Кәсіби этика және этикет

жүктеу 13,88 Kb.

Дата	12.04.2022
өлшемі	13,88 Kb.
	#38094

кәсіби этика және этикет

ЖКП 1.8

Кәсіби этика және этикет

Қонақ қабылдау индустриясындағы кәсіби этиканың ролі мен орны. Қызмет көрсетудің психологиялық мәдениеті. Қызмет көрсетудің этикалық мәдениеті.

Қызмет көрсетудің ұйымдық-технологиялық мәдениеті.

Қызметтік этикет.

Білімдер:

-қызмер көрсету жұмыскерлерінің еңбек қызметіндегі кәсіби этиканың ролі мен орны;

-қызмет көрсету психологиясы, жеке тұлға психологиясы туралы негізгі мәліметтер;

-даулы жағдайларды шешу және алдын-алу әдістері;

- сөйлеу мәдениеті мен қарым-қатынас мәдениеті;

- қызметтік этикет ережелері.

Іскерліктер:

-іскерлік келіссөздерді сауатты жүргізу;

- кәсіби қызметіндегі даулы жағдайларды болдырмау;

- өз қызметін ұйымдастыру және бағалау;

- әртүрлі өндірістік жағдайлар мен өмірлік жағдаяттарда өзін адекватты ұстау;

- шешім қабылдауда өзінің теріс пікірінен бас тарту;

- қызметтік этикет ережелерін сақтау;

- еңбек ұжымындағы қарым-қатынас этикасын сақтау.

БҚ 4

БҚ 5

БҚ 7

БҚ 8

БҚ 10

КҚ 1.2.1

КҚ 1.2.2

КҚ 1.2.4

КҚ 1.2.5

КҚ 1.2.6

КҚ 1.3.1

КҚ 1.3.2

жүктеу 13,88 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: