Р/с №
|
Іс-шаралар
|
Орындау нысаны
|
Орындалу мерзімі
|
Жауапты орындаушы
|
Ескертпе
|
1.
|
Мемлекеттік органдардың басшылары қатарынан мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылауға жауапты тұлғаларды белгілеу
|
Жауапты тұлғалар
|
2017 жылғы
24 ақпанға дейін
|
Облыс әкімі аппаратының мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді дамыту және ақпараттық технологиялар бөлімі
|
|
2
|
Мемлекеттік қызмет көрсету рәсімдерін жетілдіру бойынша жүргізілген жұмысты және қызмет алушылардың құқықтарын қайта қалпына келтіру мәселесіне назар аудара отыра, 2016 жыл ішінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау саласындағы қызметтің негізгі қорытындылары бойынша семинар-кеңес өткізу
|
облыстық басқармалар, аудандар мен қалалардағы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелерін реттейтін жауапты тұлғалардың БКБ режимінде
семинар- кеңес өткізу
|
2017 жылғы
27 ақпан
|
МҚІжСЖҚІАД
|
|
3
|
Тұрғындардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру бойынша шаралар қабылдаумен, облыс қалалары мен аудандары әкімдіктерінің жанындағы Қоғамдық кеңестердің қоғамдық мониторинг нәтижелері бойынша қабылданған шаралар туралы мемлекеттік мекемелердің басшыларын тыңдау
|
Облыс аудандары мен қалаларындағы Қоғамдық кеңестердің отырыстары
|
1-жарты-жылдық ішінде МҚІжСЖҚІАД
-ге
2017 жылғы 10 шілдеге дейін ақпарат беру
|
Облыс аудан-дары мен қала-лары әкімдері аппараттары-ның басшы-лары
|
|
4.
|
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі бойынша жеке және заңды тұлғалардан келіп түскен өтініштерді қарастыру кезінде қызмет алушылардың құқық-тарын қалпына келтіру және қызмет алушылар тарапынан түсінбеушіліктерге әкеп соғатын себептер мен жағдайларды жою бойынша тиісті шаралар қабылдау Сондай-ақ, басқа мемлекеттік органдарға негізсіз түрде қайта жіберуді болдырмау
|
Жеке және заңды тұлғалардың өтініштеріне жауаптар
|
Тұрақты
|
ЖАО, мемлекеттік органдардың басшылары
|
|
5.
|
Мемлекеттік қызмет көрсету саласын-дағы қызметкерлердің біліктіліктерін арттыру және қызмет алушылар тарапынан түсінбеушіліктерді болдыр-мауға бағытталған кешенді алдын алу шараларын қабылдау
|
АОО-да оқыту семинарлары
|
Қажеттілікке байланысты
|
ЖАО,
Мемлекеттік органдардың басшылары,
Аймақтық мемлекеттік қызметшілердіқайта даярлау және білікті-лігін арттыру орталығы (келісім бойынша)
|
|
6.
|
Үлес салмағын және электрондық мемлекеттік қызмет көрсету тартымдылығын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтердің альтернативті тәсілдерін алу тәртібін түсіндіру (электронды түрде және «Мемлекеттік Корпорация» КЕ АҚ «Азаматтарға арналған үкімет»),
|
Оқыту семинарлары, дөңгелек үстелдер т.б
|
Қажеттілік болған жағдайда
|
МҚІжСЖҚІАД
«Азаматтарға арналған үкімет», ЖАО,
Мемлекеттік корпорация
|
|
7.
|
Мемлекеттік органдардың басшылары қатарынан мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылауға жауапты тұлғалар үшін есеп беру нысандарын құру және толтыру бойынша семинарлар мен кеңестер өткізу, сондай-ақ олардың сапалы толтырылуын ерекше бақылауда ұстау
|
Семинар-кеңестер, консультация-лары, жадына-малар т.б.
|
Әр тоқсан сайын
(тоқсанның соңғы айының 20-шы күніне күні)
|
МҚІжСЖҚІАД
Облыс әкімі аппаратының мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді дамыту және ақпараттық технологиялар бөлімі
|
|
8.
|
Мемлекеттік қызметтер көрсету саласын реттейтін нормативті құқықтық актілерге түзету енгізуіне қарай (салалық заң актілері, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттері және т.б.) жедел түрде мемлекеттік қызмет түрлерін көрсететін қызметкерлерге арналған арнайы оқыту семинарларын өткізу
|
Оқыту семинарлары, дөңгелек үстелдер және т.б.
|
Қажеттілік болған жағдайда
|
ЖАО, МҚІжСЖҚІАД, мемлекеттік органдар басшылары
|
|
9.
|
Облыстық басқармалардың өзінің ведомствоға қарасты ұйымдарының бақылау іс-шаралар жоспарын бекітуін қамтамасыз ету
|
МҚІжСЖҚІАД -ға ақпарат
|
20.02.2017ж.
|
Денсаулық сақтау, білім беру, мәдениет, архивтер және құжаттама, жер қойнауын пайдалану, қоршаған орта және су ресурстары басқармаларының басшылары, МҚІжСЖҚІАД
|
|
10.
|
Мониторинг ЫАЖ МО АЖО, Е-әкімдік, Е-лицензиялау деректер базаларына уақтылы енгізілуіне мониторинг жүргізу
|
МҚІжСЖҚІАД -ға ақпарат (ЖАО-ға хаттар, «ҰАТ» АҚ бірлескен іс-шаралар, оқыту семинарлары)
|
Тұрақты
|
ЖАО меморгандар басшылары
(АЖ-да жұмыс істеу),
облыс әкімі аппаратының мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді дамыту және ақпараттық технологиялар бөлімі
|
|
11.
|
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жөніндегі есептер шеңберінде МҚІжСЖҚІАД -ға тоқсан сайын ақпарат бере отырып, жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерінің уақтылы бекітілуі мен ресми жариялануы, сондай-ақ заңнамаға сәйкестігі бойынша мониторинг жүргізу
|
МҚІжСЖҚІАД -ға ақпарат (регламенттер мониторингі)
|
Тоқсан сайын (әр тоқсаның соңғы айының 25-не дейін )
|
МҚІжСЖҚІАД, ЖАО
меморгандар басшылары,
облыс әкімі аппаратының мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді дамыту және ақпараттық технологиялар бөлімі
|
|
12.
|
Ішкі бақылау бойынша тексеру іс-шараларын және бақылау іс-шаралардың актілерін (анықтамаларын) жасау тәртібін сақтау бойынша жергілікті атқарушы органдардың бақылау іс-шараларының бекітілген жоспарларын 100% орындалуын мониторингілеу
|
Мониторинг
|
Тұрақты
|
МҚІжСЖҚІАД,
Облыс әкімі аппаратының мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді дамыту және ақпараттық технологиялар бөлімі
|
|
13.
|
Бизнес-процестерді сызбалық түрде сипаттай отырып, мемлекеттік қызметтерді көрсету рәсімдерін жетілдіру бойынша (соның ішінде, оларды автоматтандыру, оңтайландыру, Мемкорпорация арқылы көрсетуге аудару, композиттік қызметке біріктіру бойынша) ұсыныстар енгізу
|
МҚІжСЖҚІАД -ға ақпарат
|
Тоқсан сайын есептіден кейінгі кезеңнің
5-күніне дейін
|
ЖАО меморгандар басшылары
|
|
14.
|
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы Бірыңғай байланыс орталығында, мемлекеттік қызметтерді көрсету жерлерінде, «электрондық үкіметтің» веб-порталында, мемлекеттік органдардың ресми интернет-ресурстарында мәліметтерді өзектендіру
|
Мониторинг
|
Тоқсан сайын есептіден кейінгі кезеңнің
5-күніне дейін
|
ЖАО меморгандар басшылары
|
|
15.
|
«Электрондық үкіметтің» веб-порталында, интернет-ресурстарында, БАҚ-тарда мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша есептерді орналастыру, сондай-ақ қызметті берушілердің, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері туралы есептерінің жария талқылауларын өткізу
|
Есептерді, жария талқылауларды орналастыру
|
Наурыз
|
ЖАО меморгандар басшылары
|
|
