Задание 8. Восстановите ответные реплики вопросно-ответных диалогов. Составьте устно  данный тип диалога. А

183 
- ….. 
 
♦ 
Задание 9.
Прочитайте. Что вы узнали о деловых переговорах? Какие еще требования 
знаете, предъявляемые к разговору по телефону?
 
Деловые переговоры. 
Переговоры – это обсуждение с целью заключения 
соглашения между сторонами. С помощью переговоров устанавливаются деловые связи, 
заключаются договоры о сотрудничестве, принимаются важные решения, координируется 
совместная деятельность различных фирм, подписываются документы. Во время 
переговоров очень важно придерживаться определенной манеры поведения.
Переговоры – эффективное средство решения спорных вопросов, конфликтов, 
установления добрых отношений и налаживания сотрудничества. Переговоры – 
взаимовыгодные решения, более приемлемые для двух сторон в данной ситуации.
Важным аспектом переговоров является не анализ позиций участников, а учет 
интересов сторон. Например, две сестры 
спорят
о том, как разделить апельсин, не разрезая 
его пополам. Оказывается, что одна сестра хотела съесть апельсин, другой же была нужна 
только кожура, чтобы приготовить торт.
О чем говорит этот пример? Стороны, обсуждая свои позиции, не учитывают 
интересов друг друга. 
Телефонные разговоры 
занимают значительное место в деловой жизни. По 
подсчетам специалистов, на них тратится до 30% рабочего времени. И если человек не 
владеет культурой телефонного общения, то это может отразиться на его имидже, 
подорвать авторитет, снизить эффективность его деятельности. 
Так, например, по телефону, на вопрос 
что такое яблоко, отвечая, нужно говорить
только
о специфике данного объекта, но не о субъективных ассоциациях, возникающих в 
связи с яблоком, например, 
о райском саде. 

жүктеу 3,54 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: