|
Оқулық Алматы, 013 1-8683 Әож 005 (075. 8) Кбж 65. 290-2 я 73 м 45mendebaev-sapany (1)МАЗМҰНЫ
Алғы сөз
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
Кіріспе
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
1-тарау. Сапаны басқару тарихы
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
1.1 Сапаны басқару негіздерінің даму жолына тарихи шолу . . . . . . .
13
1.2 Сапаны басқару негіздері. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
1.3 Өнімнің бәсекеге қабілеттілігі. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
1.4 Стандарттау, метрология және сәйкестікті растау жұмыстарын
жүргізуде негізге алынатын техникалық заңнамалар . . . . . . . . . . . . . 30
1.5 Сапаны басқарудың әдістемелік негіздері. Сапаны басқарудың
жүйелік зерттеу әдістемесі. Сапаны басқару әдістемесінің
ерекшелігі . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2-тарау. Сапаның маңыздылығы және оны қамтамасыз
ету жолдары
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2.1 Сапа туралы түсінік . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2.2 Сапа көрсеткіштері . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
2.3 ИСО 9000 бойынша сапа менеджменті жүйесінің (СМЖ)
негізгі жайы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2.4 ИСО 9000 сериялы сапа стандарты. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
2.5 Сапа жүйесінің моделін таңдау . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
3-тарау. Сапа менеджмент жүйесі жайлы мәлімет
. . . . . . . . . . . . . 56
3.1 Сапаны басқарудың тотальды жалпылама жүйесі (TQM)
және қолдану бағыттары . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.2 TQM-нің негізгі қағидалары . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3.3 Cапа менеджмент жүйелерiнiң қажеттiлiгiнiң дәлелденуi . . . . .
66
3.4 Өнім сапасын бағалаудағы экономикалық негіздер. . . . . . . . . . . . 73
Достарыңызбен бөлісу: |
|
|