Глава Понятие, виды и причины конфликтов Глава Модель развития, функции и последствия конфликта Глава Управление конфликтными ситуациями, методы их разрешения 15 Заключение 25 Библиографический список 26

жүктеу 115,5 Kb.

бет	1/5
Дата	12.02.2023
өлшемі	115,5 Kb.
	#41271
түрі	Реферат

1 2 3 4 5

Управление конфликтами

Содержание

Введение 3

Глава 1. Понятие, виды и причины конфликтов 4
Глава 2. Модель развития, функции и последствия конфликта 9
Глава 3. Управление конфликтными ситуациями, методы их разрешения 15
Заключение 25
Библиографический список 26

ВВЕДЕНИЕ
Понятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, наделяющей его своим специфическим смыслом. Каждый интуитивно понимает, что такое конфликт, однако, от этого определение его содержания не становится более легким.
В обыденной речи слово конфликт используется применительно к широкому кругу явлений. Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучением конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, возникающих по различным причинам, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи, но и руководители различных предприятий. Поэтому, тема реферата является актуальной.
Выбранная тема представила глубокий научный интерес. Давая квалификацию различного рода конфликтам, анализируя концепции их возникновения и развития.
Определив на основе изучения, что наиболее актуальными и не изученными на сегодняшний момент являются конфликты на предприятии, в реферате сделан упор именно на этой области.
Цель работы является рассмотрение методов управления конфликтов.
Для достижения поставленной цели выдвигаются следующие задачи:
1. Рассмотреть общие основы конфликтологии;
2. Проанализировать модель развития, функции и последствия конфликта;
3. Рассмотреть управление конфликтными ситуациями и стрессами, методы их разрешения;
4. Рассмотреть технологии разрешения конфликтов.
Объектом исследования в реферате является конфликт.
Предметом исследования выступает управление конфликтной ситуацией.
Структура работы состоит из введения, трех глав и заключения.

жүктеу 115,5 Kb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 2 3 4 5