Порядок обжалования решений, действий (бездействия)

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или Министерства, в рабочие дни.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срок и место получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или Министерства, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба на действия (бездействия) работника ЦОНа направляется к руководителю ЦОНа по адресам и телефонам, указанному в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги

Подтверждение принятия жалобы в канцелярии ЦОНа, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю ЦОНа для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 1414.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.

14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

1) Министерства – www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

2) ЦОНа – www.con.gov.kz.

15. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, справочных служб услугодателя, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

17. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.
_______________________________________
Приложение 1

к проекту стандарта

государственной услуги

«Назначение пособий на рождение

ребенка и по уходу за ребенком»

Форма заявления

для назначения пособия на рождение и (или)

пособия по уходу за ребенком по достижению

им возраста одного года

Республика Казахстан

Ф.И.О. заявителя: ____________________________________________________

дата рождения: «____» ______________ _______ г.

вид документа уд. личность: ______________________

серия документа: ______номер документа: ___________кем выдан: __________

дата выдачи: «____» _____________ ______ г.

адрес постоянного места жительства: ____________________________________

область _____________________________________________________________

город (район) ____________________________село: _______________________

улица (микрорайон)____________________________ дом _____ квартира _____

ИИН ребенка: ________________________________________________________

Ф.И.О. ребенка: ______________________________________________________

дата рождения ребенка: «____» _____________ 20____ г.

очередность рождения ребенка: _________________________________________

Сведения о составе семьи заявителя

Банковские реквизиты:

наименование банка___________________________________________________

банковский счет №____________________________________________________

тип счета: текущий/картсчет (нужное подчеркнуть).

Прошу назначить мне пособие на рождение ребенка и (или) пособие по уходу за ребенком по достижению им возраста одного года за счет средств республиканского бюджета (нужное подчеркнуть).

Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных, необходимых для назначения пособия на рождение и (или) пособия по уходу за ребенком по достижению им возраста одного года.

Обо всех изменениях, влекущих изменение размера выплачиваемого пособия, а также об изменении место жительства (в т.ч. выезд за пределы Республики Казахстан), анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщить в отделение центра в течение десяти рабочих дней.

Предупрежден (а) об ответственности за предоставление недостоверных сведений и поддельных документов.
Перечень документов приложенных к заявлению:

Контактные данные заявителя:

телефон____________ мобильный_____________ Е-маil _________________
«____»_______________20___г. Подпись заявителя _______________________
Заявление гражданина (ки) _____________________________________________

зарегистрировано за № _______ Дата принятия документов:«____»_____20___г.

______________________________________________________________

(Ф.И.О.(при наличии) и роспись принявшего документы)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

(линия отреза)

В случаях выявления отсутствия документа (документов), необходимого для назначения пособия, срок оказания государственной услуги продлевается в соответствии с пунктами 24, 25 постановления Правительства Республики Казахстан от 2 ноября 2005 года № 1092 «О некоторых мерах по реализации Закона Республики Казахстан «О государственных пособиях семьям, имеющим детей».

(Ф.И.О., должность и роспись принявшего документы)

Приложение 2

к проекту стандарта

государственной услуги

«Назначение пособий на рождение

ребенка и по уходу за ребенком»

Департамент по контролю и

социальной защите

по ______________ области

Ф.И.О. заявителя:__________________________________________________________________

дата рождения:____________________________________________________________________

ИИН: ____________________________________________________________________________

Сведения о ребенке, на которого назначается единовременное пособие на рождение и (или) пособие по уходу за ребенком:

Ф.И.О. и дата рождения: ___________________________________________________________

ИИН: ___________________________________________________________________________

очередность рождения ребенка: _____________________________________________________
Сведения о составе семьи заявителя

Подтверждение госорганов:

Сведения о заявителе:

номер документа: ______________кем выдан: _______________дата выдачи: ______________

адрес постоянного места жительства:
область __________________________________________________________________________

город (район) ______________________________________село: __________________________

улица (микрорайон___________________________________дом__________квартира_________
Данные членов семьи

Данные из ЗАГС

*примечание: в сведениях о детях предоставить данные на всех детей входящих в состав семьи заявителя и на кого назначается пособие.

Сведения о заключении брака:

Сведения о расторжении брака

Сведения об опекунстве/попечительстве над заявителем/иждивенцем

Сведения из Верховного суда

Банковские реквизиты:

наименование банка _______________________________________________________________

банковский счет №_________________________________________________________________

тип счета: лицевой ________картсчет_________ (отметить галочкой)

реквизиты БВУ:

БИК _____________________________________________________________________________

ИИК ____________________________________________________________________________

БИН _______________________________________________________________________________

*Сведения по опекуну/попечителю подтверждаются МОН (ЭЦП МОН)

*Сведения по усыновителю/удочерителю подтверждаются ВС (ЭЦП ВС)

*Банковские реквизиты заявителя подтверждаются БВУ (ЭЦП БВУ)

«Несу правовую ответственность за достоверность предоставленных данных.

Обо всех изменениях влекущих изменении/прекращения размера выплачиваемого пособия, а также об изменении местожительства (в т.ч. выезд за пределы РеспубликиКазахстан), анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщить в отделение уполномоченной организации в течение десяти рабочих дней.» ЭЦП заявителя____________________________________________________________________
Дата и время подписания заявления: ____.____.________ г. ____ч. ____м.____с.

__________________________________

Проект