«ҚазМұнайГаз» Ұк ақ онлайн-қабылдау бөлмесінің жұмыс істеу қағидалары

«

ҚазМұнайГаз» ҰК АҚ 

онлайн-қабылдау бөлмесінің жұмыс істеу қағидалары 

 

1. 

Электрондық  өтініш  жасаған  кезде  Өтініш  беруші  тегін,  атын, 

әкесінің  атын,  электрондық  пошта  мекенжайын,  байланыс 

телефонын  көрсетуі,  сондай-ақ  мәселенің  мәнін  баяндауы  қажет. 

Өтініштерді жіберу сервисі Өтініш берушінің ЭЦҚ көмегімен жүзеге 

асырылады.  Өтініш  берушінің  жеке  мәліметтері  (ТАӘ-ден  басқа):  

e-

mail  және  байланыс  телефоны  өтінішті  өңдеу  үшін  ғана 

пайдаланылады және сайтта жарияланбайды. 

2. 

Онлайн-қабылдау  бөлмесіне  түскен  өтініштерге  автоматты 

түрде  ID-нөмір  беріледі,  содан  кейін  олар  электрондық  құжат 

айналымы  жүйесінде  тіркеу  үшін  жеке  және  заңды  тұлғалардың 

өтініштерін қарау секторына түседі. 

3. 

«Жеке  және  заңды  тұлғалардың  өтініштерін  қарау  тәртібі 

туралы»  2018ж.26.12  №202-VI  Заңға  сәйкес  мәселелер  күнтізбелік 

15 (он бес) күн ішінде қаралады. Мәселе жауабы дайындалғаннан 

кейін  онымен  бірге  онлайн-қабылдау  бөлмесінде  жарияланады. 

Өтініш  нақты  және  жедел  қаралуы  үшін  «Сұрақ  қою»  нысанының 

барлық жолдарын шынайы ақпаратпен толтыру қажет. 

4. 

Өтініш 

берушінің 

өтінішінде 

«

ҚазМұнайГаз» 

ұлттық 

компаниясының құзыретіне кірмейтін мәселелерге жол берілмейді. 

5. 

Егер Сіздің хабарламаңыз: 

- 

мемлекеттік  құпияларды  немесе  заңмен  қорғалатын  өзге  де 

құпияны құрайтын мәліметтерді қамтыса; 

- 

үшінші  тұлғалардың  жеке  деректерін  олардың  келісімінсіз 

тарататын болса; 

- 

талқылаудың  басқа  қатысушыларының,  нақты  тұлғалардың 

немесе ұйымдардың атына қорлау, қорқыту бар болса; 

- 

коммерциялық  мақсаттарды  көздейтін,  спам,  жарнамалық 

ақпаратты қамтитын болса; 

- 

дөрекі лексикасы бар болса, жарияланбайтынын Сіз білуіңіз қажет. 

6. 

Бөгде  ұйымдар  онлайн-қабылдау  бөлмесінің  бөлімдерінен 

ақпаратты  пайдалану,  дәйексөз  келтіру  және  қайта  басып  шығару 

кезінде  Онлайн-қабылдау  бөлмесінің  мекенжайына  сілтеме  жасау 

міндетті.