Цикл учетно-финансовых дисциплин

Гостиничные цепи в индустрии гостеприимства

жүктеу 224 Kb. бет 23/36 Дата 13.02.2022 өлшемі 224 Kb. #35915 түрі Программа

Навигация по данной странице:

• 6. Этика и психология делового общения Человеческий фактор в работе менеджера турфирмы
• Технология форм благоприятного психологического климата в турфирмах
• Психология влияния в процессе реализации турпродукта
• Психология имиджа туристской фирмы

Гостиничные цепи в индустрии гостеприимства. Понятие о гостиничных цепях. История возникновения и развития гостиничных цепей. Основные признаки гостиничной цепи. Виды гостиничных цепей, их классификация. Основные модели организации гостиничных цепей: модель Ритца, модель Уилсона, модель независимых цепочек. Способы управления гостиничными цепями: франчайзинг, аренда, партнерство, управление по контракту. Ведущие международные гостиничные цепи. Международные гостиничные цепи в России. 6. Этика и психология делового общения Человеческий фактор в работе менеджера турфирмы Понятие «турпродукт» «социально-психологические технологии», «психология продаж» «человеческий фактор». Критерии качественной работы менеджера по продажам. Требования к менеджеру туристской фирмы: профессиональные знания, личностные качества. Технология форм благоприятного психологического климата в турфирмах Понятие «благоприятный психологический климат». Приемы создания благоприятного психологического климата. Рекомендации для создания хорошего впечатления о менеджере. Состояние раппорта с клиентом. Психология влияния в процессе реализации турпродукта Приемы привлечения внимания: «особенности клиента», «особенности туристской фирмы», «очевидные факты», «ссылки на авторитетных людей» и др. Фокусировка внимания клиента. Способы ускорения продаж. Психология имиджа туристской фирмы Понятие «имидж», корпоративная философия и внутренний имидж туристской фирмы. Внешний имидж туристской фирмы: качество предлагаемых услуг, осязаемый имидж, рекламная кампания, связи со СМИ, внешний вид сотрудников. жүктеу 224 Kb. Достарыңызбен бөлісу:

©g.engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз