Классификация вопросов в деловой коммуникации

180 
утверждение вы «упаковываете» в форму вопроса, например: «Вы 
ведь не очень досконально знакомы с нашей ситуацией, не так ли?» 
 
Формы речевой коммуникации. 
Различают устную и письменную формы деловой коммуникации. Для каждой 
формы характерен ряд признаков, на основе которых определяются жанры речевой 
коммуникации. 
Жанры деловой коммуникации. 
В современном мире деловое общение 
представляет собой широкий диапазон жанровых разновидностей письменного и устного 
общения. Устная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, 
представлена следующими жанрами: 
деловые переговоры, деловая беседа, деловые 
совещания. 
Особенности каждого жанра деловой коммуникации включают следующие 
критерии: 
- цель проведения (
зачем?
); 
- контингент участников (
кто? с кем? для кого?
); 
- регламент (
как долго?
); 
- коммуникативные средства реализации намерений (
как?
); 
- организация пространственной среды (
где?
); 
- ожидаемый результат (
какой? «что на выходе»?
). 
 (https://cyberpedia.su) 
Задание 3
. Прочитайте. Что вы узнали из текста? Как вы думаете, какие навыки и умения 
необходимы в вашей профессиональной деятельности? Составьте кластер на данную тему. 
 
Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво. Как вы думаете: за какое 
время один человек составляет свое первое впечатление о другом? В течение первых 60 – 
90 секунд в нашем подсознании создается образ человека. Надежность визуального 
оценочного метода составляет около 80%. 
Аксиома публичного выступления гласит: у оратора никогда не будет второго 
случая произвести первое впечатление. Первое впечатление содержит эмоциональный и 
оценочный компоненты. Исследования подтверждают, что в 75 % случаев первое 
впечатление оказывается верным. 
Первое впечатление складывается на основе вербальных (то, что мы говорим), 
вокальных (то, как мы говорим) и визуальных (то, как мы при этом выглядим) компонентов 
общения. 

жүктеу 3,54 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: