Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігі

Құрастырушы: аға оқытушы ________________ Абенова Д.Т.

Экономика және менеджмент кафедрасы

Кафедра меңгерушісі ______________ С.К. Кунязова 20__ж. «____» ________

Қаржы-экономика факультетінің оқу-әдістемелік кеңесімен мақұлданды 20__ж. «_____»____________ №____ Хаттама

ОӘК төрағасы ________________ А.Б. Темиргалиева 20_ж. «_____»___________

Аты-жөні ______Абенова Даметкен Турсыновна__________________

Ғылыми дәрежесі, атағы, қызметі ___аға оқытушы____________________

_экономика және менеджмент_ кафедрасы _А_ корпусында (Ломов көш.64), __419__ аудиторияда орналасқан. Байланысу телефоны __67-36-43____.

Оқылатын пәннін мақсатына жету үшін келесі міндеттерді шешу қажет:

- маркетингті басқарудың мәнін, қызметін және қағидаларын, маркетингтік басқару әрекетінің құрылымы мен ұйымдастыру нысандарын анықтау;

- маркетинг қызметін ұйымдастыру құрылымының түрлерін, оларға қойылатын негізгі талаптарды анықтау;

- маркетинг-микстің негізгі құраушылары: тауар, баға, тарату және жылжытуды басқаруды маркетингпен басқару процестерінде қарастыру;

- маркетингті басқару процессінің негізгі қызметі: маркетингтік жоспарлау, маркетингтік ұйымдастыру, маркетингтік бақылау және т. б. оқу.

Пәнді оқудың нәтижесінде студент келесіні білуі тиіс:

- маркетингпен басқарудың негізгі мазмұнын және принциптерін, кәсіпорындағы маркетингтік басқару әрекеті қызметінің маңызы, маркетингпен басқару циклының жалпылама құрылымы білу ;

- маркетингтік басқару процессін ұйымдастыру негіздегі пайда табу мен рынок талабын орындау барысындағы кәсіпорын ресурстары мен мүмкіндіктерін тиімді колдану;

- маркетинг кешеніндегі негізгі факторлар: тауар, баға, бөлу және жылжытуды басқарудың стратегиясы мен тактикасы білу;

- маркетинг қызметін ұйымдастырудың жетістіктері мен кемшіліктері: қызметтік, тауарлық (өнімдік), аймақтық және сегменттік (нарықтық) бағыттардағы білу;

- маркетингтік жоспарлау мен бақылаудың өзіндік және негіздік өзара байланысын, сонымен бірге оны фирма қызметінде тәжірибе жүзінде іске асыру мен ұйымдастыра білу.

Пәнді үйрену барысында студенттер ұйымдастыру-басқару жүмысының тәсілдерін меңгеруі және білуі керек:

- фирма қызметіндегі жедел және стратегиялық маркетингтік жоспарды жасап экономикалық негіздеуді;

- фирмада маркетинг қызметін оның барлық құрылымдарын оңтайландыру мен бағыттауды қамтамасыз ететін бөлім ретінде ұйымдастыруды;

- тауарлық, бағалық, бөлу мен коммуникация саясатындағы келісілген, салмақталған шешім қабылдай білуі;

- фирманың маркетингтік қызметін бақылау мен нәтижесін бағалай білуді.

Пәнді табысты аяқтау үшін, келесі пәндердің облысында тәжірибелік дағдыларды білу және игеру қажет:

- маркетинг;

-менеджмент;

- маркетингтік зерттеу;

- маркетингтік коммуникация.

- халықаралык маркетинг.

Курстың объектісі, пәні. Маркетингті басқарудағы қолданылатын әдістер. Курстың мақсаты мен міндеті. Оның басқа пәндермен байланысы, маркетинг концепциясының эволюциясы жәнеоның қызметі.

Зерттеу ерекшелігі, курстың құрылымы, мәні. Ұсынылатын әдебиеттер.
Тақырып 2 Фирманың стратегиялық басқарудың құрылымы мен мазмұны

Бәсекелі ортада талпыну шарттары. Фирманың бәсекелік позициясы. Ұзақ кезеңдегі фирманың жағдайы. Қалаулы жағдайға жету. Жедел және стратегиялық басқарудың ерекше белгілері. Стратегиялық бизнес бірлігі (СББ), оның мәні. Сегменттеу критерилері. СББ құрылымы. Стратегиялық шешім деңгейі және стратегия типтері.

Фирманың табысты басқару жағдайы. Объектіні таңдау және басқару мақсатын анықтау. Фирма миссиясы. Фирма миссиясының философиясы. Фирма жұмысшылары тобының қызығушылығы.

Стратегиялық бағытты анықтау және оған әсер етуші факторлар. Корпоративтік стратегиялық мақсат. Мақсат типтері. «Мақсат ағашы». Мақсатты анықтаушы сипаттамалар. Мақсатқа қойылатын талаптар. Фирма әрекетін жоспарлау және оның кезеңдері.

Фирма миссиясын ағымдық нақтылау. Үш деңгейдің біліктілігі мен икемі және оны бағалау.

Ұйымдастыру мәдениеті және оның мазмұны. Ұйымдастыру мәдениетінің белгілері және оның деңгейі. Объективті және субъективті ұйымдастыру мәдениеті. Ұлтты ынталандыру және оның түрлері. Ұйымдастыру мәдениетін идентификациялау параметрлері. Фирмадағы мәдениет қызметі. Ұйымдастыру мәдениетінің типі. Ұйымдастыру мәдениетінің сипаттамасы. Субмәдениет. Контр мәдениет.

Басқару үрдісін ұйымдастыру. Өкілеттілікті бөлу. Қызметкерлер әрекетін бақылау. Басқару тәсілі. Ынталандыру жүйесі. Еңбекті ынталандыру.

Өндіріс үрдісін ұйымдастыру. Шығын тиімділігі және оған әсер етуші факторлар. Бәсекелестік артықшылықты құрудың негізгі төрт бағыттары. Фирма жұмыс тәжірибесіндегі СББ талдау көздері және фирма әрекетін қаржылық бағалау көрсеткіштері. Есептеу формулалары.

СББ маркетингтік әрекетін бағалау көрсеткіштері, талғамсыздық нүктесі және оны анықтау формуласы.

Фирманың сыртқы ортасын талдаудың стратегиялық шешімдер баламаларын және фирманың стратегия портфелін құруындағы мәні, мақсаты және алғышарты.

Сыртқы ортаны маркетингтік талдаудың деңгейлері.

Мезоортаны талдау, оның мазмұны. Потенциалды нарықты талдау және бағалау. Фирма нарығын алдын-ала бағалау. Фирманың мақсаты және потенциалды нарығы. Ақшалық өлшемдегі нарық потенциалын анықтау. Тауар-туыстық жобалау.

Бәсекелестер, тауарлар – түр бойынша бәсекелестер, тауарлар белгі бойынша бәсекелестер. Сұраныс деңгейлері, оның сипаты және оған әсер ететін факторлар. Рыноктың басым үлгісін анықтау. Рыноктың кіруші, шығушы кедергілер. Салалық бәсекелестік. Тұтынушылардың саудаласу күші. Жабдықтаушылардың саудаласу күші. Бәсекелестік күшінің өзгеруіне әсер ететін факторлар.

Мегаортаны талдау, оның мазмұны. Экономикалық конъюнктураны қалыптастырушы факторлар және оларды талдау.

Бәсекелестердің күшті және осал жақтарын бағалау. Негізгі бәсекелестер. Бәсекелес фирмалардың стратегиялық топтарының белгілері. Бәсекелестердің стратегиялық топтарын және олардың рыноктық стратегияларын анықтау. Фирманың бәсекелестік артықшылығына жету және оның негізгі стратегиялары.

Фирманың бәсекелестік артықшылықтарын талдау. Фирманың рыноктағы стратегиялық орнын талдау. Фирманың мүмкіншілігін талдау барысында Лейкерт шкаласының негізінде эксперттік әдістерді қолдану.

Фирма қызметінің стратегиялық мақсатты параметрлерін таңдау. Фирманы дамытудың баламалы стратегияларын таңдау үшін СВОТ-талдау әдісін қолдану. Фирманың ішкі және сыртқы орталарының жағдайын бағалау параметрлері. СВОТ-талдау әдісінің мәні және талдау процедурасы. Фирманы дамыиу мақсатын келісу және оған жету стратегиялары.

Тақырып 5 Фирма маркетингін стратегиялық және жедел жоспарлау

Маркетингтік жоспарлау – жалпы корпоративтік жоспарлаудың құрамдас бөлігі. Маркетинг жоспарлаудың мәні және маңызы. Маркетинг жоспарының топтастырылуы. Маркетинг жоспарының құрылымы. Маркетинг жоспарын жасау негіздері. Стратегиялық және жедел маркетингтік жоспарлаудың ерекшеліктері. Жоспарларды жасау реті. Жоспарлау әдістері.

Стратегиялық жоспарлау мәні және маңызы. Маркетингтің стратегиялық жоспарлаудың міндеттері мен үрдістері. Стратегиялық жоспарлау үлгілері.

Маркетингті жедел жоспарлаудың міндеттері. Маркетинг бағдарламасын жасау сатылары. Жедел жоспарлауды ұйымдастыру аспектілері. Интегралданған маркетинг жоспарын жүзеге асыру механизмі.