Известно, что он (вид) может вызвать симпатию или антипатию еще до того, как выступающий на-
чал говорить. Привлекательный внешний вид, элегантная манера общения, доброжелательный,
открытый взгляд – всё это оказывает на людей положительное воздействие до начала выступле-
ние, которое производит выступающий. Главным критерием эффекта первоначальных фраз явля-
ется заключенная в них привлекательная или интересная информация. Она может быть извест-
ной, но поданной в новой интерпретации, сопровождаемой оригинальными примерами. Очень
важно при подготовке к выступлению определить основные социальные группы аудитории, на-
строения и ожидания, особенности эмоционального склада слушателей. Поэтому надо распола-
гать набором начальных фраз, ориентированных на социальные группы, преобладающие в ауди-
и убедительность. Если логика – это внутренняя организация речи, то внешней её стороной явля-
ется теоретическая и практическая аргументация. К теоретической аргументации относятся науч-
ные положения, концепции, к практической – конкретные факты, цифры, статистические данные.
Эффект квантового выброса информации
является одним из действенных риторических
приёмов для поддержания внимания аудитории. Он основан на заранее продуманном размещении
по всей речи новых мыслей и аргументов. Таким образом, выступающий активизирует внимание
слушателей, выбрасывая через определенные временные интервалы кванты свежей информации.
Эффект интонации и паузы
– это доступный и продуктивный по результату риторический ин-
струмент. Специалисты утверждают, что интонация и паузы способствуют приросту информации
на 10-15%. Такова особенность человеческого восприятия. Придание слову или фразе определён-
ной голосовой тональности, как правило, вызывает у слушающих людей определённые ассоциа-
ции. В итоге происходит информативное приращение к тому, что говорит выступающий. Важным
риторическим инструментарием является пауза. Её применение эффективно, если выступающий
уверен, что его слушатели активно включились в коммуникационный процесс, что их мышление,
память и воображение интенсивно соучаствуют в нем. Вот тогда для самостоятельного осмысле-
ния слушателями получаемой информации, подключения к ней собственных знаний и полезна
пауза.
Эффект художественной выразительности
связан с умением «воплощать» мысли в соот-
ветствующие слова, грамотно строить предложения, соблюдать правила словоударений. Логика
речи подсказывает, какие фразы достойны занять место в выступлении. В него не может быть
вставлена любая фраза, а лишь такая, которая не нарушает смысл изложения, ясно и понятно до-
носит его суть.
Эффект релаксации
используется оратором, чтобы помочь слушателям. Важное значение
имеет умение слушать. Чем сложнее выступление, тем большие усилия приходится прилагать
слушателям для концентрации своего внимания. Цель эффекта релаксации – снять эмоциональ-
ную напряженность. И здесь на помощь приходит юмор. Благодаря юмору создается естественная
пауза для отдыха и появляется возможность для восстановления эмоциональной энергии.
Эффект дисперсии.
Сейчас известны такие данные: если за 100% принять замысел выступ-
ления, то его словесная форма составит 90%, из которых 80% получили устное звучание; из объе-
ма услышанной информации поняты были 60%, а в памяти осталось около 25%.
Для повышения качества деловой модели общения можно воспользоваться следующими
практическими рекомендациями:
следите за правильным употреблением слов, их произношением, ударением. Если вы не
уверены в произношении или употреблении какого-либо слова, обращайтесь к словарям ударений,
толковому и орфоэпическому;
избегайте многословия, канцеляризмов, штампов. Не используйте без необходимости ино-
странные слова (например, «детерминировать» – вместо «определить», «имманентный» – вместо
«внутренний»). Неправильное или параллельное употребление иностранной лексики ведет, как
правило, к ненужным повторениям (например, в словосочетании «промышленная индустрия»,
слово «индустрия» уже включает понятие «промышленная»);
не забывайте, что безликие конструкции часто прикрывают нежелание брать на себя ответ-
ственность, самостоятельно думать;
необходимо избавляться от слов, засоряющих речь: «так сказать», «понимаете», «вот»,
«скажем так». Такие слова не украшают речь, а лишь вызывают раздражение аудитории.
Достарыңызбен бөлісу: 
