Жумаханов Динмухамбет
БА 19.601
Dimaaassh@mail.ru
«BEELINE» компаниясындағы заманауи логистикалық бағдарламалық қамтамасыз ету
""Билайн "бренді "ЛогЛаб"компаниялар тобы" АҚ-мен бірлесіп іске асырылған логистикалық қызметтер аутсорсингі жобасын қорытындылады.
2013 жылы басталған жобаны орындау барысында Билайн өзінің қойма желісін, көлік ағындарын, қызметкерлер мен қойма жабдықтарын "ЛогЛаб" КТ басқаруына берді. Нарық сарапшылары жобаны 3PL операторлары нарығының ауқымдылығына, жаңалығына және Ресейде осы деңгейдегі аутсорсингтің аналогтарының болмауына байланысты қауіптілігі жоғары деп бағалады.
Логистикалық оператордың қоймасын басқарудың үшінші тарап жүйесі "Вымпелком" ERP жүйесімен тығыз интеграцияланған және қойма жұмысын тікелей жүзеге асырғаннан кейін транзакцияларды автоматты түрде онлайн режимінде жүргізуге мүмкіндік береді.
Жоба барысында серіктестер арасында электрондық құжат айналымына толық көшу жүзеге асырылды, Құрылыс және пайдалану бойынша мердігерлердің жүк алуы үшін слоттарды онлайн-брондау енгізілді.
"ЛогЛаб" МК АҚ ағымдағы операциялар туралы ақпаратты онлайн-режимде алуға мүмкіндік беретін интерфейс енгізді, Билайн логистика департаменті мен оның ішкі клиенттері үшін талаптардың үзіндісін және жедел есептілікті қамтамасыз етеді.
Жобаның нәтижесі сатып алу және логистика процестерін кешенді реинжинирингтеу есебінен жеткізу тізбектерін басқару тиімділігін арттыру бойынша міндетті шешу болды. Жоба барысында қолданылған заманауи логистикалық шешімдер процестерді автоматтандыруға, тауарларды өңдеу уақытын қысқартуға, жеткізілім тізбегіндегі тауарлардың қозғалысын болжау үшін аналитикалық мәліметтер алуға мүмкіндік берді.
"Билайн" компаниясы 3100 сату кеңсесін біріктірген бірыңғай орталықтандырылған ақпараттық жүйені құрды. Жобаның ерекшеліктері: сауда орындарының көп саны, олардың аумақтық бөлінуі және жүйеге жоғары жүктеме — бір уақытта төрт мыңға жуық қызметкер жұмыс істейді. "Билайн" Сату кеңселерінің бірыңғай ақпараттық жүйесін құру нәтижесінде әрбір сату кеңсесінен қалдықтар бойынша деректерді лезде алу мүмкіндігі пайда болды. Тауарлар қозғалысының бірыңғай процесі құрылды, тауарлардың қозғалысы мен сатылуы бойынша операцияларға еңбек шығындары төмендетілді, тауарлық және кассалық есеп арасындағы алшақтық жойылды. Сатып алушыларға қызмет көрсету жеделдетілді.
Жобаның мақсаттары:
Билайн " Сату кеңселерінің бірыңғай ақпараттық жүйесін құру»;
тауар операциялары, сату, сатып алу, Қаржы және логистика жүйесінде қосымша мүмкіндіктер жасау;
тауарларды болжау және бөлу тетіктерін оңтайландыру;
жаңа сатып алушыларды тарту және бар сатып алушыларды сақтау.
Жобаның міндеттері:
барлық негізгі процестерді есепке алу және бақылау үшін "бір терезе" жасаңыз;
орталық қойма мен сату нүктелері қоймаларының мақсатты қорларын жедел есепке алуды қамтамасыз ету;
тауарлардың қозғалысына жедел бақылау орнату;
барлық сату кеңселері үшін бірыңғай жұмыс стандартына өтіңіз;
ақаулы тауарлармен жедел жұмыстарды орындау.
Салынған ақпараттық жүйенің ауқымы ерекше: орталықтандырылған шешім бірыңғай ақпараттық жүйеде жүзеге асырылады және бір уақытта жұмыс істейтін 4000 сату нүктелерін қолдай алады. "Жобаның бірегейлігі — бәсекелестерден айырмашылығы," Вымпелком "компаниясының барлық сату кеңселері бірыңғай базада жұмыс істейді", - деді Дмитрий Ларионов. - Сату кеңселерінде "жұқа" клиенттер бар. Бүкіл Ресей бойынша 4 мыңға жуық қызметкер осы бірыңғай базада жұмыс істейді. Біздің мониторингіміздің нәтижелері бойынша, қызметкерлер чектерді белсенді түрде өткізген кезде, базада бір уақытта 3900-ге жуық сессия басталды. Әрбір сату кеңсесінде чекті тесу екі секундтан аспайды".
Жобаның тағы бір ерекшелігі — іске асыру мерзімі. Алдыңғы жобалардың тәжірибесі мен тәжірибесін қолдана отырып, шешім үш айдан аз уақыт ішінде көптеген ішкі it-жүйелермен әзірленді және біріктірілді. Жүйені 1400 дүкенге енгізу тек төрт айға созылды, бұған дейін тағы төрт ай алдын-ала дайындыққа кетті.
Төрт мыңға жуық жұмыс істейтін пайдаланушы 24/7/365 режимінде қолдау қамтамасыз етілді. Бұл ретте екінші қолдау желісін 24/7 режимінде "1С:Рарус" 18 маманы, ал үшінші желіні — 5/2 режимінде "1С:Рарус" алты маманы қамтамасыз етеді. "1С:Рарус" мамандары айына 15 мыңға жуық инцидентті шешеді (барлық сату кеңселерінен), инцидентті шешуге 1-ден 48 сағатқа дейін уақыт кетеді.
Проекттің қорытындысы:
"Билайн" Сату кеңселерінің бірыңғай ақпараттық жүйесін құру нәтижесінде әрбір сату кеңсесінен қалдықтар бойынша деректерді лезде алуға болады. Дмитрий Ларионов атап өткендей, бұл клиент "Билайн" оффлайн-ритейлінен онлайн ритейлге ауысқан кезде аса өзекті. Мысалы, интернет-дүкенде тапсырыс беру орнын тез таңдауға мүмкіндік болды.
Тауарлар қозғалысының бірыңғай процесі құрылды, тауарлардың қозғалысы мен сатылуы бойынша операцияларға еңбек шығындары төмендетілді, тауарлық және кассалық есеп арасындағы алшақтық жойылды. Тауарды болжау және бөлу міндеттері үшін ақпарат беру архитектурасы оңтайландырылды:
сатып алуды жоспарлау мен тауарларды сату кеңселеріне бөлудің жоғары дәлдігіне қол жеткізілді;
тауардың жеткіліктілік көрсеткіші артты;
желі мен салондарда сатуды басқарылатын болжау қамтамасыз етілген.
Сатып алушыларға қызмет көрсету "1С:сауданы басқару" бірыңғай терезесінде өтеді, бұл қазіргі қызметкерлердің жұмысын жеңілдетті. Жүйенің интуитивті бірыңғай интерфейсі жаңа қызметкерлерді оқытуды жеделдетті. Сатып алушыларға қызмет көрсету жеделдеді, сауда операцияларын тіркеу уақыты 30% - ға қысқарды. Жаңа жүйе ұсынған уақыт көрсеткіштері:
барлығы шамамен 15 минут алады түсіру барлық қалдықтарды әрбір сату кеңсесінде бөлінісінде бірегей артикула позиция;
жүйеде жаңа сату кеңсесін ашу үшін деректерді дайындау шамамен бес минутты алады;
үш минут — Жаңа абонентті тіркеуге;
үш минут ішінде барлық сату кеңселерінен бастапқы құжаттарды толығымен автоматтандырылған режимде жинау және бір күндегі ағымдағы чектер туралы есепті қалыптастыру қажет (сынған және сынбаған).
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі:
1. https://consulting.1c.ru/cases/57225.html
Достарыңызбен бөлісу: | 
