «жасыл» энергия үнемдеу технологиялары мен жабдықтарын қолдану.

Туризм объектілерінің орналасқан жерлерін,  тарихи және ескерткішті орындарды,  санаторийлерді, курорттық аймақтар мен  өзге де көрікті жерлерді  көрсете отырып геоақпараттық технологиялар базасында  Қазақстан, Республикасының бірыңғай цифрлық  картасын жасау;

Жергілікті атқарушы органдардың интернет-ресурстарын қоса алғанда  өңірлердегі бар туризм объектілері туралы  бұқаралық ақпарат құралдары арқылы кеңінен жария ету;

1. 
   Техникалық жасақтама
   
2. 
   Компьютерлік құрылғылар
   
3. 
   Модем және оның түрлері
   

Компьютер — жай ғана машина, ол өзі көрсетіп тұрған сөздерді «түсінбейді» және өз бетінше «ойламайды». Компьютер тек қана бағдарламада көрсетілген сызықтар мен түстерді енгізу-шығару құрылғыларының көмегімен механикалық түрде көрсетеді. Адам миы экрандағы көріністі қабылдап, оған белгілі бір мән береді.

Жүйелік блок - дербес компьютердің ең негізгі құрылғысы. Жүйелік блоктың ішінде жүйелік тақша(аналық плата), процессор, оперативті жад, қатқыл диск, қоректендіру блогы, видеокарта секілді көптеген маңызды құрылғылар орналасады. Жүйелік блоктың алдыңғы панелінде қосу (Power) және қайта жүктеу (Reset) батырмасы, компакт-диск мен дискетаны оқитын дискжетектер және қызыл-жасыл жарық индикаторлары орналасады. Жүйелік блоктың артқы жағында негізгі (монитор, пернетақта, тышқан) және қосымша құрылғыларды (принтер, модем, сканер, микрофон) қосатын порттар мен кірістік құрылғылар орналасқан.

Дисплей (монитор) – компьютердің экранына ақпаратты шығаратын құрылғы. Сыртқы пішіні бойынша дисплей кәдімгі түрлі түсті теледидарға ұқсайды, сондықтан оны жиі телевизиялық техникадағыдай монитор деп те атайды.

Пернетақта – компьютердің жұмысын басқара отырып, қажетті ақпаратты енгізу үшін қолданылатын құрылғы. Ол әріптің және цифр пернелерінің көмегімен компьютерге кез келген ақпаратты енгізуге мүмкіндік береді. Қазіргі компьютерлердің пернетақтасында 101 немесе 105 перне, ал оң жақ жоғарғы бұрышында жұмыс режимі туралы ақпарат беріп отыратын 3 жарық индикаторы орналасады.

Тышқан, кейде тінтуір – «графикалық» басқару құрылғысы. Тышқанды кілемшенің үстімен жылжытқанда, экрандағы тышқанның нұсқағышы да сонымен қатар қозғалып, қажетті объектілерді таңдауға мүмкіндік береді. Тышқанның екі (немесе үш) батырмасының бірін баса отырып объектілермен көптеген операцияларды орындауға болады. Батырмалардың ортасында орналасқан доңғалақшаны айналдырып, экранға тұтасымен сыймай тұрған мәтінді, суретті немесе web-парақты жоғары-төмен жылжытуға болады.

Принтер - ақпаратты қағазға басып шығаратын құрылғы. Принтердің бірнеше түрі: матрицалық, сия бүріккіш, лазерлік, сублимационалдық, жарық диодты (LED) принтерлер бар.

Сканер - қағаздағы мәтін мен суретті компьютерге автоматты түрде енгізу үшін қолданылады. Сканер кескінді (суретті, т.б.) машина кодына ауыстырып, компьютердің жадына жазады. Сканердің жұмысының принципі былай: жарық сәулесі жол-жолмен жазық суретті сканерлейді, оның жұмыс принципі электрондық сәуленің дисплей экранын сканерлеуіне ұқсайды. Сканерлер қара-ақ түсті немесе түрлі түсті болады.

Деректерді әр түрлі арқаулар арқылы, мысалы телефон сымы арқылы немесе радиосигналдар түрінде беруге болады. Телефон сымы арқылы аналогтық сигналдар деп аталатын импульстарды беруге болады. Аналогтық сигналдар шуыл немесе электрлік-магнитті импульстар түріндегі кедергілердің әсеріне ұшырауы мүмкін.

Дыбыстық сигналдар дерек берудің едәуір жаңа әдісі болып табылады, онда дерек беру және қабылдау үшін екілікті пішім қолданылады (нөлдер мен бірліктер тізбегімен жұмыс істейтін кодтау/кодты ағыту жүйесі). Дерек беру мен қабылдау үшін компьютерлерде дәл осы пішім қолданылады. Алайда сандық сигналдарды телефон желісі арқылы беру мүмкін емес. Сондықтан телефон сымы арқылы дыбыстық сигналдарды берер алдында оларды аналогтық сигналдарға айналдыру керек. Және тиісінше деректі қабылдаушы жақ алынған деректі сандық сигналдарға айналдыруға тиіс. Модем осындай айналдыруды жүзеге асырады – сандық пішімнен аналогтық пішімге және керісінше.

Басқа компьютерге хабар жіберу кезінде модем шығару құрылғысы рөлін атқарады. Ал сіздің компьютеріңізге хабар келген кезде, модем енгізу құрылғысы ретінде жұмыс істейді. модем сыртқы немесе жүйелік блокқа кірістірілген болуы мүмкін. Сыртқы модемдер – бұл сым арқылы жүйелік блокқа қосылатын модемдер.

Модемдер сондай-ақ компьютердің жүйелік блогына кіріктірілген болуы мүмкін. Мұндай модемдер Ішкі модемдер деп аталады

Модем типтері

- cыртқы – COM, USB порттары немесе желілік картадағы RJ-45 тіркеуіші бойынша қосылады, олардың көбінесе сыртқы қоректеу блогы болады;

- ішкі – компьютердің ішіне ISA, PCI, PCI-E, PCMCIA, AMR, CNR слоттары арқылы қосылады;

- кірістірілген – кез келген құрылғының, мысалы ноутбуктың немесе док-станцияның ішкі бөлігі болып табылады.

Жұмыс принципі бойынша:

- аппараттық – сигналды айналдырудың барлық операциялары, алмасудың физикалық протоколдарын қолдау модемге кірістірілген есептеуішпен жасалады (мысалы DSP, контроллер қолдану арқылы). Сонымен бірге, аппараттық модемде тұрақты есте сақтау құрылғысы бар, оның ішіне модемді басқаратын микропрограмма жазылған.

- софт-модем, винмодемдер (ағыл. Host based soft-modem) – аппараттық модемде, алайда микропрограммасы бар тұрақты есте сақтау құрылғысы болмайды. Мұндай типті модемнің микропрограммасы компьютер жадысында сақталады, оған модем жалғанған болады. Сонымен бірге модемде аналогтық сұлба мен түрлендіргіштер болады: АСТ (аналогты-санды түрлендіргіш), САТ (санды-аналогты түрлендіргіш), интерфейс контроллері(мысалы USB). Драйверлер болған жағдайда ғана жұмыс істеуге қабілетті, олар сигналдарды кодтау бойынша, қателерге тексеру және протоколдарды басқару барлық операцияларды өңдейді, сәйкесінше программалы түрде жүзеге асырылады және компьютердің орталық процессорымен өңделеді.

- жартылай программалы (Controller based soft-modem) – модем функцияларының бір бөлігін модем қосылған компьютер орындайтын модемдер. Қосылу типі бойынша:

- коммутацияланатын телефондық желілер үшін модемдер – модемдердің ең тарағын түрі.

- ISDN – сандық коммутацияланытын телефондық желілер үшін модемдер

- DSL – бөлінген (коммутацияланбайтын) желілерді қарапайым телефон желісі көмегімен ұйымдасытыру үшін пайдаланылады. Коммутацияланатын модемдерден айырмашылығы – басқа жиілік диапазонын қолданады, және де телефон желелері бойынша сигнал тек АТС-ке дейін ғана беріледі. Көбінесе бір уақытта мәліметтермен алмасуды және телефон желісін пайдалануды қамтамасыз ете алады.

- кабельдік – арнайы кабельдер бойынша ғана мәліметтермен алмасу үшін қолданылады – мысалы, DOCSIS протоколы бойынша ұжымдық телекөрсетілім кабелі бойынша.

- радио

- ұялы – тек қана ұялы байланыс протоколдары – GPRS, 3G, 4G және т.с.с бойынша ғана жұмыс істейді. Жиі USB-салпыншақ(брелок) түрінде келеді. Мұндай модемдер ретінде көбінесе ұялы байланыс терминалдары қолданылады.

- PLC – тұрмыстық электр желісі сымдары бойынша мәліметтерді беру технологиясын пайдаланады. Қазіргі кезде ең көп тарағаны:

- ішкі программалық модем;

- сыртқы аппараттық модем;

- ноутбуктерге кірістірілген модемдер;

Құрама құралдар

1. Енгізу-шығару порттары – телефон желісі мен модем арасында мәліметтерді алмасуға арналған сұлбалар бір жағынан, және модем мен компьютер арасында мәліметтерді алмасуға арналған сұлбалар екінші жағынан. Аналогты телефон желісімен өзара әрекет жасау үшін көбінесе трансформатор пайдаланылады.

2. Сигналды процессор (Digital Signal Processor, DSP) – көбінесе сандық деңгейде қолданылып жатқан мәліметтерді алмасу протоколға сәйкес шығыс сигналдарды модульдейді және кіріс сигналдарын демодульдейді.

3. Контроллер компьютермен алмасуды басқарады.

4. Жад микросхемалары:

- ROM – энерготәуелді жад, оның ішінде модемді басқару микропрограммасы сақталады – мұнда модемді басқаратын барлық командалар мен деректер, барлық қолданылатын коммуникациялық протоколдар мен компьютермен интерфейс болады.

- NVRAM – энерготәуелді электрлі қайтапрограммаланатын жад, оның ішінде модем түзетпелері сақталады. Қолданушы түзетпелерді өзгерте алады, мысалы AT-командаларды пайдалана отырып.

- RAM – модемнің жедел жадысы, ол қабылданатын және жіберілетін мәліметтердің буферизациясын жасауға, қысу алгоритмі мен басқаға арналған

Факс-модем – компьютерге факсимильді бейнелерді басқа факс-модемге немесе факс-машинаға қабылдауға және жіберуге мүмкіндік береді. Дауыстық модем – телефон желісіндегі сигналды сандық түрге айналдыру және еркін дыбысты желіге орындап шығару функцияларына ие. Бұл мына әрекеттерді орындауға мүмкіндік береді:

- дауыстық хабарламаларды шыңайы уақыт жағдайында басқа дауыстық модемге жіберу мен одан хабарламаларды алу, және оларды ішкі динамик арқылы дыбыстап шығару.

- мұндай модемді автожауапқайтарғыш ретінде пайдалану және дауыстық поштаны ұйымдастыру.

7. Сарамандық сабақтардың мазмұны, 22,5 (15) сағат

1.Пәннің зерттеу обьектісі және мазмұны.

2.Пәннің зерттеу әдістері.

3.Туризмдегі ақпараттық технологиялардың орны мен рөлі.

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

Сарамандық сабаққа дайындалу әдебиеттер мен дерек көздерге жалпы шолудан басталады. Берілген тапсырманы орындау үшін оның мазмұнын берілген жоспар бойынша орындау қажет. Керекті мәліметтерді қысқаша тезис түрінде дәптерге жазып алу керек. Тақырыпты толығырақ ашу үшін әртүрлі сызбалар мен суреттерді келтіруге болады. Сарамандық жұмыстың соңында міндетті түрде қорытынды шығарылады.

1. Резервте сақтау жүйелері

2. Қазақстандағы резервте сақтау жүйелері.

3. Павлодар облысындағы брондау және резервте сақтау жүйелері.

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу;

Сарамандық сабаққа дайындалу әдебиеттер мен дерек көздерге жалпы шолудан басталады. Берілген тапсырманы орындау үшін оның мазмұнын берілген жоспар бойынша орындау қажет. Керекті мәліметтерді қысқаша тезис түрінде дәптерге жазып алу керек. Тақырыпты толығырақ ашу үшін әртүрлі сызбалар мен суреттерді келтіруге болады. Сарамандық жұмыстың соңында міндетті түрде қорытынды шығарылады.

1. 
   Ғаламдық компьютерлік желілердің таралу аумақтары
   
2. 
   Қазақстандағы ғаламдық компьютерлік желілер
   

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу

Сарамандық сабаққа дайындалу әдебиеттер мен дерек көздерге жалпы шолудан басталады. Берілген тапсырманы орындау үшін оның мазмұнын берілген жоспар бойынша орындау қажет. Керекті мәліметтерді қысқаша тезис түрінде дәптерге жазып алу керек. Тақырыпты толығырақ ашу үшін әртүрлі сызбалар мен суреттерді келтіруге болады. Сарамандық жұмыстың соңында міндетті түрде қорытынды шығарылады.

1. 
   Мультимедиялық басқару жүйелерінің автоматтандырылған түрлері
   
2. 
   Қазақстандағы мультимедиялық менеджмент жүйелері
   

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу

Сарамандық сабаққа дайындалу әдебиеттер мен дерек көздерге жалпы шолудан басталады. Берілген тапсырманы орындау үшін оның мазмұнын берілген жоспар бойынша орындау қажет. Керекті мәліметтерді қысқаша тезис түрінде дәптерге жазып алу керек. Тақырыпты толығырақ ашу үшін әртүрлі сызбалар мен суреттерді келтіруге болады. Сарамандық жұмыстың соңында міндетті түрде қорытынды шығарылады.

1. 
   Ақпараттық менеджмент жүйелерінің пайдалану салалары
   
2. 
   Туризмде ақпараттық менеджмент жүйелерін пайдаланудың ерекшеліктері
   

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу

Сарамандық сабаққа дайындалу әдебиеттер мен дерек көздерге жалпы шолудан басталады. Берілген тапсырманы орындау үшін оның мазмұнын берілген жоспар бойынша орындау қажет. Керекті мәліметтерді қысқаша тезис түрінде дәптерге жазып алу керек. Тақырыпты толығырақ ашу үшін әртүрлі сызбалар мен суреттерді келтіруге болады. Сарамандық жұмыстың соңында міндетті түрде қорытынды шығарылады.

1. 
   Қонақүй кешеніндегі компьютерлік технологиялардың қолданылуы
   
2. 
   Қазақстандағы қонақүй кешеніндегі компьютерлік технологиялардың қолданылуы
   

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу

Сарамандық сабаққа дайындалу әдебиеттер мен дерек көздерге жалпы шолудан басталады. Берілген тапсырманы орындау үшін оның мазмұнын берілген жоспар бойынша орындау қажет. Керекті мәліметтерді қысқаша тезис түрінде дәптерге жазып алу керек. Тақырыпты толығырақ ашу үшін әртүрлі сызбалар мен суреттерді келтіруге болады. Сарамандық жұмыстың соңында міндетті түрде қорытынды шығарылады.

1. 
   Microsoft Office ақпарттық технологиялары, олардыі пайдалану мүмкіншіліктері
   
2. 
   Microsoft Office жаңа нұсқаулары
   
3. 
   Әлеуметтік-мәдени қызмет саласы мен туризмдегі Microsoft Office технологияларының қолданылуы
   

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу

Сарамандық сабаққа дайындалу әдебиеттер мен дерек көздерге жалпы шолудан басталады. Берілген тапсырманы орындау үшін оның мазмұнын берілген жоспар бойынша орындау қажет. Керекті мәліметтерді қысқаша тезис түрінде дәптерге жазып алу керек. Тақырыпты толығырақ ашу үшін әртүрлі сызбалар мен суреттерді келтіруге болады. Сарамандық жұмыстың соңында міндетті түрде қорытынды шығарылады.

1. 
   Заманауи байланыс құралдары
   
2. 
   Туризмдегі заманауи байланыс құралдары
   

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу

Сарамандық сабаққа дайындалу әдебиеттер мен дерек көздерге жалпы шолудан басталады. Берілген тапсырманы орындау үшін оның мазмұнын берілген жоспар бойынша орындау қажет. Керекті мәліметтерді қысқаша тезис түрінде дәптерге жазып алу керек. Тақырыпты толығырақ ашу үшін әртүрлі сызбалар мен суреттерді келтіруге болады. Сарамандық жұмыстың соңында міндетті түрде қорытынды шығарылады.

1. 
   Оргтехника құралдарымен жұмыс жасау
   
2. 
   Оргтехника құралдарының мүмкіншіліктері
   

1. Тақырып мақсатын анықтау;

2. Тақырып бойынша міндеттерді құру;

3. Тақырып мазмұнын ашатын сұрақтарды жүйелеу;

4. Тақырып бойынша түсініксіз тұстары бойынша оқытушыға сауалдарды дайындау;

5. Тақырып бойынша әдебиеттер көзін тауып, тізімдеп, жүйелеу;

6. Тақырып бойынша мазмұнын ашатын баяндама жазу

Сарамандық сабаққа дайындалу әдебиеттер мен дерек көздерге жалпы шолудан басталады. Берілген тапсырманы орындау үшін оның мазмұнын берілген жоспар бойынша орындау қажет. Керекті мәліметтерді қысқаша тезис түрінде дәптерге жазып алу керек. Тақырыпты толығырақ ашу үшін әртүрлі сызбалар мен суреттерді келтіруге болады. Сарамандық жұмыстың соңында міндетті түрде қорытынды шығарылады.

1. 
   Өзіндік жұмыстарға арналған тапсырмалар
   

Дәріс және тәжірибелік (семинар, зертханалық) сабақтар 0-100 баллмен бағаланады

12. Студенттердің білімін бағалау критериилері

Әр тапсырма 0-100 баллмен бағаланады.

1. 
   Сұлтанбекова А.О. Туристік бизнестегі қазіргі замаңғы ақпараттық технологиялар. - Алматы: Экономика, 2009. – 304 б.
   
2. 
   Аяжанов С.С. Ақпараттық жүйелердің негіздері. - Алматы: Дәуір, 2012. – 400 б.
   
3. 
   Нүрбекова Ж.К., Ақанова А.С. Жаңа ақпараттық желілік технологиялар. - Павлодар: Кереку, 2009.
   
4. 
   Хакимова Т. Графикалық компьютерлік модельдеу. - Алматы: Заң әдебиеті, 2009. – 131 б.
   
5. 
   Бөрібаев Б. WEB-технологиялар. - Алматы: Дәуір, 2011. – 560 б.
   

6. Ермеков Н.Т. Ақпараттық технологиялар. - Астана: Фолиант, 2007. – 208 б.