2018, том 2, №2 (5) Казанский вестник молодых ученых. Исторические науки Всемирное культурное наследие

20 

1.  Системы  глобального  бронирования.  В  1960-е  годы  наблюдалось  актив-

ное увеличение воздушных транспортных перевозок, так как они доступны чело-

веку со средним достатком. Из-за большей информационной нагрузки на авиапе-

ревозчиков  появилась  необходимость  в  создании  автоматизированных  компью-

терных систем, которые бы занимались бронированием билетов. В этот период и 

были  созданы  первые  системы  компьютерного  бронирования 

CRS

  (

),  которые  стали  основным  инструментом  для  резервирования 

авиабилетов. Первыми системами были 

APOLLO

  фирмы 

  и 

фирмы 

.  Первоначально  развитие  компьютерных  систем  брони-

рования шло путем установки терминалов в офисах самих авиакомпаний, что по-

зволяло  существенно  повысить  скорость  и  эффективность  работы  персонала 

авиакомпаний,  улучшить  качество  обслуживания  клиентов  за  счет  сокращения 

времени  оформления  билетов,  сократить  штат  сотрудников,  занимающихся  бро-

нированием  авиабилетов.  Техническим  оснащением  первых  центров  бронирова-

ния занималась фирма 

, которая до сих пор поставляет оборудование для сис-

тем резервирования. Несколько позже началась установка терминалов бронирова-

ния  в  крупных  туристских  агентствах.  С  созданием  таких  систем  появилась  воз-

можность  осуществлять  резервирование  авиабилетов  в  режиме  реального  време-

ни в считанные секунды.  

Внедрение  систем  бронирования  позволило  существенно  сократить  время 

обслуживания  клиентов  и  обеспечить  резервирование  в  режиме  online,  снизить 

себестоимость  предлагаемых  услуг,  в  частности,  за  счет  сокращения  количества 

работников,  осуществляющих  бронирование,  увеличить  разнообразие  предлагае-

мых  услуг.  Наряду  с  этим  появилась  возможность  реализации  стратегии  гибкого 

ценообразования,  повышения  загрузки  самолетов,  стыковки  рейсов  различных 

авиакомпаний,  оптимизации  формирования  маршрута  перевозки  туристов  по  це-

не, времени полета и других задач.  

Оценив  эффективность  новой  технологии  бронирования  и  перспективы  их 

использования,  авиакомпании  существенно  расширили  как  спектр  представлен-

ной  в  системах  бронирования  информации,  так  и  функциональные  возможности 

этих систем. Первоначально ориентированные на отдельно взятую авиакомпанию, 

эти  системы  превратились  в  программные  комплексы,  обслуживающие  группы 

авиакомпаний  и  предоставляющие  ряд  дополнительных  услуг  по  бронированию 

мест в гостиницах, заказ железнодорожных билетов, прокат автомобилей и т.д. В 

системах бронирования представлена информация не только о наличии мест, но и 

общая  информации о  рейсах,  типах  задействованных  самолетов,  подробные опи-

сания  тарифов,  а  также  сведения  о  пунктах  проката  автомобилей,  размещении  в 

гостиницах, железнодорожных билетов и иных услугах.  

Развитие  и  широкое  распространение  компьютерных  систем  резервирова-

ния 

CRS

  осуществлялось,  с  одной  стороны,  за  счет  увеличения  количества  пре-

доставляемых услуг, а с другой стороны, за счет сокращения стоимости электрон-

ных услуг бронирования и резервирования. Расширение сферы деятельности про-

исходило по всем направлениям предоставляемых турбизнесом услуг, в том числе 

проживание, развлечения и т.д. Это привело к созданию глобальных распредели-

тельных систем 



 (

Global Distribution System

). В дополнение к возможностям 

электронного сервиса при бронировании мест для транспортировки авиапассажи-

ров  эти  системы  включают  также  возможности  резервирования  мест  в  гостини-

цах,  прокат  автомобилей,  обмен  валюты,  заказ  билетов  на  развлекательные  и 

спортивные мероприятия и т.д. В практике туристских фирм эти системы естест-

венным образом встроены в технологическую цепочку формирования и обработки 

туристской  информации,  а  через  механизм  кредитных  карт  обеспечивается  фи-

нансовая  ответственность  при  бронировании  услуг.  Через  глобальные  распреде-

жүктеу 0,54 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: