особенности взаимодей-
ствия
руководителя с подчиненными (субъекта и объектов). В круг
вопросов, в этой связи, входят подходы, функции и методы управ-
ления, стили руководства и др.
Психологические закономерности управленческой деятель-
ности
являются важной составной частью учебной дисциплины
«психология управления».
Управление осуществляется через взаимодействие людей,
поэтому руководителю в своей деятельности необходимо учитывать
законы, определяющие динамику психических процессов, межлич-
ностных взаимоотношений, группового и индивидуального поведе-
ния и взаимодействия.
Психология управления опирается на шесть
законов
:
неопределенности отклика, неадекватности
отображения, неадек-
ватности самооценки, расщепления смысла информации, самосо-
хранения и компенсации.
1. Закон неопределенности отклика.
Он построен на зависимости восприятия людьми внешних воз-
действий от их индивидуальной психологии. Различные люди, и
даже один и тот же человек, но в разное время, могут по-разному
реагировать на одинаковые воздействия. Это может приводить к
непониманию потребностей и реакций субъектов деловых отноше-
ний. В результате возможно возникновение неадекватности управ-
ленческих воздействий особенностям психики объекта, либо его
конкретному психологическому состоянию.
2. Закон неадекватности отображения.
Речь в нем идет о восприятии человека другим человеком. Суть
состоит в том, что ни один человек не может постичь другого
настолько точно, чтобы принимать по нему абсолютно правильные
решения. Это объясняется сверхсложностью природы и высокой
динамичностью сущности человека, который непрерывно меняется
в зависимости от возрастной асинхронности, общего состояния и
сиюминутного настроения.
Кроме того, люди неосознанно защищаются от попыток полно-
стью понять их. Они подсознательно опасаются стать в этом случае
игрушкой в руках человека, склонного к манипулированию людьми.
Имеет значение и то обстоятельство, что нередко и сам человек знает
себя недостаточно полно.
Тем не менее, любой человек, как частный представитель
объектов социальной реальности, может быть познан достаточно
основательно. В настоящее время активно разрабатываются науч-
ные принципы подхода к человеку как объекту познания. Можно
отметить такие основные принципы:
универсальной способности – нет людей неспособных, есть
занятые не своим делом;
развития – способности развиваются в результате изменений
условий жизни и интеллектуально-психологических тренировок;
неисчерпаемости – ни одна оценка человека при его жизни не
может считаться окончательной.
3. Закон неадекватности самооценки.
Психика человека представляет собой органичное единство,
целостность двух компонентов:
осознаваемого – логико-мыслительного;
неосознаваемого – эмоционально-чувственного, интуитивного.
Эти компоненты соотносятся между собой так, как надводная и
подводная части айсберга. Осознанному практически невозможно
понять неосознанное. Поэтому оценки даются не на основании
знания, а предположения и желания.
В результате неадекватность самооценки человека является
весьма распространенным явлением. Поэтому одни люди преувели-
чивают свои способности и даже приписывают себе несуществую-
щие таланты. Другие же недооценивают себя.
4.
Закон расщепления смысла информации
.
Любая управленческая информация (приказы, инструкции,
нормативы) имеет объективную тенденцию к изменению смысла в
процессе движения по иерархической лестнице управления. Это
обусловлено двумя факторами. Первое, разносмысловые возможно-
сти используемого языка информации, что приводит к различиям в
ее толковании. Второе, различия в образовании, интеллектуально-
культурном развитии, эмоционально-психическом состоянии субъек-
тов передачи информации. Искажение информации обычно прямо
пропорционально числу людей, через которых она проходит.
5. Закон самосохранения.
Смысл его состоит в том, что ведущим мотивом социального
поведения субъекта управленческой деятельности выступает сохра-
нение его личного социального статуса, состоятельности, чувства
собственного достоинства. Характер и направленность моделей по-
ведения субъектов в системе управленческой деятельности напрямую
связан с учетом либо игнорированием данного обстоятельства.
6. Закон компенсации.
При высоком уровне стимулов к данной работе или высоких
требованиях среды к человеку нехватка каких-либо способностей
для успешной конкретной деятельности возмещается другими спо-
собностями или навыками. Этот компенсаторный механизм часто
срабатывает бессознательно, и человек приобретает опыт в ходе
проб и ошибок. Однако следует иметь в виду, что данный закон
практически не срабатывает на достаточно высоких уровнях слож-
ности управленческой деятельности.
Наука управления не исчерпывается приведенными законами,
существуют и другие. Часто им присвоены имена авторов. Напри-
мер, законы Паркинсона, законы Мерфи, принципы Питера и др.
Психология управления является универсальной учебной дисци-
плиной. Она необходима для понимания стимулирующих и мотива-
ционных функций, потребностей и мотивов самих субъектов управле-
ния, методов и стилей руководства и многого другого. Психология
управления выступает базой ряда учебных дисциплин: «Теоретиче-
ские основы менеджмента», «Стратегический менеджмент», «Ме-
неджмент качества», «Производственный менеджмент» и др.
Достарыңызбен бөлісу: |
