Қазақстан Республикасының Ішкі істер министрлігінің

1. 
   Жалпы ережелер
   

1) Қызмет алушылар туралы мәлімет:

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтері Қазақстан Республикасы ІІМ-нің Әкімшілік полиция комитеті Азаматтық және қызметтік қару айналымын бақылау жөніндегі бақсармасымен, Астана, Алматы қалаларының және облыстардың мен Көліктегі ішкі істер департаменттерінің, қалалық және аудандық ішкі істер органдарының бөлімшелерімен, «электрондық үкіметтің» www.egov.kz веб-порталы, «Е-лицензиялау» «arm.elicense.kz» веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы көрсетіледі. 

2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат:

Қызмет беруші көрсететін мемлекеттік қызметтің саны – 7;

Портал арқылы халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет – 6;

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» Коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтің саны – 1;

мемлекеттік көрсетілетін қызмет ақылы негізде жүзеге асырылады - 5;

мемлекеттік көрсетілетін қызмет ақысыз негізде жүзеге асырылады - 2;

мемлекеттік қызмет электрондық түрінде көрсетілді - 6;

мемлекеттік қызмет қағаз түрінде көрсетілді - 1;
мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бекітілген стандарттары мен регламенттер саны – 14, олардың ішінде:

• 
  мемлекеттік қызметтер стандарттары – 7;
  
• 
  мемлекеттік қызметтер регламенттері – 7.
  

3. 
   Ең талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
   

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Қазақстан Республикасының «Әділет» Нормативтік-құқықтық актілерінің ақпараттық-құқықтық жүйесінде, ҚР ІІМ ресми сайтында, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс-орталығында (1414) орналастырылған;

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің стандартының жобасын көпшілікке талқыға салу туралы ақпарат:

2017 жылы мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттеріне өзгерістер мен толықтырулар енгізілді.

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің стандартының жобасы 2017 жылғы 20 қаңтар мен 20 ақпан аралығында көпшілікке талқыға салу жүзеге асырылды.

Бұл ретте көпшілікке талқыға салу нәтижесінде ұсыныстар мен ескертулер келіп түскен жоқ;

3) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет үндерісінің айқындығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмысы, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.):

мемлекеттік көрсетілетін қызмет үдерісінің айқындығын қамтамасыз ету мақсатында 8 түсіндіру іс-шара өткізілген, осы іс-шарамен 99 адам қамтылды, сондай-ақ бұқаралық ақпарат құралдарында 5 сөз сөйлеу.

Қызмет алушылар 6 мемлекеттік қызмет бойынша берілген рұқсат құжаттар туралы мәліметті Портал арқылы алады.

2) Мемлекеттік қызметті көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар 2018 жылда жоспарланып отыр.

3) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесін нормативтік-құқықтық жетілдіру:

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы көрсетілетін Мемлекеттік қызметтерді іріктеу жөніндегі ведомствоаралық комиссия отырысының 2016 жылғы 27 мамырдағы хаттамасын орындауда, ІІМ 2017 жылғы 16 наурыздағы №196 бұйрығымен мемлекеттік қызметтердің қорытынды тізіміне сәйкес Мемлекеттік корпорациясы арқылы баламасыз негізде көрсетуге ауыстыру бөлігінде «Жеке және заңды тұлғаларға азаматтық және қызметтік қару мен оның патрондарын комиссиялық сатуға жолдама беру» мемлекеттік қызмет стандартына өзгерістер енгізілді.

Мемлекеттік көрсетілетін осы қызмет процесін оңтайландыру шеңберінде 10 жұмыс күнге қысқартылды (бұрын қызмет көрсету мерзімін 15-30 күнтізбелік күн құраған).

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің сапасын ішкі бақылау нәтижелері - ұдайы негізінде жүргізілген;

3) 2017 жылы мемлекеттік қызметті көрсету сапасына баға беру және бақылау жөніндегі уәкілетті орган мемлекеттік қызметті көрсету сапасына бақылау Алматы қ., Алматы, Жамбыл, Қызылорда, Батыс Қазақстан, Ақмола және Павлодар облыстарының аумақтық ішкі істер органдарында тексеріс жүргізген;

4) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.

Осыған орай, мерзімді нақтылау бөлігінде мемқызмет стандарттарына өзгерістер мен толықтыруларды енгізу туралы бұйрықтың жобасы әзірленді, бүгінгі күні мемлекеттік органдарында және аккредитациялау субъектілерінде келісуде.

Көрсетілген қызметтерді көрсету мерзімін 30 күннен 15 күнге дейін қысқарту жоспарлануда.

Азаматтық және қызметтік қару айналымы саласындағы қызметтерді (4 қызмет) «ішінара автоматтандырылғаннан» «толығымен автоматтандырылғанға» ауыстыру мәселесі қаралды. Мемлекеттік қызметтер тізіліміне өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы тиісті ұсыныстар Ұлттық экономика министрлігіне жолданды.

Электрондық түрінде өтініш берушімен байланыспай қызмет көрсету үшін Ақпарат және коммуникациялар министрлігімен және «Нит» АҚ-мен бірлесіп, ІІО-ның қаруды сататын мамандандырылған дүкендермен өзара іс-қимыл жасасу бөлігінде «Е-лицензяилау» МДҚ АЖ функционалын қайта өңдеу бойынша жұмыстар жүргізілуде.

Жеке тұлғалардың қаруды сатып алу рұқсаттарын өңдеу үшін (қаруды заңсыз сатып алу фактілерін болдырмау мақсатында) 2018 жылы дүкендерді көрсетілген функционалға қосу жоспарланып отыр.

2. 
   Общие положения
   

1) Сведения об услугодателе:

Оказание государственных услуг осуществляется подразделениями по контролю за оборотом гражданского и служебного оружия городских, районных органов внутренних дел, департаментов внутренних дел городов Астаны, Алматы, областей и на транспорте, Управлением по контролю за оборотом гражданского и служебного оружия Комитета административной полиции МВД Республики Казахстан, по порталу «Электронного правительства» www.egov.kz через информационную систему «Государственная база данных «Е-лицензирование» «arm.elicense.kz» (далее – Портал).

2) Информация о государственной услуге:

Всего количество государственных услуг оказываемых услугодателем составляет – 7;

количество государственных услуг оказываемых услугодателем через Портал – 6;

количество государственных услуг, оказываемых через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительства для граждан» – 1;

количество государственных услуг оказываемых на платной основе - 5;

количество государственных услуг оказываемых на бесплатной основе - 2;

количество государственных услуг, оказываемых в электронной форме - 6;

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме - 1;

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг – 14, из них:

- стандартов государственных услуг - 7;

- регламентов государственных услуг - 7.

3) информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Востребованной является государственная услуга «Выдача разрешения физическим и юридическим лицам на приобретение, хранение, хранение и ношение, перевозку гражданского и служебного оружия и патронов к нему», оказываемая через Портал, так за отчетный период поступило 41618 заявлений на оказание данной услуги.

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в Информационно-правовой системе нормативно-правовых актов Республики Казахстан «Әділет», на официальном сайте МВД РК, а также в едином контакт-центре (1414) по вопросам оказания государственных услуг;

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг:

В 2017 году внесены изменения и дополнения в стандарты и регламенты государственных услуг.

Публичные обсуждения проектов о внесении изменений и дополнений в стандарты государственной услуги осуществлялась в период с 20 января по 20 февраля 2017 года.

При этом, по результатам публичного обсуждения предложений и замечаний не поступало;

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):

в целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг проведено 8 разъяснительных мероприятий, в котором было охвачено 99 граждан, а также 5 выступлений в средствах массовой информации.

Сведения о выданных разрешительных документах по 6 государственным услугам услугополучатели получают через Портал.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг: - планируется в 2018 году.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг:

В рамках исполнения Протокола заседания Межведомственной комиссии по отбору государственных услуг, подлежащих оказанию через Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» от 27 мая 2016 года, приказом МВД от 16 марта 2017 года №196 внесены изменения в стандарт государственной услуги «Выдача направления физическим и юридическим лицам на комиссионную продажу гражданского и служебного оружия и патронов к нему» в части перевода её оказания на безальтернативной основе через Госкорпорацию.

В рамках оптимизации сроки оказания данной услуги сокращены до 10 рабочих дней (ранее срок оказания составлял 15-30 календарных дней)

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг - проводится на постоянной основе;

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг - в 2017 году проведены проверки в территориальных органах внутренних дел г. Алматы, Алматинской, Жамбылской, Кызылординской, Западно-Казахстанской, Акмолинской и Павлодарской областей;

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг – не подвергалось.

В этой связи, разработан проект приказа о внесении изменений и дополнений в стандарты госуслуг, в части конкретизации срока, в настоящее время находится на согласовании в государственных органах и субъектах аккредитации.

В последующим планируется сократить сроки оказания указанных услуг с 30 до 15 дней.

Рассмотрен вопрос перевода услуг в сфере оборота гражданского и служебного оружия (4 услуги) с «частично автоматизированных» на «полностью автоматизированные». Соответствующие предложения о внесении изменений и дополнении в Реестр государственных услуг направлены в Министерство национальной экономики направлены.

Для оказания услуг в электронном виде без контакта с заявителем совместно с Министерством информации и коммуникации и с АО «НИТ» проводится работа по доработке функционала ИС ГБД Е-лицензирование в части взаимодействия ОВД со специализированными магазинами по торговле оружием.

Планируется в 2018 году подключить магазины к указанному функционалу для обработки разрешений на приобретение оружия физическими лицами (в целях исключения фактов незаконного приобретения оружия).