Отын алу үшін әлеуметтік көмекті тағайындау

№336 қаулысына

11 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты

"Ауылдық елді мекендерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына

отын алу үшін әлеуметтік көмекті тағайындау"
1. Жалпы ережелер

1. 
   Ауылдық елді мекендерде түратын әлеуметтік сала мамандарына отын алу үшін әлеуметтік көмекті тағайындау.
   

1. 
   Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны- автоматтандырылмаған.
   

2. 
   Ауылдық елді мекендерде түратын әлеуметтік сала мамандарына отын алу үшін әлеуметтік көмек бюджеттік бағдарлама негізінде: «Агроөнеркәсіптік кешенді және ауылдық аумақтарды дамытуды мемлекеттік реттеу туралы» Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 8 шілдедегі № 66 Заңының 18-бабына сәйкес тағайындалады.
   

2. 
   қажетті құжаттарды тапсырудағы кезек тосудың мүмкін болатын ең үзақ мерзімі 40 минут;
   
3. 
   әлеуметтік төлемді алуда кезек тосудың мүмкін болатын ең үзақ мерзімі 30 минут.
   

9. 
   Аталған мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс секторы кабинетінде көрнекті жерде, жергілікті бүқаралық ақпарат қүралдарында және қала әкімінің сайтында орналыстырылған.
   
10. 
    Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс кестесі: құжаттарды қабылдау 317, 213, 212 кабинеттерінде дүйсенбі-бейсенбі күндері 9.00-16.00 сағатқа дейін жүргізіледі, үзіліс 13.00-14.00 сағатқа дейін.
    

Алдын-ала жазылу және тездетіп қызмет көрсету жүргізілмейді.

11. Қызмет Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс секторы кабинеттерінде көрсетіледі, А. Қозыбағаров көшесі, 40, 317, 213, 212 кабинеттер.

Фойеде және кабинеттерде толтырылған бланкілердің үлгілері, қажетті құжаттардың тізбесі бар ақпараттық стендтер орналастырылған. Тосып отыратын орындықтар және жазу столдары қойылған.

1. 
   белгіленген үлгідегі өтініш;
   
2. 
   жеке басын куәландыратын құжат;
   
3. 
   СТН;
   
4. 
   азаматтарды тіркеу кітабі немесе тұратын жері туралы аныктама;
   
5. 
   өтініш берушінің мәртебесін анықтайтын құжат;
   

16. 
    Мемлекеттік қызмет алушылар тізімін Семей каласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс секторының қызметкерлері дайындайды, А.Қозыбағаров көшесі, 40, кабинет 317, 213, 212, содан кейін Казпочта немесе Хальщ Банкі бөлімшелеріне тапсырады.
    
17. 
    Қажетті құжаттардың болмауы жеке тұлғаға осы мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартудың негізі болады.
    

2. 
   ақпараттың сақталуын қамтамасыз ету;
   

2. 
   түгынушы құжаттарындағы ақпараттың қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету.
   

5. 
   Шағымдану тәртібі
   

21. 
    Әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс секторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін аталған сектор меңгерушісі, немесе Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының орынбасары түсіндіреді, 318, 314 кабинеттер, телефондары 56-23-14, 56-15-72.
    
22. 
    Шағым Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының атына беріледі.
    

Жұмыс кестесі: күнделікті 8.30-17.30 сағатқа дейін, үзіліс 13.00-14.00 сағатқа дейін.

Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

Жеке тұлғаларды қабылдау кестесі:

Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығы әр айдың екінші және төртінші сейсенбісі сағат 15.00- 17.00 сағатқа дейін;

Семей қаласының Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының орынбасары аптаның әр сәрсенбісі 15.00-17.00 сағатқа дейін.

Жоғарғы тұрған үйымның байланыс деректері - Шығыс Қазақстан облысы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру Департамента Өскемен қаласы, Киев көшесі, 1, телефоны (87232) 47-15-33.

25. Қосымша қызмет көрсетілмейді.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
Уақтылығы
1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100%	98%	96%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	100%	80%	70%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушыларды % (үлесі)	100%	100%	100%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дүрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100%	100%	100%
3.Кол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100%	100%	100%
3.2. тұтынушы құжаттарды дүрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	90%	90%	85%