Д.Қ. Естаева «Ӛнеркәсіптік қауіпсіздікті техникалық реттеу» Оқу-әдістемелік құрал Жезқазған 2020 2



жүктеу 1,03 Mb.
Pdf просмотр
бет10/65
Дата18.10.2022
өлшемі1,03 Mb.
#39722
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   65
Өнеркәсіптік қауіпсіздікті техникалық реттеу книга

Қызметтерді сертификаттау 
Қызмет-тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандыру бойынша 
орындаушы мен тұтынушының және орындаушының ӛз қызметінің 
тікелей ӛзара іс-қимылының нәтижесі. 
Әдетте, қызметті орындаушы іс жүзінде оның тұтынушысы болып 
табылмайды, бұл қызметті оның ӛндірушісінің қажеттіліктерін 
қанағаттандыруға арналған ӛнімдерден принципті түрде ажыратады. 
Халықаралық қызметтер саудасы ӛте белсенді дамып келеді және 
оның кӛлемі ӛнім саудасының кӛлеміне қарағанда екі-үш есе жылдам 
ӛсуде. Әсіресе бұл байланыс, банк ісі, туризм, қонақжайлылық, денсаулық 
сақтау және т. б. қызметтеріне қатысты. 
Қызметтерді ең жалпы белгілері бойынша жіктейді: 
- әлеуметтік-экономикалық табиғат бойынша; 
- қызмет кӛрсету сипатына байланысты; 
- функционалдық мақсаты бойынша; 
- салалық қатыстылығы бойынша; 
- тауарлардың ӛмірлік циклінің кезеңдері бойынша; 
- қызметтердің бағыты және т. б. бойынша. 
Функционалдық мақсаты бойынша халыққа кӛрсетілетін қызметтер 
екі топқа бӛлінеді: 
1) материалдық қызметтер - бұйымдардың тұтынушылық қасиеттерін 
қалпына 
келтіруді 
(ӛзгертуді, 
сақтауды) 
немесе 
азаматтардың 
тапсырыстары бойынша жаңа бұйымдарды дайындауды, сондай-ақ жүктер 
мен адамдарды тасымалдауды, сауда және банк қызметтерін қамтамасыз 
ететін қызметтер. Атап айтқанда, материалдық қызметтерге бұйымдарды 
жӛндеу және дайындаумен байланысты тұрмыстық қызметтер, тұрғын үй-


20 
коммуналдық қызметтер, қоғамдық тамақтану қызметтері, тасымалдау 
қызметтері және т. б. жатады.; 
2) Материалдық емес (әлеуметтік-мәдени) қызметтер - жеке тұлғаның 
денсаулығын қалпына келтіруді, рухани және физикалық дамуын 
қамтамасыз ететін қызметтер. 
Әлеуметтік-мәдени қызметтерге медициналық қызметтер, мәдениет, 
туризм, білім және т. б. қызметтер жатқызылуы мүмкін. 
ISIC халықаралық стандартты салалық жіктеме шеңберінде 600-ге 
жуық қызметті сәйкестендіруге болады. 
Сертификаттау объектілері ретінде қызметтердің ерекшеліктері: 
♦ қызмет кӛрсету кезінде орындаушы мен тұтынушының тікелей ӛзара 
іс-қимылы; 
♦ тұтынушыға қызмет кӛрсету шарттарының әсері; 
♦ кейбір қызметтерді ӛндіру (орындау) және тұтыну уақытының 
сәйкес келуі; 
♦ тұтынушылардың қызметінің сапасын бағалау және т. б. 
ҚР СТ 3.5 қызметтерді сертификаттаудың бес сызбасы орнатылған. 
1-Схема
қызмет атқарушысының шеберлігін бағалауды қарастырады, 
ол жұмыс шарттарын, технологиялық және нормативтік құжаттарды 
білуін, жұмыс тәжірибесін, біліктілігін арттыру туралы мәліметтерді 
тексеруді және қызмет нәтижелерін іріктеп тексеруді қамтиды. Жеке 
тұлғалар мен шағын кәсіпорындар кӛрсететін қызметтерді сертификаттау 
үшін қолдану ұсынылады. 
2-Схема
қызмет кӛрсету процесін бағалауды қарастырады, ол 
технологиялық процесті, Орындаушының шеберлігін, қызмет кӛрсету 
шарттарын тексеруді және қызмет сапасын бағалауды қамтиды. 
3-Схема
қызметтің барлық операцияларын толық тексеруді және 
оның соңғы нәтижесін қарастырады. Материалдық қызметтерді 
сертификаттау үшін қолданылады (мысалы, жеке тапсырыстар бойынша 
бұйымдарды жӛндеу және дайындау). 
4-Схема
оған сынып (санат) бере отырып, кәсіпорынды аттестаттауды 
кӛздейді. 
Қонақ 
үйлердің, 
мейрамханалардың, 
шаштараздардың, 
кинотеатрлардың және т. б. қызметтерін сертификаттау кезінде қолдану 
ұсынылады. 
5-Схема
сапа жүйесін сертификаттауды кӛздейді. Барлық қызмет 
түрлерін сертификаттау кезінде қолданылуы мүмкін. 
Қызметтерді сертификаттау мынадай ретпен жүзеге асырылады: 
♦ сертификаттауға ӛтінім беру; 
♦ ӛтінім бойынша шешім қабылдау; 
♦ сертификаттау схемасын таңдау; 


21 
♦ сертификаттау жӛніндегі орган мен ӛтініш беруші арасындағы 
сертификаттау жӛніндегі жұмыстарды жүргізуге келісім-шарт ресімдеу; 
♦ қызметті сынау немесе қызмет кӛрсету процесін бағалау, 
орындаушының шеберлігі, кәсіпорынды аттестаттау, сапа жүйесін 
сертификаттау; 
♦ алынған нәтижелерді талдау және сәйкестік сертификатын беру 
мүмкіндігі туралы шешім қабылдау; 
♦ сәйкестік сертификатын беру және оны ҚР МСЖ мемлекеттік 
тізіліміне енгізу; 
♦ сертификатталған қызметті сәйкестік белгісімен таңбалау 
♦ сертификатталған қызметке инспекциялық бақылау жүргізу. 

жүктеу 1,03 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   65




©g.engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет
рсетілетін қызмет
халықаралық қаржы
Астана халықаралық
қызмет регламенті
бекіту туралы
туралы ережені
орталығы туралы
субсидиялау мемлекеттік
кеңес туралы
ніндегі кеңес
орталығын басқару
қаржы орталығын
қаржы орталығы
құрамын бекіту
неркәсіптік кешен
міндетті құпия
болуына ерікті
тексерілу мемлекеттік
медициналық тексерілу
құпия медициналық
ерікті анонимді
Бастауыш тәлім
қатысуға жолдамалар
қызметшілері арасындағы
академиялық демалыс
алушыларға академиялық
білім алушыларға
ұйымдарында білім
туралы хабарландыру
конкурс туралы
мемлекеттік қызметшілері
мемлекеттік әкімшілік
органдардың мемлекеттік
мемлекеттік органдардың
барлық мемлекеттік
арналған барлық
орналасуға арналған
лауазымына орналасуға
әкімшілік лауазымына
инфекцияның болуына
жәрдемдесудің белсенді
шараларына қатысуға
саласындағы дайындаушы
ленген қосылған
шегінде бюджетке
салығы шегінде
есептелген қосылған
ұйымдарға есептелген
дайындаушы ұйымдарға
кешен саласындағы
сомасын субсидиялау