Баяндама «психологиялық СҮйемелдеу. Дағдарыс жағдайындағы отбасылар мен тұЛҒаларға кеңес беру»

Ы.Алтынсарин атындағы жалпы білім беретін орта мектебі КММ

БАЯНДАМА
«ПСИХОЛОГИЯЛЫҚ СҮЙЕМЕЛДЕУ. ДАҒДАРЫС ЖАҒДАЙЫНДАҒЫ ОТБАСЫЛАР МЕН ТҰЛҒАЛАРҒА КЕҢЕС БЕРУ»

Педагог-психолог: Молдашева И.Б.

"ПСИХОЛОГИЯЛЫҚ СҮЙЕМЕЛДЕУ" ТҮСІНІГІ - Өмірлік дағдарыс кезеңінде отбасы мен жеке тұлға өзін — өзі танудың орталық қалыптасуының бұрмалануымен сипатталады-әлемнің субъективті бейнесі, яғни өзіне және бүкіл әлемге деген идеялар мен қатынастар. Мұндай бұрмалау "сәйкестендіру-оқшаулау" жеке тұлғаның болуы мен дамуының негізгі механизмінің терең сәйкессіздігін білдіреді: иеліктен шығару "терең психологиялық қорғаныс ретінде" қосылады " және адамның өмірге бейімделуі бұзылады.

Ең көп таралған әлем бейнесінің деформациясы және бейімделудің бұзылуы, мысалы, психикалық реакциялардың үйлесімімен көрініс табатын құрбандар кешені-апатия, өзіне және басқаларға жауапкершіліктен бас тарту, дәрменсіздік, үмітсіздік, психологиялық өзін-өзі бағалауды төмендету және т.б., келіспеушілік, суықтылық және өмірлік ұранмен сипатталатын бас тарту кешені: "ешкімге сенбеңіз, ештеңеге сенбеңіз, ешкімнен ештеңе сұрамаңыз" деген қарсыласудан туындайды.

Екі жағдайда да адамдар қайғылы үміттер мен алдын-ала ескертулерге толы, кез-келген оқиғалардың олардың өміріне теріс әсерінен қорқады. Бұл бақылаудың сыртқы локусымен — сыртқы көрініспен, яғни өмірдегі сәтсіздіктердің негізгі бөлігін сыртқы жағдайлармен түсіндіруге бейімділікпен үйлеседі ("Мен істеймін" емес, "Мен істейтін болып жатырмын", "жағдайлар осылай болды", "сіз Тағдырдан кете алмайсыз"). Мұндай эмоционалды әл-ауқат ересектердің де, балалардың да психикалық әл-ауқатына, олардың басқалармен қарым-қатынасына теріс әсер етеді және әлеуметтік-психологиялық және жеке қақтығыстарды, психологиялық шиеленісті күшейтеді.

Дәстүрлі " не істеу керек?" деген сұраққа жауап бермес бұрын, біз ұсынған әлеуметтік-психологиялық көмекке көзқарастың мәнін түсіну үшін маңызды негізгі ұғымдарды сипаттау керек.

Өмірге бейімделудің бұзылуының негізгі жағдайы-бұл отбасы мен оның әр мүшесінің сыртқы және ішкі жағдайларының салыстырмалы түрде тұрақты динамикалық тепе-теңдігін тікелей немесе жанама түрде бұзатын өзгерістер, осылайша оның мүшелерінің өмір сүруіне және негізгі өмірлік қажеттіліктерін қанағаттандыруға ықтимал немесе нақты қауіп төндіреді. Жеке тұлға немесе отбасы алдында проблема туындайды, одан кету мүмкін емес және сонымен бірге бұрын дамыған бейімделу әдістерінің көмегімен шешу мүмкін емес.

Әлеуметтік көмектің әдеттегі құралдарын: материалдық қолдау, кәсіби қайта даярлау және жұмысқа орналастыру немесе өзіңді қолға алуға шақыру арқылы өзіңді және әлеміңді жоғалтудың орнын толтыру мүмкін емес. Адамды өмірге қайтару, отбасындағы қарым-қатынасты қалпына келтіру үшін клиентте сәйкестендіру — оқшаулау механизмін қалпына келтіру, өзі үшін және өмір салты үшін жауапкершілікті алу, "мен өз өмірімнің иесімін және оны жасаушымын"ұстанымы үшін арнайы жұмыс қажет. Мұндай көмек көрсетудің негізгі нысаны арнайы ұйымдастырылған процесс болуы керек — отбасын немесе жеке тұлғаны әлеуметтік-психологиялық қолдау.

Әлеуметтік және психологиялық қолдау тек ерекше қауіпті топтағы отбасыларға ғана (адамдарға) қажет емес. Бұл қиын өмірлік жағдайға тап болған кез- келген адамға қажет болуы мүмкін.
Психикалық сау адамдарға әлеуметтік-психологиялық көмек көрсететін терминдер ретінде түрлі әдебиетте "көмек" ретінде түрлі авторлық кітаптар бар. Олардың барлығында психологиялық сүйемелдеу «бірге жүру», «бірігу», «бір болу» деген ұғымдармен түсіндірілген. Осы ұғымдардың ішінен тек "сүйемелдеу"термині іс жүзінде тамыр жайған. Мұның өзіндік себептері бар, олардың бірі — "сүйемелдеу" сөзі мен өмірдің дағдарыс кезеңінде отбасына немесе жеке адамға әлеуметтік-психологиялық көмектің мәні арасындағы терең семантикалық сәйкестік.

Этимологиялық тұрғыдан алғанда, сүйемелдеу ұғымы көмек, бірлескен қозғалыс, бір адамның екінші адамға қиындықтарды жеңуге көмектесу сияқты ұғымдарға жақын. Жалпы мағынада, сүйемелдеу-бұл екі адамның кездесуі және жалпы жолдың бірлесуі. Ілесіп жүру дегеніміз-біреумен оның жолының бір бөлігін серік немесе шығарып салу ретінде өту.

Психологиялық қолдаудың маңызды сипаттамасы-бұл адамның және (немесе) отбасының өзіне-өзі көмек көрсетуге көшуіне жағдай жасау. Шартты түрде, психологиялық қолдау процесінде маман "мен алмаймын" позициясынан "мен өзімнің өмірлік қиындықтарымды өзім шеше аламын"позициясына өту үшін жағдай жасайды және қажетті және жеткілікті қолдау көрсетеді деп айтуға болады.

Әдіснамалық талдауда бүгінгі таңда сүйемелдеу — бұл ұзартылған әлеуметтік және психологиялық көмекті жүзеге асырудың ерекше түрі деп айтуға мүмкіндік береді. Түзетуден айырмашылығы, бұл "кемшіліктерді түзету және қайта құру" емес, адамның немесе отбасының дамуының жасырын ресурстарын іздеу, оның жеке мүмкіндіктеріне сүйену және осы негізде адамдар әлемімен байланысты қалпына келтіру үшін психологиялық жағдайлар жасау.

Біздің ойымызша, психологиялық қолдау идеялары орыс психологиясының, педагогикасының және әлеуметтік жұмысының прогрессивті идеяларына сәйкес келеді . Әрбір нақты жағдайда сүйемелдеу міндеттері психологиялық көмек көрсетілетін адамның немесе отбасының ерекшеліктерімен және сүйемелдеу жүзеге асырылатын жағдаймен анықталады. Шетелдік мамандар отбасылық тәрбие мен ауыр тұқым қуалайтын аурулары бар балаларға білім беру процесін әлеуметтік-психологиялық қолдаудың өте қызықты тәжірибесін жинақтады.

- екіншіден, интегративті технология, оның өзегі отбасы мен жеке тұлғаның даму және өзін — өзі дамыту әлеуетін қалпына келтіруге жағдай жасау және нәтижесінде жеке адамның немесе отбасының негізгі функцияларын тиімді орындау болып табылады;

- үшіншіден, еріп жүрушілер мен көмекке мұқтаж адамдар арасындағы ерекше қарым-қатынас процесі.
Психологиялық қолдаудың негізгі сипаттамалары оның процедуралық сипаты, ұзартылуы, түзетілмеуі, адамның немесе отбасының нақты күнделікті өміріне енуі, психоанализде "оң трансферт"деп аталатын осы процеске қатысушылар арасындағы ерекше қатынастар болып табылады.

Отбасын психологиялық қолдау процесінде оның өмірге бейімделуі жүреді. Бұл процестің кілті-өмірдің экзистенциалды өзгеру сәті. Отбасы мүшелерінің жаңа өмірді құруға бағытталған шығармашылық қабілеттерінің деңгейі маңызды. Ерекше қауіпті топтағы отбасын әлеуметтік-психологиялық қолдау-бұл адамның өзімен және әлеммен жаңа қарым-қатынасын қалыптастырудың барлық кезеңдерінде Отбасын және оның әр мүшесін қолдау.

Өмірге бейімделу процесінде тұлғаны психологиялық қолдаудың нәтижесі жаңа өмірлік сапа — бейімделу, яғни қолайлы және төтенше өмірлік жағдайларда өзімен және басқалармен қарым-қатынаста салыстырмалы тепе-теңдікке дербес қол жеткізу мүмкіндігі болып табылады. Бейімделу өмірді (және оның бір бөлігі ретінде) барлық көріністерде қабылдауды, салыстырмалы дербестікті, уақыт өте келе өзгеруге және оның өмір сүру жағдайларын өзгертуге дайын және қабілетті — оның авторы және жаратушысы болуды қамтиды. Әлеуметтік-психологиялық қолдау принциптері-бұл отбасына, оның әрбір мүшесіне адамгершілік көзқарас және олардың күшіне сену; табиғи дамуға білікті көмек және қолдау.

Отбасы әлемі сөзсіз құнды. Бірақ әр адамның қажеттіліктерінің басымдығы, оның дамуының мақсаттары мен құндылықтары туралы есте ұстаған жөн. Адамның ішкі әлемі автономды және тәуелсіз екенін ескеру қажет. Әлеуметтік жұмыс мамандары осы ерекше әлемнің қалыптасуы мен дамуында маңызды рөл атқара алады. Алайда, олар дисфункционалды отбасының сыртқы психологиялық "балдағына" айналмауы керек, ол әр жолы таңдау жағдайында сене алады және сол арқылы шешім үшін жауапкершіліктен құтыла алады.

Психологиялық қолдау-бұл тұтас жүйе. Кез-келген жүйе сияқты, ол бір уақытта оның инвариантты кезеңдері болып табылатын элементтерден (немесе компоненттерден) тұрады.

Уақыт өте келе дамып келе жатқан процесстегідей, үш негізгі компонентті бөлуге болады: мақсат қоюға негіз болатын диагностика (бақылау); әдістемелік құралдарды таңдау және қолдану; жұмыс барысын реттеуге мүмкіндік беретін аралық және соңғы нәтижелерді талдау.

Процестің динамикасын түсіну үшін біз бұрын енгізілген психологиялық сүйемелдеуді саяхатпен салыстыруды қолдана аламыз.

Психологпен алғашқы кездесуде клиент өмірлік қиындықтарға тап болады және сырттан көмек қажет. Сұрауда немесе шағымда, әдетте, оны қиындықтардан құтқару, негізгі өмірлік қажеттіліктерін қанағаттандыру мүмкін емес жағдайдан шығуға көмектесу туралы өтініш естіледі. Сүйемелдеу барысында психолог «клиент», «консультация алушы» келесі негізгі міндеттерді шешуге көмектесуі керек:
1) өтініш берген сәтте «клиент», «консультация алушы» - оның проблемасы неден тұратынын, оның өмірлік қолайсыздығының мәні мен себептері қандай екенін анықтау. Дәстүрлі терминологияда бұл диагноз ретінде белгіленеді;

2) «консультация алушыны» "саяхатшыға"айналдыру. Ол үшін ол келгісі келетін "орынды" белгілеу керек, онымен бірге өзі қол жеткізгісі келетін бейнені жасау керек( әл-ауқат туралы түсінік, оған қол жеткізудің шындық дәрежесі), яғни бағытты анықтау және оңалту жолдарын белгілеу қажет;

3) клиентке өз мақсатына жетуге, өз қалауын орындауға көмектесу. Бұл міндет оңалту процесінде орындалады.
ДИАГНОСТИКА
Маманның ұстанымына байланысты сараптама, бірлескен зерттеу және қолдау клиенттің проблемаларын диагностикалау үшін қолданылады.

Сараптау. Психологиялық тесттер, сауалнамалар және басқа диагностикалық әдістер арқылы алынған ақпарат негізінде диагностикалық қорытынды жасайды немесе клиентке жағдайдың белгілі бір түсіндірмесін ұсынады ("кеңесші әрқашан дұрыс" принципіне сүйене отырып) және оның әділдігін дәлелдейді.

Бірлескен зерттеу. Мәселенің мәні сұхбат барысында анықталады, оның барысында клиент проблема туралы өз түсінігін ұсынады. Әрине, психологпен әңгімелесу кезінде клиенттің болжамдары мен ашылулары екі жақтың да жетістігі болып табылады.

Психологтың сұрақ қою және жауап алу қабілеті де, клиенттің өз проблемасын түсінуі де үлкен маңызға ие. Мұндай диалогта клиент сараптамадан гөрі белсенді және тәуелсіз, бірақ, әрине, қатынастардың толық симметриясы бола алмайды. Консультант "жетекші" болып қала береді, өйткені ол әңгіме барысын анықтайды және әртүрлі психотехниктердің (белсенді тыңдау техникасы, тілдің метамодельі, мәселелерді құру ережелері және т.б.) көмегімен оны дұрыс бағытқа бағыттайды.

Мәселені зерттеу бойынша бірлескен жұмыстың нәтижесінде клиент, әдетте, өзінің өмірлік қиындықтарына жаңа көзқараспен, жаңа көзқараспен қарайды.

Қолдау. Тақырыпты талқылау тәртібін клиент белгілейді. Ол өз жағдайы туралы негізгі қорытынды жасайды. Сонымен қатар, Психолог қызығушылық танытқан тыңдаушы ретінде әрекет етеді, оның барлық қызметі мазмұнды, презентация логикасын түсінуге, мәселенің мәнін түсінуге және клиентке белсенді жанашырлық танытуға бағытталған. Соңғысы, психологтың қолдауымен психотерапевтік мифтің өзіндік түрін жасайды, яғни мәселенің мәнін түсіндіру логикасын жасайды, не болып жатқанын, қалаған өзгерістердің себептері мен механизмдерін негіздейді.

Бұл тәсіл жеткілікті тәжірибелі клиенттермен түзету емес жұмыс кезінде ұсынылады. Отбасының психологиялық қолдау принциптері диагностикалық жұмыстың екінші және үшінші нұсқаларына ғана сәйкес келеді.
Қалаған болашақтың бейнесін анықтау
Бұл сурет жұмыс бағытын және оңалту жолдарын белгілейді-бұл психологиялық сүйемелдеу жұмысының екінші және өте маңызды кезеңі. Трансформациялық психологиялық әсер ету стратегиясының барлық түрлерін келесі шартты шкала бойынша орналастыруға болады:

Білікті араласу немесе"тасымалдау". Бұл стратегия клиент пен маманның қарым-қатынасы бала мен авторитарлық ата-ананың қарым-қатынасына тең болатын айқын тақырып-объектілік қатынастарды қамтиды. "Ата-ана", "бала" үшін не жақсы екенін жақсы біледі және белсенді әрекет етеді. Психологтың немесе әлеуметтік қызметкердің мұндай мінез-құлқы клиентті тәуелсіз күш-жігерден толығымен босатады, одан кез-келген жауапкершілікті алып тастайды.

Терең дағдарыс кезінде көмек сұраған клиент үшін психологиялық қолдаудың бастапқы кезеңінде мұндай көзқарас тек сұранысқа ие ғана емес, сонымен бірге мүмкін. Бұл өмірлік апаттан аман қалған адамдар болуы мүмкін, олар көбінесе жас регрессиясының жағдайымен, яғни жас дамуының ерте кезеңдеріне тән реакция түрлеріне оралумен, отбасында қатыгездікке ұшыраған балалар мен ересектермен және т. б.

Сүйемелдеуді жүзеге асыратын психолог саналы түрде "ата-ана" ұстанымын қабылдайды және "ата-ана" стратегиясын таңдайды, мұндай Клиентті біртіндеп "өсіреді" және "тәрбиелейді", оған өз күшіне сенуге, өзіне қолдау табуға, алдымен өзімен, содан кейін сыртқы әлеммен тиімді қарым-қатынас жасауды үйренуге көмектеседі. Көмек немесе "бірлескен саяхат". Бұл жағдайда маман күрделі аймақтың жолсерігі ретінде әрекет етеді. Шартты түрде, міндеттер келесідей бөлінеді: клиент өзінің "аумағы" туралы әлдеқайда көп маман біледі, бірақ соңғысы мұндай "аумақтарды" қалай игеру керектігін және бірлескен сапарды қалай қауіпсіз және тиімді ету керектігін түсінеді. Сонымен қатар, жетекші маман клиентті өзін-өзі түсіну және болашақта осындай қиындықтарды жеңу бойынша негізгі дағдылармен таныстырады. Клиент оқытылып, оң өзгерістер пайда болған сайын "клиенттің бостандық аймағы" кеңейіп, оның тәуелсіздік деңгейі артады.

Ынтымақтастық және өзара көмек. Осы стратегияны таңдағанда, психолог маман әлемді клиенттің көзімен көруге және оны өз қолыңызбен жасауға тырысады. Келісім - шарт аясында ол Клиентті белгілі бір ойға жетелейді, тәжірибе жасауды, сынақ әрекеттерін жасауды ұсынады, өз әрекеттерінің ерекшеліктерін, қателіктерін, жетістіктерін және т.б. түсінуге көмектеседі.

Қолдау. Психолог минималды түрде, негізінен моральдық тұрғыдан, клиентті қолдайды: оның күшіне деген сенімін нығайтады, сәтсіздіктерге жанашырлық танытады, сәттілікке қуанады. Жиі өзгеруін бақылайды, клиент ретінде "ойланып, толғану" мәселесінде қатты күш салмау сыни сәтте болады көмек.

Таңдалған тәсілге сәйкес, көмек нәтижелері үшін, тіпті клиенттің тағдыры үшін жауапкершілік клиент пен жетекші маман арасында бөлінеді.
Әдістемелік құралдарды іріктеу және қолдану
Бұл сүйемелдеудің негізгі кезеңі, онда мамандар диагностика нәтижелерін зерттейді және олардың негізінде объективті өмір сүретін орта мен қоғамға толық бейімделу аясында отбасы мен жеке тұлғаның оң дамуы үшін қажетті және жеткілікті жағдайларды анықтайды. Мамандар икемді жеке және топтық қолдау бағдарламаларын әзірлейді және жүзеге асырады. Сондай-ақ төтенше жағдайда отбасына немесе жеке адамға шұғыл көмек көрсету үшін арнайы әлеуметтік-психологиялық жағдайлар жасау көзделеді.

Қажет болған жағдайда сүйемелдеуді жүзеге асыру үшін практикалық психология, психотерапия және әлеуметтік қызметтер мамандары әзірлеген әдістер қолданылады. Алайда, психологиялық қолдау, ең алдымен, "психолог—клиент" жүйесіндегі қарым-қатынастың ерекше формасына негізделуі керек (ол сәйкестендіру-оқшаулау механизмін саналы түрде қолдануға негізделген), ол кеңес беру және топтық сабақтар кезінде клиент пен оның жеке фрагменттері әлемінің бейнесін еске түсіруге, қарсылық білдіруге, көрсетуге және қайта құруға жағдай жасайды.

Осы кезеңдегі жұмыста келесі тәсілдерді бөліп көрсетуге болады:
- нұсқау-психолог клиентке нақты не қажет және қандай бағытта қозғалу керектігі туралы дербес шешім қабылдайды;

- келісім-психолог клиенттің пікіріне қызығушылық танытып қана қоймай ,онымен жұмыстың мақсаты мен бағытын келіседі (гуманистік бағдарланған психологиядағы бұл тәсіл келісім-шарт деп аталады);

- келісім-психолог клиенттің алғашқы қолайлы тапсырысымен келіседі, оған сұрақ қоймайды ("клиент әрдайым дұрыс" қағидаты бойынша), бірақ бұл тәсіл тиімсіз.
Үшінші кезеңдегі жұмыстың міндетті компоненттерінің бірі-аралық және түпкілікті нәтижелерді талдау және оның негізінде бағдарламаға және қолдау әдістеріне өзгерістер енгізу.

Психологиялық қолдау процессуалдық талдауға, кезеңдерден, кезеңдерден және қадамдардан тұратын динамиканы анықтауға, клиентпен әр кездесуде (кеңес беру немесе тренинг) және психологиялық қолдаудың барлық ұзартылған процесінде негізделген.

Әрбір маман психологиялық қолдау процесінің әртүрлі кезеңдерінде клиентпен қарым-қатынаста өз позициясын таңдауы керек.

Әрине, мамандықты игерудің бастапқы кезеңінде маманға нұсқаулық ретінде қарапайым және мобильді схемалар қажет. Мазмұны бойынша техникалық қызмет көрсету процесінің үш жалпы кезеңін бөлуге болады:

- отбасылық немесе жеке мифті қайта құру, клиенттің құндылық қатынасын дамыту;

- клиенттің қажетті өмірлік стратегиялары мен мінез-құлық тактикасын игеруі.
Схемада әлеуметтік даму, әлеуметтік-психологиялық оңалту және тәрбиелеу зертханасында әзірленген және сыналған психологиялық қолдау процесінде тұлғаның өзіндік санасындағы өзгерістер динамикасы көрсетілген.

Жеке тұлғаны психологиялық сүйемелдеудің ұсынылған теориялық моделін тестілеу нәтижелері бұл өмірдің дағдарыс кезеңінде отбасыларды психологиялық қолдаудың жолдары мен әдістерін әзірлеуге, сондай-ақ өмірге өнімсіз бейімделудің алдын алуға жақсы негіз болатындығын көрсетеді.

Бұл инвариантты модель психологиялық қолдаудың барлық процесін түсінуге және құруға жарамды. Жалпы схемада қойылған міндеттерге сәйкес нақты мазмұнмен толтырылады. Мысалы, зерттеуінде ұсынылғандай, онда негізгі міндет өзара әрекеттесу стилін жетілдіру болды (кестені қараңыз).