Дене шынықтыру саласының ЖҮйесі ретінде менеджменттің ролі

Этапы рационального решения проблемы:

1.Диагноз проблемы (выявление симптомов, внутренняя и внешняя инфор-мация собирается, отбираются данные по проблеме).

2.Формулировка ограничений и критериев для принятия решения (огра-ничения варьируются и зависят от ситуации).

3.Определение альтернатив (по сути, это наборы разных решений; в идеале - все возможны, но обычно выбор ограничен).

4.Оценка альтернатив (проводят сравнение достоинств и недостатков, воз-можные последствия; следует располагать стандартами, относительно которых можно измерить вероятные результаты реализации альтернатив, что и есть критерий принятия решения).

5.Выбор альтернативы (альтернатива с лучшими последствиями общими; в сложной проблеме много компромиссов, и ни одна альтернатива не сможет быть лучшей). Реальная ценность решения становится очевидной после его осуществления.

Обратная связь - поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения.

Факторы, влияющие на процесс принятия решения:

1.Личностные оценки руководителя.

2.Среда принятия решения, то есть условия, в которых принимается  решение.

Принято выделять: условие определенности, когда в точности известен результат каждого из альтернативных вариантов (ситуации – детерминистские), условие риска, когда известна вероятность каждого результата, степень воз-можности (вероятность объективна, когда она определяется математическими методами); условие неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Время и меняющаяся среда сильно влияют на при-нятие решения. Учет фактора времени заставляет руководителя опираться на суждение, опыт и интуицию.

Руководство невозможно без власти и личного влияния. Дадим определ-ения этим понятиям.