111
шағымдардың үлесі бұрынғысынша сақталады, бірақ қанағаттанғандар саны төмендеген -
2008 жылы барлық қаралғандар қанағаттандырылды, ал 2017 жылы тек жартысы ғана. Бас
тартудың үлесі өсті - егер 2008 жылы ол тек 0,8% болса, 2017 жылы бұл қаралған
өтініштердің 2,2% -ы. Түсіндірудің саны айтарлықтай өсті. Бұл өзгерістердің болуы
мүмкін себебі мемлекеттік органдардың жауаптарды үздік топтастыруы және олардың
нәтижесі үшін үлкен жауапкершілігі.
13.3.4-кесте. Жеке тұлғалардың өтініштерін қарау
Жыл
Түскені
Қаралғаны Қанағаттандырылғаны Қайтарылғаны Түсіндірілгені
2008 13 573 508
13 381 906
12 109 888
117 903
924 827
2009
2010 16 254 682
15 955 197
14 488 390
124 884
1 089 905
2011 16 110 804
15 916 992
14 369 037
114 522
1 166 198
2012 13 868 608
13 392 598
12 284 116
102 204
990 710
2013
8 062 987
7 652 327
6 680 233
63 011
890 851
2014
2 757 093
2 394 082
1 640 678
48 326
695 282
2015
1 997 480
1 639 546
911 577
39 813
675 430
2016
1 552 886
1 620 502
780 549
44 948
774 791
2017
1 881 207
1 552 950
781 854
34 525
714 846
ҚР Мемлекеттік құқықтық статистика және арнайы есепке алу комитетінің ақпаратына
сәйкес
Шағымдарды бөлек қарайық. 2012 жылдан 2017 жылға дейінгі шағым саны 1,5 есе өсті,
бірақ қанағаттандырылған шағымдардың үлесі 1,5 есеге төмендеген. Бұған не себеп?
Мемлекеттің ұстанымы өзгерді ме немесе шағымданушылардың құқықтық сауаттылығы
төмендеді ме, түсініксіз.
13.3.5-кесте. Жеке тұлғалардың шағымдарын қарау
Жыл Шағымдар Қанағаттандырылған шағым Қанағаттандырылған шағым үлесі
2012
105 536
24 992
23,7
2013
101 565
24 777
24,4
2014
97 584
33 890
34,7
2015
118 189
39 778
33,7
2016
157 126
22 112
14,1
2017
146 027
21 012
14,4
ҚР Мемлекеттік құқықтық статистика және арнайы есепке алу комитетінің ақпаратына
сәйкес
Енді заңды тұлғалар туралы айтсақ. Бұнда да жеке тұлғалардағы үрдіс қайталанады.
13.3.6-кесте. Заңды тұлғалардың өтініштерін қарау
Жыл
Түскені
Қаралғаны
Қанағаттандырылды
Қайтарылды
Түсіндірілді
2008
3 002 941
2 936 031
2 573 961
41 236
266 397
2009
2010
3 972 769
3 931 000
3 477 354
54 080
335 075
2011
4 404 535
4 359 183
3 735 112
104 104
459 558
2012
4 729 820
4 609 316
4 267 282
55 076
280 660
2013
2 773 398
2 680 966
2 421 860
29 276
223 266
112
2014
764 251
688 610
494 345
11 795
177 301
2015
570 627
497 526
324 293
9 666
160 475
2016
481 968
401 568
226 809
10 224
161 333
2017
444 930
355 797
194 665
10 010
148 030
ҚР Мемлекеттік құқықтық статистика және арнайы есепке алу комитетінің ақпаратына
сәйкес
Алайда заңды тұлғалардан келіп түскен шағым саны іс жүзінде сол деңгейде қалып отыр
және жылына 33 мыңнан аспайды. Қанағаттанарлық шағымдардың пайызы ерекше екенін
айта кетсек, бұл жеке зерттеуді қажет етеді.
13.3.7-кесте. Заңды тұлғалардың шағымдарын қарау
Жыл
Шағым
Қағаттандырылған
шағым
Қанағаттандырылған шағым
үлесі
2012
32 506
6 934
21,3
2013
25 455
21 211
83,3
2014
22 915
10 798
47,1
2015
20 478
10 021
48,9
2016
31 388
5 389
17,2
2017
33 480
6 528
19,5
ҚР Мемлекеттік құқықтық статистика және арнайы есепке алу комитетінің ақпаратына
сәйкес
Шағымдар мен өтініш саны бойынша азаматтар мен мемлекет арасындағы өзара іс-қимыл
үдерісі тұрақты және көп. Өзара әрекеттесу процедуралары жақсарып келеді, дегенмен,
азаматтардың құқықтық сауаттылығының төмен деңгейінен белгілі бір тәуекелдер
туындайды, бұл ішінара заңнамадағы тұрақты өзгерістердің салдары болып табылады.
13.4. «Электрондық үкімет» және «Ашық үкімет» қызметтері
Азаматтар мен мемлекеттің өзара әрекеттесудегі басты элементі, сондай-ақ отандық
жемқорлыққа қарсы тұрудың негізгі элементі «Электрондық үкімет» (http://egov.kz/) және
«Ашық үкімет» (https://open.egov.kz/)қызметтері. Бұнда «Электрондық үкімет» рөлі
басым.
Аталмыш қыметтің дамуы былай жүргізілді
200
:
1. 2004 жыл – Президент Н.Ә.Назарбаевтың электронды үкімет туралы идеясы, яғни
азамат пен мемлекет арасындағы тікелей қарым-қатынас. Қазақстан халқына 2004
жылғы 19 наурыздағы жолдауында айтылғандай
201
, «Сонымен қатар, «электрондық
үкімет» қалыптастырудың уақыты келді. Бұл кішігірім үкімет. Бұл халық пен
лауазымды тұлғалар арасындағы байланыстарды азайтуға, сапаны жақсартуға және
қызмет көрсету мерзімін қысқартуға мүмкіндік береді. Бұл жаңа әкімшілік
реформаға және мемлекеттік аппаратты қысқартуға әкеледі. Осындай жұмысты
орындау үшін компьютерлік сауатсыздықты жою және халыққа Интернетке қол
жеткізуді қамтамасыз етудің үлкен бағдарламасы қажет. Мен Үкіметке
тапсырамын, өз азаматтарымызды, әсіресе жастарды, компьютерлік өзін-өзі үйрету
200
Шибутов М. Развитие в Казахстане прямой демократии: история и перспективы. 31.08.2017 //
https://regnum.ru/news/2316139.html
201
http://www.akorda.kz/ru/addresses/addresses_of_president/poslanie-prezidenta-respubliki-kazakhstan-n-a-
nazarbaeva-narodu-kazakhstana-19-mart-2004-g_1342416361
Достарыңызбен бөлісу: |