Тема № 4: Менеджмент человеческих ресурсов и командная форма
работы
Цель: Ознакомить студентов с основами менеджмента человеческих ресурсов и особенностями командной работы.
Тезисы лекции:
Термин «менеджмент человеческих ресурсов» стал использоваться с появлением подходов учета индивидуального поведения человека и межличностных взаимоотношений в производственном процессе. Приоритетным становятся повышение заинтересованности персонала в результатах работы, развитие творческой инициативы, а не удовлетворенность трудом.
В этих условиях возросло интерес к изучению психологии управления и социальных технологий, основанных на учете в управлении « человеческого фактора»
Менеджмент человеческих ресурсов рассматривается как процесс, направленный на мобилизацию творческого потенциала работников за счет активной работы руководителей и менеджеров основными аспектами их деятельности становятся:
отношение к человеческому фактору как источнику дохода организации;
создание условий для развития и реализации творческого потенциала каждого работника;
переход от авторитарных к демократическим методом управления;
интеграция кадровой политики в общую политику организации и общества.
В новых рыночных конкурентных условиях возросли требования к профессионализму руководителей, которые на ряду с организации и координацией работы по достижению поставленных целей и создать условия для реализации творческого потенциала работников. Для этого руководитель должен проводить тщательную работу по подбору и воспитанию персонала.
Поэтому в работе с фармацевтическим персоналом приоритетными становятся активация инициативы персоналов, принятие коллективных решений, воспитание чувства ответственности каждого персонала за конечные результаты работы фармацевтической организации. И связи с этим возрастает роль межличностных и неформальных отношений, где сама социальная группа оценивает вклад каждого в результате работы
организации, отсюда ответственность за принятые решения и их выполнения несет вместе с руководителем и несет весь персонал
Таким образом, человеческие ресурсы являются активным компонентом общей стратегии организации. Эффективного использования человеческих ресурсов должны решать менеджеры высшего и среднего звена.
Из истории развития менеджмента знаем, что вначале высшие управленческие посты занимали инженеры, стремившихся максимально рационализировать и механизировать производства. Затем на смену им пришли экономисты и финансисты, владевшие важную задачу в получении прибыли за счет эффективного управления капиталом. За ним наступил период, когда высшее управленческое звено формировалось за счет юристов, которые считали, что главным в бизнесе и менеджменте является соблюдение формальных актов и законности в целом.
В настоящее время управляющими высшего ранга разработчиками глобальных проблем управления становятся выходцы из структуры кадрового менеджмента, хорошо знающего особенности поведения персонала в производственном процессе. Они рассматривают Человека основным фактором современной концепции управления.
Ведущие Западные социологи в своих исследованиях подтверждают, что в ближайшей перспективе лидирующее положение в управление организациями станут занимать специалисты, умеющие работать с персоналом. Это полностью относятся к фармацевтической сфере.
В современных условиях руководитель должен быть не только организатором производства, но и лидером.
Влияние лидера на поведение группы проявляется в социальном – психологическом и харизматическом направлениях.
В социально – психологическом направлении авторитет лидера формируется за счет признания его преимуществ в образовании, профессионализм, компетентности. В харизматическом – за счет влияния эмоционально – личностных качеств, такие как человечности, нравственности и общности интересов,
Лидер принимается по следующим поведениям:
«один из нас» - образ жизни лидера совпадают с образом жизни большинства членов социальной группы, формируется к нему отношение «он будет отстаивать наши интересы»;
«лучший из нас « - он становятся примером для подражания по личностным, профессиональным, поведенческим качеством;
«оправдание наших ожиданий» - является носителем общечеловеческих норм морали, поведение соответствует нормам, выполняет обещание.
В лидере участники группы ценят прежде всего человека, сопереживающего личным проблемам каждого. Фармацевтическая организация как социальная группа функционирует на основании определенных норм поведения, общения и иерархических статусов, лидерства и сплоченности.
Как во всех организациях и в фармацевтической организации существуют три типа формальных групп:
группа руководителя;
группа производственного персонала;
общественные группы: (профсоюзы и др.)
Группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных (заместителей) и руководителей структурных подразделений.
Они обладают широким кругом полномочий для принятия решений и планирования деятельности организации и несут ответственности за результаты работы.
С позиции менеджмента современная организация не может состоят из начальников и подчиненных, а работа в подразделениях организации должна строится по типу команды. При формировании командной работы осуществляются:
создание и утверждение общей системы ценностей;
применение индивидуального подхода к каждому члену участнику;
готовность к возможным неудачам;
поощрение творческих идей и инновационных решений;
ответственность каждого работника за общее результаты работы;
поощрение достигнутых успехов;
непосредственное участие в работе группы;
объективная оценка результатов работы;
координация деятельности участников группы, а не диктат при принятии решений.
Командная форма работы позволяет создать группу талантливых, творчески мыслящих и уверенных в себе людей, способных к сотрудничеству и совместной деятельности.
Иллюстративный материал: презентация
Литература:
Основная:
Управление и экономика фармации: в 4т. Т.2: Учет в аптечных организациях: оперативный, бухгалтерский, налоговый. Учебник для студ. высш. учеб. заведений /под ред. Е.Е. Лоскутовой. – М.: Издательский центр «Академия», 2004.
Парновский Б.Л. и соавторы. Основы фармацевтической информации. – Кишинев. «Штинца», 1986.
Косова И.В. Лоскутов Е.Е. Организация и экономика фармации. – Москва, 2004.
Гацан В.В. Менеджмент фармацевтического предприятия. – Ростов на Дону, «Феникс», 2002.
Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. – М.: «Банки и биржи», 2004.
Лозовая Г.Ф., Глембоцкая Г.Т. Менеджмент фармацевтической организации: учебное пособие. – М.: МЦФЭР, 2000.
Васнецова О.А. Маркетинг в фармации. – М.: Клинский мир, 1999.
Управление и экономика фармации: Учебник / под. ред. Багировой В.Л. – М.: ОАО Издательство «Медицина», 2004.
Управление и экономика фармации: учебник в 4-х томах/ А.Н. Теодорович, Е.Е. Лоскутова, Е.А. Максимкина и др., Под. ред. Е.Е. Лоскутовой. – М.: Изд. центр «Академия», 2004.
Государственный общеобязательный стандарт послевузовского образования (Бакалавриат) по специальности 051103 – «Фармация» ГОСО РК – 3.08.390-2009. – Астана, 2006.
Кадровый менеджмент: учебное пособие / М.А. Коргова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007.
Коммуникационный менеджмент: учебное пособие / Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Гардарика, 2004.
Дополнительная:
Веснин В.Р. Менеджмент. – Москва, учебник Элит, 2003.
Лекционные материалы «Фармацевтическое консультирование».
Сборник законодательных и нормативно-правовых актов, регулирующих фармацевтическую деятельность в Республике Казахстан. – Шымкент, 2002 г.
Бельгибаев А.К., Рахимбаев А.Б. Менеджмент: учебное пособие. – Алматы, 2005.
Кузубова Е.Л. Социальный менеджмент в работе фармацевтических организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Мер. С англ. – СПГ, 1999.
Контрольные вопросы (обратная связь):
Менеджмент человеческих ресурсов.
Командная форма работы, особенности.
Достарыңызбен бөлісу: |