государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме
и через центры обслуживания населения
13. Услугополучателям, у которых по состоянию здоровья отсутствует возможность личной явки в ЦОН, прием документов, необходимых для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства услугополучателя.
14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:
1) Министерства – www. mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;
2) ЦОНа – www.con.gov.kz.
15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о назначении государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия электронной цифровой подписи.
16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
17. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.
________________________________
Приложение
к проекту стандарта
государственной услуги
«Назначение государственных
социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту»
Код района ________________________
Республика Казахстан
Департамент труда, социальной защиты и миграции
по _____________________ области (городу)
Заявление
От гражданина (ки) ___________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
дата рождения: «____» ________ г.
ИИН: _______________________________________________________________
вид документа удостоверяющего личность: _______________________________
серия документа: _____номер документа: _____кем выдан:__________________
дата выдачи: «____» _____________ ______ г.
адрес постоянного места жительства: ____________________________________
область______________________________________________________________
город (район)__________________село: __________________________________
улица (микрорайон)______________ дом ___ квартира______________________
Банковские реквизиты:
наименование банка___________________________________________________
банковский счет №____________________________________________________
тип счета: текущий, картсчет (нужное подчеркнуть)
Прошу назначить (возобновить) мне________________________________
____________________________________________________________________
(пенсию по возрасту, базовую пенсионную выплату; государственное базовое социальное пособие: по инвалидности, по случаю потери кормильца, по возрасту, государственное специальное пособие по списку №1, №2)
Участником обязательного социального страхования являлся/не являлся (нужное подчеркнуть);
умерший кормилец участником обязательного социального страхования:
являлся /не являлся (нужное подчеркнуть)
Примечание:
при заявлении на госсоцпособие указать группу инвалидности или количество иждивенцев.
Сообщаю, что пенсия или пособие ранее по другим основаниям или от другого ведомства назначалась/не назначалась (ненужное вычеркнуть).
Имеются дети (умершего) в другой семье: да/нет (ненужное вычеркнуть).
Поставлен (а) в известность, что при наличии одновременно права на различные государственные пособия имею право получать одно из них, по своему выбору, в соответствии с действующим законодательством.
Обо всех изменениях, влекущих изменения размера выплачиваемой пенсии или пособия, а также об изменении места жительства (в т.ч.выезд за пределы РК) анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщать в отделение центра в течение 10 дней.
Несу правовую ответственность за подлинность представленных в отделение центра документов.
Перечень документов, приложенных к заявлению:
№ п/п
|
Наименование документа
|
Количество листов в документе
|
Примечание
|
1
|
|
|
|
2
|
|
|
|
Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных, необходимых для назначения выплаты
Контактные данные заявителя:
телефон____________мобильный___________Е-маil _____________________
дата подачи заявления: «____»______20___г. Подпись заявителя ___________
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
(линия отреза)
Заявление гражданина (ки)_____________________________________________ зарегистрировано за № _______ дата принятия документов _________________
Заявление от____________________________ с прилагаемыми документами принято, дата регистрации заявления: «____»_____________20___г. (дата получения услуги 10 (десять) рабочих дней со дня регистрации заявления в отделении центра): «____»_____________20___г.
В случаях выявления отсутствия документа (документов), необходимого для назначения пенсии или пособия, срок оказания государственной услуги продлевается в соответствии с действующим законодательством
________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность и роспись принявшего документы)
Обо всех изменениях влекущих изменение размера выплачиваемого пенсии или пособия, а также об изменении места жительства (в т.ч. выезд за пределы Республики Казахстан), анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщить в отделение центра.
Предупрежден (а) об ответственности за предоставление не достоверных сведений и поддельных документов____________ Ф.И.О. заявителя и подпись
_______________________________________
Проект
Стандарт государственной услуги
«Назначение государственных специальных пособий»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Назначение государственных специальных пособий» (далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).
3. Государственная услуга оказывается территориальными подразделениями Комитета труда, социальной защиты и миграции Министерства (далее – услугодатель).
Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:
1) Республиканское государственное казенное предприятие «Государственный центр по выплате пенсий Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан» (далее – ГЦВП);
2) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее – ЦОН) – в случае первичного обращения за назначением государственных специальных пособий (далее – пособий);
3) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее – портал) в части получения информации о назначении пособий.
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем в ГЦВП, ЦОН – 10 (десять) рабочих дней;
Срок оказания государственной услуги продлевается в случаях необходимости дооформления материалов дела:
при возникновении сомнений в достоверности представленного (ых) документа (ов) либо истребования дополнительного (ых) документа (ов) – на срок не более 30 (тридцать) рабочих дней, при этом, если документы дооформлены, государственная услуга оказывается в течение 10 (десять) рабочих дней со дня предоставления дополнительного (ых) документа (ов) в ГЦВП или ЦОН;
при выявлении ошибок, допущенных ГЦВП или ЦОН – на 5 (пять) рабочих дней, при этом, если документы дооформлены, государственная услуга оказывается в течение 10 (десять) рабочих дней со дня их устранения;
на портале – не более 30 минут с момента поступления электронного запроса в информационную систему ГЦВП;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения в ГЦВП – из расчета 30 минут, в ЦОН – 15 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя в ГЦВП – 30 минут, в ЦОН – 15 минут.
5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги – уведомление о назначении пособий.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная и (или) бумажная.
Выдача уведомления о назначении пособий на бумажном носителе осуществляется при личном посещении услугополучателя в ГЦВП или в ЦОН по месту жительства.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
8. График работы:
1) ГЦВП – с понедельника по пятницу включительно с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней.
Прием услугополучателей: с 9.00 до 14.00 часов с понедельника по субботу включительно, при этом с 13.00 до 14.00 часов и в субботу с 9.00 до 14.00 часов прием осуществляют дежурные специалисты.
Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
2) ЦОНа – с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.
Прием осуществляется в порядке «электронной очереди», без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
При желании услугополучателя возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала;
3) портала – круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ).
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):
в ГЦВП либо в ЦОН:
1) заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;
2) документ, удостоверяющий личность услугополучателя (удостоверение личности гражданина Республики Казахстан);
3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства услугополучателя (адресная справка либо справка сельских акимов, для жителей г. Байконыр справка отдела по учету и регистрации граждан жилищного хозяйства г. Байконыр Российской Федерации);
4) сведения о номере банковского счета в уполномоченной организации по выдаче пенсий и пособий либо контрольного счета наличности исправительного учреждения;
5) трудовая книжка;
6) справка организации, подтверждающая характер работы или условия труда, по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;
7) документ об образовании;
8) военный билет или справка управлений и отделов районов и городов по делам обороны;
9) свидетельства о рождении детей (или актовая запись о рождении, или справка о регистрации акта гражданского состояния, выданные органами записи актов гражданского состояния) и один из следующих документов детей:
удостоверение личности;
свидетельство о браке (справка о регистрации актов гражданского состояния) либо свидетельство о расторжении брака или выписка из актовой записи о заключении брака;
аттестат об окончании среднего учебного заведения;
диплом об окончании средне-специального или высшего учебного заведения, либо справка учебного заведения, подтверждающая обучение;
документ, подтверждающий место регистрации по постоянному месту жительства детей;
свидетельство о смерти детей (или актовая запись о смерти или справка о регистрации акта гражданского состояния, выданные органами записи актов гражданского состояния).
В случае ликвидации организации, представляется архивная справка с указанием места работы, занимаемой должности, профессии, периодов работы, номера архивного дела, его страницы, заверенная печатью и подписью директора архива и архивариуса.
При отсутствии архивных документов характер работы или условия труда и их соответствие спискам № 1,2 устанавливаются через судебные органы;
10) в случае установления опеки (попечительства), представляется документ, подтверждающий установление опеки (попечительства);
11) доверенность – в случае подачи заявления и необходимых документов третьими лицами.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.
Представление документа, удостоверяющего личность услугополучателя, свидетельства о рождении ребенка (детей) либо выписка из актовой записи о рождении (по регистрациям, произведенным на территории Республики Казахстан после 13 августа 2007 года), подтверждающую регистрацию по постоянному месту жительства, свидетельства о заключении брака (по регистрациям, произведенным на территории Республики Казахстан после 1 июня 2008 года), об установлении опеки (попечительства) не требуется при наличии возможности получения информации, содержащейся в них, из государственных информационных систем.
на портале:
запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя;
При подаче услугополучателем всех необходимых документов:
в ГЦВП – отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
в ЦОНе – расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) заявления с указанием номера и даты приема заявления;
2) вид запрашиваемой государственной услуги;
3) количество и название приложенных документов;
4) даты (времени) и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества работника центра принявшего заявление на оформление документов;
6) фамилии, имени, отчества услугополучателя, фамилии, имени, отчества представителя услугополучателя, и их контактные телефоны;
через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием даты получения результата государственной услуги.
10. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги, работником ЦОНа выдается расписка об отказе в приеме документов.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) центральных государственных органов, а также услугодателей и (или) их должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг
11. Обжалование решений, действий (бездействий) Министерства, услугодателя и (или) его должностных лиц, ГЦВП, ЦОН и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя, ГЦВП, ЦОН по адресу, указанному в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги, либо на имя руководителя Министерства по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, подъезд 6, телефон: 8 (7172) 74-37-23, 74-33-65, 74-28-41.
Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или Министерства, в рабочие дни.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или Министерства, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, или Министерства, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба на действия (бездействия) работника ЦОНа направляется к руководителю ЦОНа по адресам и телефонам, указанным в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги
Подтверждение принятия жалобы в канцелярии ЦОНа, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю ЦОНа для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 1414.
При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.
12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.
4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения
13. Услугополучателям, у которых по состоянию здоровья отсутствует возможность личной явки в ЦОН, прием документов, необходимых для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства услугополучателя.
14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:
1) Министерства – www.mzsr.gov.kz раздел «Государственные услуги»;
2) ЦОНа – www.con.gov.kz.
15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о назначении государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия электронной цифровой подписи.
16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, справочных служб услугодателя, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
17. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.
_____________________________
Приложение 1
к проекту стандарта
государственной услуги
«Назначение государственных специальных пособий»
Код района ________________________
Республика Казахстан
Департамент труда, социальной защиты и миграции
по _____________________ области (городу)
Заявление
От гражданина (ки) ___________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Дата рождения: «____» ________ г.
ИИН: _______________________________________________________________
Вид документа удостоверяющего личность:_______________________________
Серия документа:______Номер документа:_____Кем выдан:_________________
дата выдачи: «____» _____________ ______ г.
адрес постоянного места жительства: ____________________________________
область______________________________________________________________
город (район) _________________село:___________________________________
улица (микрорайон)______________ дом ___ квартира______________________
Банковские реквизиты:
наименование банка __________________________________________________
банковский счет №___________________________
тип счета: текущий, картсчет (нужное подчеркнуть)
Прошу назначить (возобновить) мне _______________________________
____________________________________________________________________
(пенсию по возрасту, базовую пенсионную выплату; государственное базовое социальное пособие: по инвалидности, по случаю потери кормильца, по возрасту, государственное специальное пособие по списку №1, №2)
Участником обязательного социального страхования являлся/не являлся (нужное подчеркнуть);
умерший кормилец участником обязательного социального страхования:
являлся /не являлся (нужное подчеркнуть).
Примечание:
при заявлении на госсоцпособие указать группу инвалидности или количество иждивенцев.
Сообщаю, что пенсия или пособие ранее по другим основаниям или от другого ведомства назначалась/не назначалась (ненужное вычеркнуть).
Имеются дети (умершего) в другой семье: да/нет (ненужное вычеркнуть).
Поставлен(а) в известность, что при наличии одновременно права на различные государственные пособия имею право получать одно из них, по своему выбору, в соответствии с действующим законодательством.
Обо всех изменениях, влекущих изменения размера выплачиваемой пенсии или пособия, а также об изменении места жительства (в т.ч.выезд за пределы РК) анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщать в отделение центра в течение 10 дней.
Несу правовую ответственность за подлинность представленных в отделение центра документов.
Перечень документов, приложенных к заявлению:
№ п/п
|
Наименование документа
|
Количество листов в документе
|
Примечание
|
1
|
|
|
|
2
|
|
|
|
Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных, необходимых для назначения выплаты
Контактные данные заявителя:
телефон____________мобильный________Е-маil ___________
дата подачи заявления: «____»______20___г. Подпись заявителя ____________
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
(линия отреза)
Заявление гражданина (ки) _____________________________________________
зарегистрировано за № _______ Дата принятия документов
Заявление от____________________________ с прилагаемыми документами принято, дата регистрации заявления: «____»_____________20___г.
(дата получения услуги 10 (десять) рабочих дней со дня регистрации заявления в отделении центра): «____»_____________20___г.
В случаях выявления отсутствия документа (документов), необходимого для назначения пенсии или пособия, срок оказания государственной услуги продлевается в соответствии с действующим законодательством
________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность и роспись принявшего документы)
Обо всех изменениях влекущих изменение размера выплачиваемого пенсии или пособия, а также об изменении места жительства (в т.ч. выезд за пределы Республики Казахстан), анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщить в отделение центра.
Предупрежден (а) об ответственности за предоставление не достоверных сведений и поддельных документов____________ Ф.И.О. заявителя и подпись
_______________________________________________
Приложение 2
к проекту стандарта
государственной услуги
«Назначение государственных специальных пособий»
М.Ш. _____________________
(организация)
«__» _______________ 200 _ год
Достарыңызбен бөлісу: |