13-тақырып: Байланыс процесінің үш құрылымдық компоненті

1. 
   ҚАРЫМ-ҚАТЫНАСТЫҢ КОММУНИКАТИВТІ ЖАҒЫ. КОММУНИКАТИВТІК КЕДЕРГІЛЕР.
   

Қарым-қатынастың ақпараттық жағы, ең алдымен, әртүрлі білім, түсінік, идеялар, сезімдер, көзқарастар және т. б. алмасу болып табылады.

2. Констатациялау - хабарлама түрінде көрінеді және мінез-құлықтың тікелей өзгеруін білдірмейді.

Ақпарат алмасу үшін әңгімелесушілер бір-бірін түсініп, бір тілде сөйлеуі керек (Вавилон мұнарасының құрылысы туралы аңыз). Бірақ, тіпті бір тілде сөйлесе де, адамдар бір-бірін жиі түсінбейді.