2018, том 2, №2 (5) Казанский вестник молодых ученых. Исторические науки Всемирное культурное наследие



жүктеу 0,54 Mb.
Pdf просмотр
бет3/6
Дата09.01.2022
өлшемі0,54 Mb.
#31911
1   2   3   4   5   6
rol-informatsionnyh-tehnologiy-v-turisticheskoy-otrasli

2018, том 2, 

№ 2 (5) 

Т.С. Дьяков РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ  

В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ 

 

20 



 

1.  Системы  глобального  бронирования.  В  1960-е  годы  наблюдалось  актив-

ное увеличение воздушных транспортных перевозок, так как они доступны чело-

веку со средним достатком. Из-за большей информационной нагрузки на авиапе-

ревозчиков  появилась  необходимость  в  создании  автоматизированных  компью-

терных систем, которые бы занимались бронированием билетов. В этот период и 

были  созданы  первые  системы  компьютерного  бронирования 

CRS

  (


Computer 

Reservation  System

),  которые  стали  основным  инструментом  для  резервирования 

авиабилетов. Первыми системами были 

APOLLO

  фирмы 


United  Airlines

  и 


SABRE

 

фирмы 



American  Airlines

.  Первоначально  развитие  компьютерных  систем  брони-

рования шло путем установки терминалов в офисах самих авиакомпаний, что по-

зволяло  существенно  повысить  скорость  и  эффективность  работы  персонала 

авиакомпаний,  улучшить  качество  обслуживания  клиентов  за  счет  сокращения 

времени  оформления  билетов,  сократить  штат  сотрудников,  занимающихся  бро-

нированием  авиабилетов.  Техническим  оснащением  первых  центров  бронирова-

ния занималась фирма 



IBM

, которая до сих пор поставляет оборудование для сис-

тем резервирования. Несколько позже началась установка терминалов бронирова-

ния  в  крупных  туристских  агентствах.  С  созданием  таких  систем  появилась  воз-

можность  осуществлять  резервирование  авиабилетов  в  режиме  реального  време-

ни в считанные секунды.  

Внедрение  систем  бронирования  позволило  существенно  сократить  время 

обслуживания  клиентов  и  обеспечить  резервирование  в  режиме  online,  снизить 

себестоимость  предлагаемых  услуг,  в  частности,  за  счет  сокращения  количества 

работников,  осуществляющих  бронирование,  увеличить  разнообразие  предлагае-

мых  услуг.  Наряду  с  этим  появилась  возможность  реализации  стратегии  гибкого 

ценообразования,  повышения  загрузки  самолетов,  стыковки  рейсов  различных 

авиакомпаний,  оптимизации  формирования  маршрута  перевозки  туристов  по  це-

не, времени полета и других задач.  

Оценив  эффективность  новой  технологии  бронирования  и  перспективы  их 

использования,  авиакомпании  существенно  расширили  как  спектр  представлен-

ной  в  системах  бронирования  информации,  так  и  функциональные  возможности 

этих систем. Первоначально ориентированные на отдельно взятую авиакомпанию, 

эти  системы  превратились  в  программные  комплексы,  обслуживающие  группы 

авиакомпаний  и  предоставляющие  ряд  дополнительных  услуг  по  бронированию 

мест в гостиницах, заказ железнодорожных билетов, прокат автомобилей и т.д. В 

системах бронирования представлена информация не только о наличии мест, но и 

общая  информации о  рейсах,  типах  задействованных  самолетов,  подробные опи-

сания  тарифов,  а  также  сведения  о  пунктах  проката  автомобилей,  размещении  в 

гостиницах, железнодорожных билетов и иных услугах.  

Развитие  и  широкое  распространение  компьютерных  систем  резервирова-

ния 

CRS

  осуществлялось,  с  одной  стороны,  за  счет  увеличения  количества  пре-

доставляемых услуг, а с другой стороны, за счет сокращения стоимости электрон-

ных услуг бронирования и резервирования. Расширение сферы деятельности про-

исходило по всем направлениям предоставляемых турбизнесом услуг, в том числе 

проживание, развлечения и т.д. Это привело к созданию глобальных распредели-

тельных систем 

 



GDS

 (

Global Distribution System

). В дополнение к возможностям 

электронного сервиса при бронировании мест для транспортировки авиапассажи-

ров  эти  системы  включают  также  возможности  резервирования  мест  в  гостини-

цах,  прокат  автомобилей,  обмен  валюты,  заказ  билетов  на  развлекательные  и 

спортивные мероприятия и т.д. В практике туристских фирм эти системы естест-

венным образом встроены в технологическую цепочку формирования и обработки 

туристской  информации,  а  через  механизм  кредитных  карт  обеспечивается  фи-

нансовая  ответственность  при  бронировании  услуг.  Через  глобальные  распреде-





жүктеу 0,54 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6




©g.engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет
рсетілетін қызмет
халықаралық қаржы
Астана халықаралық
қызмет регламенті
бекіту туралы
туралы ережені
орталығы туралы
субсидиялау мемлекеттік
кеңес туралы
ніндегі кеңес
орталығын басқару
қаржы орталығын
қаржы орталығы
құрамын бекіту
неркәсіптік кешен
міндетті құпия
болуына ерікті
тексерілу мемлекеттік
медициналық тексерілу
құпия медициналық
ерікті анонимді
Бастауыш тәлім
қатысуға жолдамалар
қызметшілері арасындағы
академиялық демалыс
алушыларға академиялық
білім алушыларға
ұйымдарында білім
туралы хабарландыру
конкурс туралы
мемлекеттік қызметшілері
мемлекеттік әкімшілік
органдардың мемлекеттік
мемлекеттік органдардың
барлық мемлекеттік
арналған барлық
орналасуға арналған
лауазымына орналасуға
әкімшілік лауазымына
инфекцияның болуына
жәрдемдесудің белсенді
шараларына қатысуға
саласындағы дайындаушы
ленген қосылған
шегінде бюджетке
салығы шегінде
есептелген қосылған
ұйымдарға есептелген
дайындаушы ұйымдарға
кешен саласындағы
сомасын субсидиялау