1. Байбурин А.К., Топорков А.Л. У истоков этикета. Л.,1990. С.3-22.
2. Ботавина Р.Н. Этика делового общения. М.,2005. С.3-15.
4. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений. Н.Новгород, 2005. С.7-33.
5. Кибанов А.Я.. Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика делового общения. М.,
2005. С.274-297.
Тема 2. Моральное регулирование в деловом общении
Вопросы семинарского занятия:
Мораль и нравственность.
Предмет этики и этикета делового общения.
Нравственные основы деловых отношений.
Задачи и цели делового общения.
Координация и гармонизация интересов.
Этические средства и морально оправданные цели.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
Каковы могут быть последствия несоблюдения делового этикета?
Можно ли что-либо добавить в кодекс делового человека, сформулированный в начале 20 в.? Обоснуйте ответ.
Рекомендуемая литература:
1. Байбурин А.К., Топорков А.Л. У истоков этикета. Л.,1990. С.3-22.
2. Ботавина Р.Н. Этика делового общения. М.,2005. С.3-15.
4. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений. Н.Новгород, 2005. С.7-33.
5. Кибанов А.Я.. Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика делового общения. М.,
2005. С.274-297.
Тема 3. Значение культуры делового общения в системе общественной активности.
Вопросы семинарского занятия:
Культура делового общения и сферы ее воздействия.
Культура делового общения как элемент корпоративной культуры и как условие делового успеха.
Факторы делового общения. Взаимосвязь имиджа, репутации и делового общения.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
Назовите субъекты, предмет и цель делового общения?
Укажите факторы делового общения?
Какова взаимосвязь имиджа, репутации, карьеры и делового общения?
Дайте определение культуры делового общения?
Назовите основные намерения собеседников в деловом общении?
Каковы конечные цели делового общения?
Рекомендуемая литература:
Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). М.: – Институт новой экономики, 2006.
Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Бакирова Г. Х. Психологические аспекты делового общения– СПб., 2007.
Крижанская Ю. С. Грамматика общения. - М: Смысл, 2006.
Кузин Ф. А. Культура делового общения: практ. пособие– М.: Юнити, 2006.
Курбатов, В. И. Стратегия делового успеха - Ростов н/Д : Феникс, 2005.
Тема 4. Речевой этикет: особенности и требования к деловой речи
Вопросы семинарского занятия:
Основные черты деловой речи. Требования к деловому разговору – правильность речи, точность, краткость и доступность. Деловая риторика.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
1. Какие функции выполняет деловая беседа?
2. В каких случаях уместны деловые дискуссии?
3. Как часто организация (фирма) должна проводить презентации?
4. Что можно назвать „переломным моментом” при проведении совещания и
переговоров? Аргументируйте позицию.
Рекомендуемая литература:
Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). М.: – Институт новой экономики, 2006.
Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Бакирова Г. Х. Психологические аспекты делового общения– СПб., 2007.
Крижанская Ю. С. Грамматика общения. - М: Смысл, 2006.
Кузин Ф. А. Культура делового общения: практ. пособие– М.: Юнити, 2006.
Курбатов, В. И. Стратегия делового успеха - Ростов н/Д : Феникс, 2005.
Тема 5. Тема 5. Этика и этикет невербальных средств общения
Вопросы семинарского занятия:
Невербальное поведение и общение.
Невербальное поведение как отражение психического содержания общения и совместной деятельности.
Классификация невербальных средств общения: движения тела, характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственная организация общения.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
1. Насколько достоверна наука кинесика?
2. Чему можно больше верить: языку слов или языку тела?
3. Можно ли проверить истинность невербального языка? Если „да”, то
каким способом?
4. К чему может привести нарушение „территориального императива”?
5. О чем может поведать интонация собеседника?
Рекомендуемая литература:
Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
Лоуэн А. Язык тела. СПб., 1997. С. 121-196.
Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: Мимика, жест, движение. М., 1996. С. 93- 137.
Тема 6. Эффективное деловое общение
Вопросы семинарского занятия:
Характеристика коммуникативного процесса с точки зрения стабильности поведения, уравновешенности тактики, выверенности манер общения. Деловое общение и деловой стиль. Направленность делового стиля общения на конструктивный результат.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
1. Почему именно взаимное доверие является основой корпоративного делового общения?
2. Каковы „плюсы” и „минусы” каждого из стилей корпоративного делового общения (ритуальный, манипулятивный, гуманистический)?
Рекомендуемая литература:
Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
Модуль 2. Корпоративная этика и этикет.
Тема 7. Особенности и требования корпоративной этики и этикета
Вопросы семинарского занятия:
1. Корпоративная этика как совокупность устойчивых для данной организации ценностей, норм, ожиданий, регулирующих поведение ее сотрудников.
2. Корпоративная этика – важный инструмент снижения рисков компании.
3. Корпоративное общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия.
4. Цель и стили корпоративного общения.
5. Основные стили корпоративного общения.
6. Функции и виды корпоративного делового общения.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
Какой из видов корпоративного делового общения (менторский, одухотворяющий, конфронтационный, информационный) является самымсовременным? Обоснуйте ответ.
Что включает в себя концепция корпоративной социальной ответственности?
Рекомендуемая литература:
Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
Тема 8. Этические нормы корпоративного общения.
Вопросы семинарского занятия:
Нормы поведения корпоративного общения. Этические нормы корпоративного общения. Правила поведения сотрудников.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
Ключевые элементы и их содержание в учение о психике З.Фрейда?
Назовите способы психологической защиты?
Рекомендуемая литература:
Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
Модуль 3. Этика делового общения в разных странах мира.
Тема 9. Деловая этика в США и странах Европы
Вопросы семинарского занятия:
Этническое разнообразие мировой деловой среды (открытость и культурно-географическая безграничность бизнеса, многочисленность контактов и связей с зарубежными партнерами). Этические нормы и правила в мировом бизнесе. Унифицированный вид современной международной этики деловых отношений.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
Каковы особенности менталитета американца, англичанина, француза, немца?
Что отличает американский деловой стиль от европейского ?
Рекомендуемая литература:
Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
Тема 10. Деловая этика в странах Азии
Вопросы семинарского занятия:
Этика делового общения в Индии. Особенности китайского менталитета и стиля делового общения. Этика делового общения в Китае. Особенности японского менталитета и стиля делового общения. Этика делового общения в Японии.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
Этика делового общения в Индии. Особенности китайского менталитета и стиля делового общения. Этика делового общения в Китае. Особенности японского менталитета и стиля делового общения. Этика делового общения в Японии.
Рекомендуемая литература:
Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
Модуль 4. Деловая этика и успех.
Тема 11. Имидж и карьера делового человека как факторы успеха
Вопросы семинарского занятия:
Обязательность имиджа фирмы (организации) и имиджа делового человека.
Технологии имиджирования в разных странах.
Имиджирование как ряд точно выстроенных моделей поведения и умелая их демонстрация.
Сущность моделирования поведения.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
Критерии выбора модели поведения.
Имидж делового мужчины и имидж деловой женщины.
Моральное значение и ценность имиджа.
Карьера и правила построения карьеры.
Карьера и моральная мотивация.
Рекомендуемая литература:
Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
Тема 12. Поиск работы. Типы резюме и виды собеседования.
Вопросы семинарского занятия:
Цели поиска работы (сфера деятельности; потенциальная должность; желаемый уровень оплаты). Правила определения сферы деятельности: должна быть интересной, способной раскрыть творческие возможности, обеспечить наибольшую конкурентоспособность. Критерии определения должности – реалистичность позиции. Правило определения желаемого уровня оплаты через сравнение минимальной и реальной планок.
Методические рекомендации: необходимо использовать базовую литературу по данному курсу, вопросы согласно содержанию занятия предназначены для устного опроса, вопросы для контрольной работы оформить в письменном виде.
Вопросы для самоконтроля:
1. Почему так важен пакет документов?
2. Как сделать документы привлекательными для зрительного восприятия?
3. Как можно узнать о реакции на отправленное заявление?
4. Что делать, если длительное время от работодателя нет никакой реакции?
5.Что нужно писать в резюме и чего писать не нужно?
6. Какой тип резюме больше подходит для молодого специалиста без опыта?
7. Можно ли исправить положение, если собеседование прошло не совсем удачно?
Рекомендуемая литература:
Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
4 САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА ОБУЧАЮЩЕГОСЯ
4.1. Понятие о культуре делового общения.
4.2. Корпоративная деловая этика и этикет.
4.3. Нравственные требования к корпоративному деловому общению и этикет
установления контакта.
4.4. Барьеры эффективного делового общения.
4.5. Культура речи делового человека.
4.6. Культура ведения полемики.
4.7. Как сделать свою речь убедительной.
4.8. Позиции в общении, ведущие к успеху.
Достарыңызбен бөлісу: |